结果：找到“服务利润链”相关内容18个，排序为按回复时间降序，搜索更多相关帖子请点击“高级”
[下载]图书：忠诚的价值和服务利润链
1 个回复 - 2310 次查看 上传《忠诚的价值》和《服务利润链》两本书，用Google搜过论坛，貌似无人上传过。2009-2-5 01:22 - mktzzk - 市场营销
1 个回复 - 2310 次查看 上传《忠诚的价值》和《服务利润链》两本书，用Google搜过论坛，貌似无人上传过。2009-2-5 01:22 - mktzzk - 市场营销
哈佛经典书本《服务利润链》已经翻译
10 个回复 - 3463 次查看 哈佛经典书本《服务利润链》已经翻译完整的一本书，pdf格式。。。。不需要阅读器！充电的同学别错过。（真难上传。。。）2009-3-11 13:24 - lalaboy52 - 市场营销
10 个回复 - 3463 次查看 哈佛经典书本《服务利润链》已经翻译完整的一本书，pdf格式。。。。不需要阅读器！充电的同学别错过。（真难上传。。。）2009-3-11 13:24 - lalaboy52 - 市场营销
哈佛服务利润链理论及其隐义引申
2 个回复 - 5196 次查看 摘 要：《哈佛商业评论》1994年首次发表、2008年原文重刊的“让服务利润链有效作用”一文，“展示了一个简洁而无比明了的增加服务企业利润的方法”。要使服务利润链“链条”能够正相关联动起来，不仅外部服务要为顾客 ...2010-4-19 13:33 - fgq5910 - 商学院
2 个回复 - 5196 次查看 摘 要：《哈佛商业评论》1994年首次发表、2008年原文重刊的“让服务利润链有效作用”一文，“展示了一个简洁而无比明了的增加服务企业利润的方法”。要使服务利润链“链条”能够正相关联动起来，不仅外部服务要为顾客 ...2010-4-19 13:33 - fgq5910 - 商学院
海底捞的顾客体验与服务利润链
4 个回复 - 3834 次查看 海底捞的服务让所有人印象深刻，但优质的服务就是海底捞的一切吗？海底捞究竟是如何将顾客体验、人性化服务与标准化管理相结合，并成功实现复制的？ 爱吃火锅的人没有不知道“海底捞”的，15年前从四川简阳街边的 ...2010-3-29 11:19 - fgq5910 - 商学院
4 个回复 - 3834 次查看 海底捞的服务让所有人印象深刻，但优质的服务就是海底捞的一切吗？海底捞究竟是如何将顾客体验、人性化服务与标准化管理相结合，并成功实现复制的？ 爱吃火锅的人没有不知道“海底捞”的，15年前从四川简阳街边的 ...2010-3-29 11:19 - fgq5910 - 商学院
什么是服务利润链？
3 个回复 - 1733 次查看 1994年由五位哈佛商学院教授组成的服务管理课题组，提出了“服务利润链”模型。这项历经二十多年、追踪考察了上千家服务企业的研究，试图从理论上揭示服务企业的利润是由什么决定的。 简单地讲，服务 ...2012-7-24 20:45 - cx001 - 市场营销
3 个回复 - 1733 次查看 1994年由五位哈佛商学院教授组成的服务管理课题组，提出了“服务利润链”模型。这项历经二十多年、追踪考察了上千家服务企业的研究，试图从理论上揭示服务企业的利润是由什么决定的。 简单地讲，服务 ...2012-7-24 20:45 - cx001 - 市场营销
哈佛商学经典译丛《服务利润链》（PDF 310 页）
6 个回复 - 2628 次查看 <p>哈佛商学经典译丛《服务利润链》（PDF 310 页）</p><p> </p><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/> [此贴子已经被作者于2008-8-10 8:11:06编辑过] ...2008-8-10 08:08 - gdx456 - 创新与战略管理
6 个回复 - 2628 次查看 <p>哈佛商学经典译丛《服务利润链》（PDF 310 页）</p><p> </p><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/> [此贴子已经被作者于2008-8-10 8:11:06编辑过] ...2008-8-10 08:08 - gdx456 - 创新与战略管理
基于服务利润链的保险企业人力资源战略
0 个回复 - 2036 次查看 摘 要：人力资源是保险企业的重要战略资源，做好企业内部人力资源管理将是企业成功的关键一环。本文基于顾客总价值和服务利润链设计了保险企业人力资源战略模型，为企业实现有效人力资源管理提高企业盈利能力提出一些 ...2010-5-12 23:03 - fgq5910 - 人力资源管理
0 个回复 - 2036 次查看 摘 要：人力资源是保险企业的重要战略资源，做好企业内部人力资源管理将是企业成功的关键一环。本文基于顾客总价值和服务利润链设计了保险企业人力资源战略模型，为企业实现有效人力资源管理提高企业盈利能力提出一些 ...2010-5-12 23:03 - fgq5910 - 人力资源管理
哈佛商学经典译丛 服务利润链
2 个回复 - 1504 次查看 <p>哈佛商学经典译丛 服务利润链</p><p><br/></p>2008-1-23 06:51 - luyaohuadyyy - 市场营销
2 个回复 - 1504 次查看 <p>哈佛商学经典译丛 服务利润链</p><p><br/></p>2008-1-23 06:51 - luyaohuadyyy - 市场营销
