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产品需求分析工具:KANO模型讲解
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产品需求分析工具:KANO 模型讲解
卡 诺 模 型 ( KANO 模 型 ) :
卡 诺 模 型( KANO 模 型 )是 对 用 户 需 求 分 类 和 优 先 排 序 的 有
用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性 ...
2024-9-9 16:20 - 打了个飞的 - 现金交易版
KANO模型内容分析
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KANO 模型内容分析
KANO 模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋
型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因
素。
基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能 ...
2024-9-5 11:07 - ruhemiadui - 现金交易版
KANO模型及应用讲义
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一、KONO模型的来源和特点主要特点是:将质量分为三个不同需求层次,并通过简单的二维坐标轴揭示了顾客满意度与不同质量需求层次的关系。
二、KONO模型解析
三、KONO模型要素
四、KONO模型启示
1质量不止是一面, ...
2018-5-17 11:01 - daka123 - 现金交易版
如何根据KANO模型确定产品功能的优先级?
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近年来,提升产品的用户体验(UX)已成为企业获取竞争优势的关键。而
KANO模型作为一种有效的用户需求和满意度分析工具,为企业提供了深入理解用户期望与产品性能之间关系的框架。具体步骤如深圳天行健精益生产管理咨 ...
2024-7-29 09:40 - 天行健精益 - 爱问频道
如何利用KANO模型提升产品的用户体验?
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KANO模型,这个听起来有些“高大上”的名词,实则是日本质量管理专家狩野纪昭教授提出的用户需求和满意度分类理论。它将用户需求分为三类:基本型需求(Must-be Quality)、期望型需求(One-dimensional Quality)和 ...
2024-7-26 15:55 - 天行健老师 - 爱问频道
关于kano模型
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小声问一句,kano模型中,正反两方面的问题,在归类时,如何用spss之类的软件来处理呢?大家是怎么做的。
2011-5-7 10:40 - gewala2003 - 爱问频道