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【300+文件】银行管理制度，工作报告，营销案例，营销话术，职工培训等资料大全0 个回复 - 145 次查看 掌握银行业内精髓，一站式解决您的管理难题！我们提供全面的银行管理制度手册，涵盖从内部管理到营销方案的一切内容。内容丰富，部分目录如下，资料为分卷压缩，必须所有压缩包在一起时才可以顺利解压，有详细目录可 ...2024-5-13 23:19 - slitudelogic - 现金交易版
【培训课件】行业培训课件（餐饮、建筑、服装、珠宝等）0 个回复 - 116 次查看 内容非常丰富，包括下列资料。 压缩包1： XB01 餐饮行业-短视频引流 XB02 餐饮行业-管理与营销 XC02 房地产行业-销售 XC03 房地产行业-管理与营销 压缩包2： XE01-建筑工程-管理 XE02-建筑工程- ...2024-4-15 16:34 - wz151400 - 现金交易版
远期定价参考与建议/3大国际OTA预订及结算0 个回复 - 184 次查看 远期定价参考与建议/3大国际OTA预订及结算 关于预订工作中存在的问题解释修改5.20.docx 在线营销手册11.26.doc 远期定价参考与建议.docx 3大国际OTA预订及结算.docx OTA常用名词普及.docx OTA订单接受方式.d ...2024-3-4 19:42 - 2023Hua - 现金交易版
全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理2 个回复 - 628 次查看 全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理 全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理 1.客户关系管理流程 2.客户满意度调查管理流程 3.客户投诉处理流程 参考 ...2022-1-14 11:47 - Mujahida - 现金交易版
客户投诉处理技巧(适应药品、食品行业，其它行业具有参考价值)2 个回复 - 576 次查看 客户投诉处理技巧 The tips of solving and relieving customers' complaints Skills to handle customers' complaints Topic: 1. 客户投诉的定义 2. 客户投诉产生的机理 3. 客户投诉处理的原则 4. 案例分析 ...2019-5-18 10:17 - Mujahida - 现金交易版
《证券投资基金销售业务相关规则解读及客户投诉处理》答案
14 个回复 - 10468 次查看 证券从业人员远程培训课程《证券投资基金销售业务相关规则解读及客户投诉处理》答案（100分）2009-12-28 14:57 - happyxwz - CFA、CVA、FRM等金融考证论坛
14 个回复 - 10468 次查看 证券从业人员远程培训课程《证券投资基金销售业务相关规则解读及客户投诉处理》答案（100分）2009-12-28 14:57 - happyxwz - CFA、CVA、FRM等金融考证论坛
证券行业客户投诉处理技巧
2 个回复 - 1945 次查看 ■ 为什么要重视投诉 ■ 证券业客户投诉的特点 ■ 投诉的处理技巧 ■ 对于不同类型客户的投诉如何处理2012-4-23 07:50 - cll9981 - 投资人（实务版）
2 个回复 - 1945 次查看 ■ 为什么要重视投诉 ■ 证券业客户投诉的特点 ■ 投诉的处理技巧 ■ 对于不同类型客户的投诉如何处理2012-4-23 07:50 - cll9981 - 投资人（实务版）
联想投诉处理与技巧
1 个回复 - 1752 次查看 一个PPT文件，非常实用[联想与柳传志]<BR><BR>主 要 内 容<BR><BR>■ 关于投诉<BR>■ 投诉处理的意义<BR>■ 投诉处理三步曲<BR>■ 投诉处理的技巧<BR>■ 投诉处理人的心理调节 ...2007-7-22 08:18 - MEI眼泪 - 商学院
1 个回复 - 1752 次查看 一个PPT文件，非常实用[联想与柳传志]<BR><BR>主 要 内 容<BR><BR>■ 关于投诉<BR>■ 投诉处理的意义<BR>■ 投诉处理三步曲<BR>■ 投诉处理的技巧<BR>■ 投诉处理人的心理调节 ...2007-7-22 08:18 - MEI眼泪 - 商学院
证券投资基金销售业务相关规则解读及客户投诉处理100分
0 个回复 - 2377 次查看 刚做的，100分2010-12-22 23:25 - kelvin_q_lin - CFA、CVA、FRM等金融考证论坛
0 个回复 - 2377 次查看 刚做的，100分2010-12-22 23:25 - kelvin_q_lin - CFA、CVA、FRM等金融考证论坛
沪港通投诉处理渠道向双方投资者开放
0 个回复 - 49 次查看 对内地投资者提出的涉及香港证监会监管事宜的诉求，由香港证监会依据香港法规统一处理，中国证监会可提供转送服务 “根据中国证监会、香港证监会相关合作安排，内地、香港投诉处理渠道均向双方投资者开放。 ...2014-11-29 15:36 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 49 次查看 对内地投资者提出的涉及香港证监会监管事宜的诉求，由香港证监会依据香港法规统一处理，中国证监会可提供转送服务 “根据中国证监会、香港证监会相关合作安排，内地、香港投诉处理渠道均向双方投资者开放。 ...2014-11-29 15:36 - CapitalVue - CapitalVue版
★沪港通投诉处理渠道向双方投资者开放
0 个回复 - 47 次查看 "根据中国证监会、香港证监会相关合作安排，内地、香港投诉处理渠道均向双方投资者开放。"针对有关沪港通交易过程中出现的投诉问题，证监会新闻发言人张晓军28日表示。 张晓军表示，港股通投资者就香港上市 ...2014-11-29 10:18 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 47 次查看 "根据中国证监会、香港证监会相关合作安排，内地、香港投诉处理渠道均向双方投资者开放。"针对有关沪港通交易过程中出现的投诉问题，证监会新闻发言人张晓军28日表示。 张晓军表示，港股通投资者就香港上市 ...2014-11-29 10:18 - CapitalVue - CapitalVue版
[客户沟通技巧与投诉处理].韦峰.罗双.扫描版.pdf
14 个回复 - 1385 次查看 内容介绍： 本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，主要内容包括：对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户 ...2013-7-24 09:53 - xgz6151 - 经管书评
14 个回复 - 1385 次查看 内容介绍： 本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，主要内容包括：对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户 ...2013-7-24 09:53 - xgz6151 - 经管书评
浅谈物业管理投诉处理
3 个回复 - 4982 次查看 华泰龙安浅谈物业管理投诉处理 在物业日常工作中，客户会因为一些事情对物业公司进行投诉，当然，在任何一个企业机构，投诉都是不可避免的，客户因为对其某件事不满，又长期无法得到解决和处理，客户是我们的服务对 ...2011-11-30 09:17 - yanshaopeng - 行业分析报告
3 个回复 - 4982 次查看 华泰龙安浅谈物业管理投诉处理 在物业日常工作中，客户会因为一些事情对物业公司进行投诉，当然，在任何一个企业机构，投诉都是不可避免的，客户因为对其某件事不满，又长期无法得到解决和处理，客户是我们的服务对 ...2011-11-30 09:17 - yanshaopeng - 行业分析报告
