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【餐饮管理】900份麦当劳与肯德基运营管理资料合集0 个回复 - 429 次查看 文件过多，无法一一列举，欢迎下载学习 营运设备维修管理手册.xls 选址-麦当劳、肯德基及零售选址标准.doc 选址-肯德基甜品饮料站D&D开发流程.ppt 选址-肯德基和真功夫的物业要求.ppt 选址-KFC商圈分析报告 ...2023-11-11 23:35 - wz151400 - 现金交易版
神秘顾客检测须知----真功夫的内部资料
5 个回复 - 2878 次查看 神秘顾客是一种检验连锁企业服务的市场调查方式。附件是神秘顾客的具体操作方式以及注意事项，绝对内部资料，来之不易的！！！1个币超值2010-6-24 16:16 - ppy1027 - 市场营销
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3份神秘顾客检测问卷（移动营业厅，汽车4S店，电脑连锁店）
8 个回复 - 4143 次查看 三份问卷为某公司关于移动营业厅，汽车4S店，电脑连锁店的神秘顾客检测问卷，很专业。希望对大家有帮助。为了省费用，我直接压缩成包裹了。 目录： 中国移动营业厅神秘顾客标准检测问卷.xls 汽车4S店神秘顾 ...2011-4-25 15:31 - hlxblood - 调查问卷专版
8 个回复 - 4143 次查看 三份问卷为某公司关于移动营业厅，汽车4S店，电脑连锁店的神秘顾客检测问卷，很专业。希望对大家有帮助。为了省费用，我直接压缩成包裹了。 目录： 中国移动营业厅神秘顾客标准检测问卷.xls 汽车4S店神秘顾 ...2011-4-25 15:31 - hlxblood - 调查问卷专版
渠道管理的有效手段-神秘顾客调查
1 个回复 - 1766 次查看 作为渠道管理的一种有效手段，神秘顾客调查项目已经在很多行业中推广，从金融业、餐饮业，不胜枚举，本资料简要介绍了神秘顾客调查这种工具的背景、现状以及近期展望~2012-8-8 11:47 - Donald_Meng - 市场营销
1 个回复 - 1766 次查看 作为渠道管理的一种有效手段，神秘顾客调查项目已经在很多行业中推广，从金融业、餐饮业，不胜枚举，本资料简要介绍了神秘顾客调查这种工具的背景、现状以及近期展望~2012-8-8 11:47 - Donald_Meng - 市场营销
市场调研－－神秘顾客访问法系列资料
7 个回复 - 2770 次查看 <P><FONT color=#666666>访问员作为一位平常的顾客出现、使用一个企业的服务或者购买某类商品。属于调研方法中的观察法， 其特点在于秘密的参与消费过程，并观察记录各种现场信息。......</FONT></P ...2007-7-22 08:02 - zhmangel - 商学院
7 个回复 - 2770 次查看 <P><FONT color=#666666>访问员作为一位平常的顾客出现、使用一个企业的服务或者购买某类商品。属于调研方法中的观察法， 其特点在于秘密的参与消费过程，并观察记录各种现场信息。......</FONT></P ...2007-7-22 08:02 - zhmangel - 商学院
神秘顾客的知识要点
11 个回复 - 2479 次查看 在很多服务行业都出现了神秘顾客。作为一个管理的辅助手段，它有很大的特性。本文从概念到操作都有，分十章，内容很全的。2009-6-22 10:02 - zyc_77 - 市场营销
11 个回复 - 2479 次查看 在很多服务行业都出现了神秘顾客。作为一个管理的辅助手段，它有很大的特性。本文从概念到操作都有，分十章，内容很全的。2009-6-22 10:02 - zyc_77 - 市场营销
神秘顾客释义
2 个回复 - 1492 次查看 现在神秘顾客越来越多的用在服务性行业中，本文从各个方面详细为你解读神秘顾客的来龙去脉！ 1、神秘顾客由来； 2、神秘顾客的作用； 3、神秘顾客的特点； 4、神秘顾客的挑选； 5、神秘顾客的培训； 6、神秘顾 ...2010-8-8 00:51 - dongdongv66 - 市场营销
2 个回复 - 1492 次查看 现在神秘顾客越来越多的用在服务性行业中，本文从各个方面详细为你解读神秘顾客的来龙去脉！ 1、神秘顾客由来； 2、神秘顾客的作用； 3、神秘顾客的特点； 4、神秘顾客的挑选； 5、神秘顾客的培训； 6、神秘顾 ...2010-8-8 00:51 - dongdongv66 - 市场营销
中国十大神秘顾客调查公司
1 个回复 - 2538 次查看 1 央视市场研究（CTR）官方网站：http://www.ctrchina.cn基本简介：CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。 擅长领域：消费者固定样组 ...2017-6-26 17:04 - hlxblood - 新手入门区
1 个回复 - 2538 次查看 1 央视市场研究（CTR）官方网站：http://www.ctrchina.cn基本简介：CTR市场研究是中国领先的市场研究公司，成立于1995年，2001年改制成为股份制企业，主要股东为中国国际电视总公司和TNS。 擅长领域：消费者固定样组 ...2017-6-26 17:04 - hlxblood - 新手入门区
银行神秘顾客
0 个回复 - 737 次查看 银行“神秘顾客银行暗访项目背景： 制造业拼产品，服务业拼服务！为提升服务品质，银行可谓是费尽心思，从人员培训到服务流程的制定，各银行都不相让。然而，制度的执行需要一个监督过程，除了平时上级领导的检 ...2016-4-12 14:10 - 通和明123 - 新手入门区
0 个回复 - 737 次查看 银行“神秘顾客银行暗访项目背景： 制造业拼产品，服务业拼服务！为提升服务品质，银行可谓是费尽心思，从人员培训到服务流程的制定，各银行都不相让。然而，制度的执行需要一个监督过程，除了平时上级领导的检 ...2016-4-12 14:10 - 通和明123 - 新手入门区
“神秘顾客”神秘功效
2 个回复 - 3109 次查看 中石化北京石油分公司成功引入“神秘顾客”服务管理考评体系，使加油站管理服务水平有了显著提高。 目前，百余名受过专业培训的神秘顾客正活跃在北京石油公司的500多家加油站中：他们系统地浏览着加油站，关注着 ...2010-3-9 11:06 - fgq5910 - 市场营销
2 个回复 - 3109 次查看 中石化北京石油分公司成功引入“神秘顾客”服务管理考评体系，使加油站管理服务水平有了显著提高。 目前，百余名受过专业培训的神秘顾客正活跃在北京石油公司的500多家加油站中：他们系统地浏览着加油站，关注着 ...2010-3-9 11:06 - fgq5910 - 市场营销
浅谈神秘顾客和顾客满意度两种调研方法的关系
1 个回复 - 2510 次查看 目前，神秘顾客检测已经成为服务行业质量管理的一种常见的方法。但同时也在运用另一种研究手段来评价服务质量--顾客满意度。那么这两种手段的关系是怎样的呢？其中的一种是否可以替代另一种呢？事实上，根据多年的市 ...2011-1-17 17:39 - sinotrace - 数据分析与数据挖掘
1 个回复 - 2510 次查看 目前，神秘顾客检测已经成为服务行业质量管理的一种常见的方法。但同时也在运用另一种研究手段来评价服务质量--顾客满意度。那么这两种手段的关系是怎样的呢？其中的一种是否可以替代另一种呢？事实上，根据多年的市 ...2011-1-17 17:39 - sinotrace - 数据分析与数据挖掘
