结果：找到“服务质量”相关内容132个，排序为按回复时间降序，搜索更多相关帖子请点击“高级”
【行业培训资料】养老行业与产业建设资料1 个回复 - 697 次查看 极致服务 养老机构法律风险 品牌建设与目标管理 养老机构管理人员执行力与管理能力培养.pdf 养老新模式医养结合.pdf 养老机构风险管理及内控体系建设.pdf 养老机构营销.pdf ...2022-5-10 15:04 - wz151400 - 现金交易版
【人力资源管理学习资料】岗位说明书与岗位面试题库4 个回复 - 1450 次查看 内容如下，非常丰富，共有将近1000份资料，主要是doc文件和ppt文件，因此压缩之后很小。目录如下： 1_各岗位说明书 3_岗位面试方法 4_中大型公司-总监级别职位描述（8个） 5_工程师 职位说明书(15个doc） 【金 ...2022-4-6 15:46 - wz151400 - 现金交易版
从统计看民航（1996-2020年）民航统计年鉴集合0 个回复 - 4176 次查看 从统计看民航（1996-2020年）民航统计年鉴集合《从统计看民航》是一部以年刊形式全面介绍我国民用航空事业发展概况的资料性工具书，每年出版一册。本书所刊内容，主要收录历年民航发展的统计数据，内容全面，资料翔实 ...2022-2-11 21:07 - 科研窝 - 现金交易版
[推荐]中国联通海南分公司2006年上半年电信服务质量报告
31 个回复 - 1830 次查看 <P><BR></P> <P>中国联通海南分公司2006年上半年电信服务质量报告，通信行业的兄弟可以看看</P>2007-7-14 14:55 - chenjunze - 行业分析报告
31 个回复 - 1830 次查看 <P><BR></P> <P>中国联通海南分公司2006年上半年电信服务质量报告，通信行业的兄弟可以看看</P>2007-7-14 14:55 - chenjunze - 行业分析报告
求助基于 SERVQUAL 模型的网购快递服务质量的模糊评价研究
5 个回复 - 741 次查看 【作者(必填)】 于宝琴， 杜广伟 【文题(必填)】 基于 SERVQUAL 模型的网购快递服务质量的模糊评价研究 【年份(必填)】 2013 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-GDJX20 ...2021-12-11 10:41 - tk489663 - 求助成功区
5 个回复 - 741 次查看 【作者(必填)】 于宝琴， 杜广伟 【文题(必填)】 基于 SERVQUAL 模型的网购快递服务质量的模糊评价研究 【年份(必填)】 2013 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-GDJX20 ...2021-12-11 10:41 - tk489663 - 求助成功区
全面银行服务质量监测调查问卷：中国银行神秘人、飞行检查问卷0 个回复 - 565 次查看 全面银行服务质量监测调查问卷：中国银行神秘人、飞行检查问卷 全面服务质量监测调查问卷：中国银行神秘人、飞行检查问卷 全面服务质量监测调查问卷：中国银行神秘人、飞行检查问卷 全面服务质量监测调查问卷 ...2020-2-13 11:00 - Mujahida - 现金交易版
物流服务质量评价研究与应用
4 个回复 - 831 次查看 【作者(必填)】陈思佳 【文题(必填)】物流服务质量评价研究与应用 [/backcolor] 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?QueryID=2&CurRec=2&filena ...2018-10-26 17:16 - legend连杰 - 求助成功区
4 个回复 - 831 次查看 【作者(必填)】陈思佳 【文题(必填)】物流服务质量评价研究与应用 [/backcolor] 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?QueryID=2&CurRec=2&filena ...2018-10-26 17:16 - legend连杰 - 求助成功区
创新创业教育服务质量评价与提升研究
1 个回复 - 525 次查看 【作者(必填)】邵敏[/backcolor] 【文题(必填)】创新创业教育服务质量评价与提升研究[/backcolor] 【年份(必填)】2018 【全文链接或数据库名称(选填)】中国知网2019-2-23 15:41 - ndzhr2004 - 求助成功区
1 个回复 - 525 次查看 【作者(必填)】邵敏[/backcolor] 【文题(必填)】创新创业教育服务质量评价与提升研究[/backcolor] 【年份(必填)】2018 【全文链接或数据库名称(选填)】中国知网2019-2-23 15:41 - ndzhr2004 - 求助成功区
【20论坛币】服务质量问卷填写
92 个回复 - 4429 次查看 您好！我们正在进行一项关于顾客感知服务质量的研究。您的回答对我们来说非常重要，希望您能参与到调研中来。调研不涉及您的任何个人隐私，您所回答的问题只作学术研究之用，绝不外泄。您的回答没有对错之分，请您根 ...2019-1-6 21:20 - vannessaa - 悬赏大厅
92 个回复 - 4429 次查看 您好！我们正在进行一项关于顾客感知服务质量的研究。您的回答对我们来说非常重要，希望您能参与到调研中来。调研不涉及您的任何个人隐私，您所回答的问题只作学术研究之用，绝不外泄。您的回答没有对错之分，请您根 ...2019-1-6 21:20 - vannessaa - 悬赏大厅
郴州申通快递物流服务质量改善研究
2 个回复 - 652 次查看 【作者(必填)】 【文题(必填)】郴州申通快递物流服务质量改善研究[/backcolor] 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&QueryID=9&CurRec ...2018-11-14 18:06 - legend连杰 - 求助成功区
2 个回复 - 652 次查看 【作者(必填)】 【文题(必填)】郴州申通快递物流服务质量改善研究[/backcolor] 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&QueryID=9&CurRec ...2018-11-14 18:06 - legend连杰 - 求助成功区
物流服务质量评价研究与应用
2 个回复 - 352 次查看 【作者(必填)】陈思佳 【文题(必填)】 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://xueshu.baidu.com/s?wd=paperuri%3A%28493b50af2f98bb5cf3c1e173b690700e%29&filter=sc_long_sign&tn=SE_xuesh ...2018-10-28 09:58 - legend连杰 - 求助成功区
2 个回复 - 352 次查看 【作者(必填)】陈思佳 【文题(必填)】 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://xueshu.baidu.com/s?wd=paperuri%3A%28493b50af2f98bb5cf3c1e173b690700e%29&filter=sc_long_sign&tn=SE_xuesh ...2018-10-28 09:58 - legend连杰 - 求助成功区
顾客感知服务质量评价与管理
2 个回复 - 2469 次查看 超星阅读版 出版社: 南开大学 第一章 概述 第一节 本书的撰写背景与研究方法 第二节 本书的创新点与难点 第三节 对本书所使用术语与概念的几点说明 第二章 服务经济的新竞争 第一节 服务社会的到来 ...2014-8-18 16:04 - 怪豆 - 企业文化
2 个回复 - 2469 次查看 超星阅读版 出版社: 南开大学 第一章 概述 第一节 本书的撰写背景与研究方法 第二节 本书的创新点与难点 第三节 对本书所使用术语与概念的几点说明 第二章 服务经济的新竞争 第一节 服务社会的到来 ...2014-8-18 16:04 - 怪豆 - 企业文化
如何运用六西格玛提高呼叫中心的服务质量？
0 个回复 - 188 次查看 如今，许多中心都采用了六西格玛的某些方面，使用质量计划来评估每个客户呼叫模式的呼叫并将其与客户反馈保持一致。本文天行健六西格玛汇总了9种使用六西格玛来提高呼叫中心质量的方法： 检查表。而不是检查表要求 ...2022-5-16 14:51 - 天行健精益 - 爱问频道
0 个回复 - 188 次查看 如今，许多中心都采用了六西格玛的某些方面，使用质量计划来评估每个客户呼叫模式的呼叫并将其与客户反馈保持一致。本文天行健六西格玛汇总了9种使用六西格玛来提高呼叫中心质量的方法： 检查表。而不是检查表要求 ...2022-5-16 14:51 - 天行健精益 - 爱问频道
内容零评级及其对服务质量的影响
因特网
0 个回复 - 225 次查看 摘要翻译： 正在进行的网络中立性辩论引发了许多关于是否应该监管内容和访问提供商之间的货币互动的激烈讨论。在讨论的几个主题中，由于一些服务提供商提出的“零评级”平台，“差别定价”最近受到了关注。在差别定价 ...2022-3-7 21:52 - 大多数88 - Forum
0 个回复 - 225 次查看 摘要翻译： 正在进行的网络中立性辩论引发了许多关于是否应该监管内容和访问提供商之间的货币互动的激烈讨论。在讨论的几个主题中，由于一些服务提供商提出的“零评级”平台，“差别定价”最近受到了关注。在差别定价 ...2022-3-7 21:52 - 大多数88 - Forum
每份[35币]B2C电商物流服务质量问卷
29 个回复 - 2289 次查看 填写方式： 1.点击问卷链接：https://www.wjx.cn/vj/ezzIp3I.aspx 2.扫描二维码: 谢谢大家对我们研究的支持！这是硕士论文中的重要数据，请各位认真填写。 每个IP 只能填写一次，填过的同学一定不要再填了。 ...2021-9-28 20:13 - zzjjxs - 悬赏大厅
29 个回复 - 2289 次查看 填写方式： 1.点击问卷链接：https://www.wjx.cn/vj/ezzIp3I.aspx 2.扫描二维码: 谢谢大家对我们研究的支持！这是硕士论文中的重要数据，请各位认真填写。 每个IP 只能填写一次，填过的同学一定不要再填了。 ...2021-9-28 20:13 - zzjjxs - 悬赏大厅
大牛证券炒股开户 提升评估服务质量，更好地助力REITs市场
0 个回复 - 5 次查看 房地产投资信托基金(REITs)作为资本市场的重要组成部分，在全球市场上的资产管理规模越来越大，在我国市场也越来越受到重视。 作为一种重要的证券产品，REITs在一级市场上的发行、二级市场的交易都需要 ...2020-11-24 11:33 - taovd - Forum
0 个回复 - 5 次查看 房地产投资信托基金(REITs)作为资本市场的重要组成部分，在全球市场上的资产管理规模越来越大，在我国市场也越来越受到重视。 作为一种重要的证券产品，REITs在一级市场上的发行、二级市场的交易都需要 ...2020-11-24 11:33 - taovd - Forum
请问劳动经济学专业毕业论文可以是养老服务质量方面吗？
0 个回复 - 1043 次查看 本人是劳动经济学的一名研究生，目前正在准备毕业论文选题，请问可以选择养老服务质量研究方面吗？会不会偏重管理学？如果从经济学方面的供给和需求来分析可以吗？2020-11-22 21:27 - 树奥斯汀 - 劳动经济学
0 个回复 - 1043 次查看 本人是劳动经济学的一名研究生，目前正在准备毕业论文选题，请问可以选择养老服务质量研究方面吗？会不会偏重管理学？如果从经济学方面的供给和需求来分析可以吗？2020-11-22 21:27 - 树奥斯汀 - 劳动经济学
【学习笔记】相比而言，更喜欢洛夫洛克版的服务质量差距模型。
3 个回复 - 585 次查看 相比而言，更喜欢洛夫洛克版的服务质量差距模型。2020-9-22 11:46 - yanhaner - Forum
3 个回复 - 585 次查看 相比而言，更喜欢洛夫洛克版的服务质量差距模型。2020-9-22 11:46 - yanhaner - Forum
求助文献【首都机场贵宾旅客服务质量改进方案研究】
3 个回复 - 622 次查看 【作者(必填)】回旋 【文题(必填)】首都机场贵宾旅客服务质量改进方案研究 【年份(必填)】2013 【全文链接或数据库名称(选填)】https://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&filename=101322 ...2020-8-19 22:00 - floydgyf - 求助成功区
3 个回复 - 622 次查看 【作者(必填)】回旋 【文题(必填)】首都机场贵宾旅客服务质量改进方案研究 【年份(必填)】2013 【全文链接或数据库名称(选填)】https://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&filename=101322 ...2020-8-19 22:00 - floydgyf - 求助成功区
【书籍】朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤.超星原版.清晰版
12 个回复 - 4753 次查看 朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤 【下载地址】 鉴于上传速度，使用外盘链接。 免费资源，上传不易，请及时下载！ 点击我下载：朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤 【基础信 ...2011-12-30 09:34 - holley117 - 运营管理（物流与供应链管理）
12 个回复 - 4753 次查看 朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤 【下载地址】 鉴于上传速度，使用外盘链接。 免费资源，上传不易，请及时下载！ 点击我下载：朱兰论质量策划——产品与服务质量策划的新步骤 【基础信 ...2011-12-30 09:34 - holley117 - 运营管理（物流与供应链管理）
服务质量决定要因顾客满足和行动意图的影响——在中国服务产业的应用
1 个回复 - 598 次查看 【作者(必填)】赵卫宏 【文题(必填)】服务质量决定要因顾客满足和行动意图的影响——在中国服务产业的应用 【年份(必填)】2004 【全文链接或数据库名称(选填)】https://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.as ...2020-3-13 20:46 - fengfanlive - 求助成功区
1 个回复 - 598 次查看 【作者(必填)】赵卫宏 【文题(必填)】服务质量决定要因顾客满足和行动意图的影响——在中国服务产业的应用 【年份(必填)】2004 【全文链接或数据库名称(选填)】https://kns.cnki.net/kcms/detail/detail.as ...2020-3-13 20:46 - fengfanlive - 求助成功区
中国出租车行业改革还需提升服务质量及性价比
3 个回复 - 660 次查看 近日，Uber专车再次陷入舆论风暴，此次是源于一场车祸引起的责任纠纷。事件是有乘客乘坐Uber发生车祸，指责司机疲劳驾驶，向平台发出提出帮助、处理赔偿等诉求，Uber方面则回复按正常程序赔偿，并指责乘客敲诈 ...2016-10-8 15:08 - wlw_88 - 行业分析报告
3 个回复 - 660 次查看 近日，Uber专车再次陷入舆论风暴，此次是源于一场车祸引起的责任纠纷。事件是有乘客乘坐Uber发生车祸，指责司机疲劳驾驶，向平台发出提出帮助、处理赔偿等诉求，Uber方面则回复按正常程序赔偿，并指责乘客敲诈 ...2016-10-8 15:08 - wlw_88 - 行业分析报告
2019年中国家政服务行业市场分析：“家政36条”暖风吹，提高人员素质提升服务质量
0 个回复 - 760 次查看 万亿元级家政服务业发展前景巨大 该如何“提质扩容”? 家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。 家政业“提质”，是通过提高从业人 ...2019-8-9 18:02 - 流水本无意 - 行业分析报告
0 个回复 - 760 次查看 万亿元级家政服务业发展前景巨大 该如何“提质扩容”? 家政服务业具有成为万亿元级别产业的潜力，发展前景非常巨大。但服务“不规范”“找不到”“不满意”的问题仍然比较突出。 家政业“提质”，是通过提高从业人 ...2019-8-9 18:02 - 流水本无意 - 行业分析报告
张发源：做好服务业，加强酒店服务质量管理
0 个回复 - 253 次查看 一个地方的发展离不开地方企业，一个企业的发展也离不开人。源牌集团对于霍山县的发展无异于功不可没，而张发源对于源牌集团的用心，也可以说是呕心沥血了。 在霍山县最近几年的经济建设过程中，一些个体私 ...2019-7-30 11:34 - 快乐番薯 - 休闲灌水
0 个回复 - 253 次查看 一个地方的发展离不开地方企业，一个企业的发展也离不开人。源牌集团对于霍山县的发展无异于功不可没，而张发源对于源牌集团的用心，也可以说是呕心沥血了。 在霍山县最近几年的经济建设过程中，一些个体私 ...2019-7-30 11:34 - 快乐番薯 - 休闲灌水
旅行社服务质量研究
1 个回复 - 512 次查看 【作者(必填)】 [/backcolor]李团辉[/backcolor]文题(必填)】 旅行社服务质量研究 【年份(必填)】 2007 【全文链接或数据库名称(选填)】 CNKI2018-11-9 18:23 - zll527 - 求助成功区
1 个回复 - 512 次查看 【作者(必填)】 [/backcolor]李团辉[/backcolor]文题(必填)】 旅行社服务质量研究 【年份(必填)】 2007 【全文链接或数据库名称(选填)】 CNKI2018-11-9 18:23 - zll527 - 求助成功区
铁路货运站服务质量评价体系研究
4 个回复 - 643 次查看 【作者(必填)】 于晓东[/backcolor] 【文题(必填)】 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&QueryID=65&CurRec=41&dbname=CMFD2012&filen ...2018-11-2 13:27 - legend连杰 - 求助成功区
4 个回复 - 643 次查看 【作者(必填)】 于晓东[/backcolor] 【文题(必填)】 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?dbcode=CMFD&QueryID=65&CurRec=41&dbname=CMFD2012&filen ...2018-11-2 13:27 - legend连杰 - 求助成功区
腾飞服贸-家政服务所怎样才能保证服务质量？
0 个回复 - 668 次查看 近年来，家政服务已由最初的仅仅局限于家庭的家庭服务延伸到人们日常生活的各个方面。今后亟待予以规范，促进家政服务业健康发展。 当前家庭服务行业还处于初期阶段，ZF需从多方面予以正确引导，促进家政行业标准化 ...2018-9-13 11:50 - 乌云密布满天 - 新手入门区
0 个回复 - 668 次查看 近年来，家政服务已由最初的仅仅局限于家庭的家庭服务延伸到人们日常生活的各个方面。今后亟待予以规范，促进家政服务业健康发展。 当前家庭服务行业还处于初期阶段，ZF需从多方面予以正确引导，促进家政行业标准化 ...2018-9-13 11:50 - 乌云密布满天 - 新手入门区
腾飞服贸-提升家政公司的服务质量
0 个回复 - 292 次查看 一、需要专业的团队 家政公司要形成一支专业的团队，如果一个家政公司的人员不稳定，不仅会影响到提供服务的质量，更会影响到客户对家政公司的观感。流动性太大的家政公司，一般是不会长久的。 二、需要相应的服务 ...2018-7-23 11:22 - 青春飞洋 - 灌水吧
0 个回复 - 292 次查看 一、需要专业的团队 家政公司要形成一支专业的团队，如果一个家政公司的人员不稳定，不仅会影响到提供服务的质量，更会影响到客户对家政公司的观感。流动性太大的家政公司，一般是不会长久的。 二、需要相应的服务 ...2018-7-23 11:22 - 青春飞洋 - 灌水吧
基于数据挖掘技术提高图书馆服务质量
0 个回复 - 334 次查看 摘要：现代图书馆在馆藏馆舍的扩充与扩建、数字化信息方面的建设已经取得了很好的成绩,却在服务理念和模式上缺乏创新。图书馆做为知识传播的主要渠道,服务是图书馆核心价值的体现。利用数据挖掘技术进行个性化信息服 ...2018-2-6 17:40 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
0 个回复 - 334 次查看 摘要：现代图书馆在馆藏馆舍的扩充与扩建、数字化信息方面的建设已经取得了很好的成绩,却在服务理念和模式上缺乏创新。图书馆做为知识传播的主要渠道,服务是图书馆核心价值的体现。利用数据挖掘技术进行个性化信息服 ...2018-2-6 17:40 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
城市公共交通服务质量评价神经网络模型
0 个回复 - 371 次查看 摘要：为了科学评价城市公共交通的服务质量,首先建立了城市公共交通服务质量评价指标体系,给出了结合AHP层次分析法和ABC分类法筛选指标的方法,最后设计了改进神经网络模型评价步骤.http://www.cqvip.com//QK/93666A/ ...2018-2-5 02:00 - AIworld - 人工智能论文版
0 个回复 - 371 次查看 摘要：为了科学评价城市公共交通的服务质量,首先建立了城市公共交通服务质量评价指标体系,给出了结合AHP层次分析法和ABC分类法筛选指标的方法,最后设计了改进神经网络模型评价步骤.http://www.cqvip.com//QK/93666A/ ...2018-2-5 02:00 - AIworld - 人工智能论文版
城市社区养老服务质量评价——基于粗糙集方法的数据挖掘
0 个回复 - 607 次查看 摘要：客观公正的养老服务质量评价对完善社区养老体系建设有重要意义。本文基于粗糙集的研究方法,分别从生活照料、医疗护理、安全保障、精神慰藉以及社会参与五个维度对显著影响社区养老服务质量评价的指标进行了约简 ...2018-2-3 15:00 - a智多星 - 人工智能论文版
0 个回复 - 607 次查看 摘要：客观公正的养老服务质量评价对完善社区养老体系建设有重要意义。本文基于粗糙集的研究方法,分别从生活照料、医疗护理、安全保障、精神慰藉以及社会参与五个维度对显著影响社区养老服务质量评价的指标进行了约简 ...2018-2-3 15:00 - a智多星 - 人工智能论文版
一种基于支持向量机的服务质量评估方案
0 个回复 - 327 次查看 摘要：随着运营商网络规模的不断增大,网络上所承载的业务种类和数量都出现了飞速增长.在这种情况下,承载业务的服务质量（QoS）难以简单依靠网络管理者提供保障,带有学习能力的智能化网络管理系统将成为未来发展的主流 ...2018-1-25 18:39 - DL-er - 人工智能论文版
0 个回复 - 327 次查看 摘要：随着运营商网络规模的不断增大,网络上所承载的业务种类和数量都出现了飞速增长.在这种情况下,承载业务的服务质量（QoS）难以简单依靠网络管理者提供保障,带有学习能力的智能化网络管理系统将成为未来发展的主流 ...2018-1-25 18:39 - DL-er - 人工智能论文版
网格环境下图书馆服务质量的数据挖掘
0 个回复 - 438 次查看 摘要：图书馆服务质量数据挖掘能获取大量有价值的图书馆管理和图书馆服务评价信息，为图书馆管理工作提供科学的决策和依据。网格的数据挖掘是数据挖掘技术与网格计算的有机结合。本文概述了网格数据挖掘的特点，讨论 ...2018-1-20 15:40 - AIworld - 人工智能论文版
0 个回复 - 438 次查看 摘要：图书馆服务质量数据挖掘能获取大量有价值的图书馆管理和图书馆服务评价信息，为图书馆管理工作提供科学的决策和依据。网格的数据挖掘是数据挖掘技术与网格计算的有机结合。本文概述了网格数据挖掘的特点，讨论 ...2018-1-20 15:40 - AIworld - 人工智能论文版
基于数据挖掘实现信息服务质量的提升和服务形式的拓展
0 个回复 - 521 次查看 摘要：分析数据挖掘的内容、数据结构形式、数据挖掘过程和数据挖掘的功能;论述了数据挖掘在图书馆工作中的应用前景,特别是对于实现信息服务质量的提升和服务形式拓展都起着相当重要的作用。原文链接:http://www.cqvi ...2018-1-19 16:20 - AIworld - 人工智能论文版
0 个回复 - 521 次查看 摘要：分析数据挖掘的内容、数据结构形式、数据挖掘过程和数据挖掘的功能;论述了数据挖掘在图书馆工作中的应用前景,特别是对于实现信息服务质量的提升和服务形式拓展都起着相当重要的作用。原文链接:http://www.cqvi ...2018-1-19 16:20 - AIworld - 人工智能论文版
求我国地级市ZF规制强度和城市供水服务质量的指标？？？
1 个回复 - 1297 次查看 求我国地级市ZF规制强度和城市供水服务质量的指标？？？2017-5-19 10:39 - 李小许520 - 环境经济学
1 个回复 - 1297 次查看 求我国地级市ZF规制强度和城市供水服务质量的指标？？？2017-5-19 10:39 - 李小许520 - 环境经济学
服务接触与服务质量:从物理服务到电子服务[J].
2 个回复 - 617 次查看 【作者(必填)】李雷,简兆权. [/backcolor] 【文题(必填)】 服务接触与服务质量:从物理服务到电子服务[J].[/backcolor] 【年份(必填)】软科学,2013,12:36-40.[/backcolor] 【全文链接或数据库名称(选填)】[/ ...2015-3-25 10:21 - qrj69 - 求助成功区
2 个回复 - 617 次查看 【作者(必填)】李雷,简兆权. [/backcolor] 【文题(必填)】 服务接触与服务质量:从物理服务到电子服务[J].[/backcolor] 【年份(必填)】软科学,2013,12:36-40.[/backcolor] 【全文链接或数据库名称(选填)】[/ ...2015-3-25 10:21 - qrj69 - 求助成功区
《张家港市新三板业务中介机构服务质量评价办法》（张金办﹝2016﹞1号）
0 个回复 - 747 次查看 请问各位论坛朋友有知道《张家港市新三板业务中介机构服务质量评价办法》（张金办﹝2016﹞1号）及其问卷设计的？2016-11-30 22:36 - 生活不易d - 爱问频道
0 个回复 - 747 次查看 请问各位论坛朋友有知道《张家港市新三板业务中介机构服务质量评价办法》（张金办﹝2016﹞1号）及其问卷设计的？2016-11-30 22:36 - 生活不易d - 爱问频道
培养客户忠诚度的服务质量管理
3 个回复 - 1029 次查看 【作者(必填)】李洪明 【文题(必填)】培养客户忠诚度的服务质量管理 【年份(必填)】2005 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.doc88.com/p-973176754475.html2013-6-17 12:09 - 未了情 - 求助成功区
3 个回复 - 1029 次查看 【作者(必填)】李洪明 【文题(必填)】培养客户忠诚度的服务质量管理 【年份(必填)】2005 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.doc88.com/p-973176754475.html2013-6-17 12:09 - 未了情 - 求助成功区
求助下列关于“服务质量评价”的论文
14 个回复 - 1407 次查看 [1]郝玫,王道平.网上书店服务质量评价模型研究[J].计算机工程与应用，2014.01 [2]邓之宏,郑伟亮,秦军昌.中国C2C交易市场电子服务质量综合评价实证研究[J],数理统计与管理，2014.04 [3]刘晓峰，白雪娇.B2C电子商务服 ...2016-3-5 15:25 - lightwinner - 求助成功区
14 个回复 - 1407 次查看 [1]郝玫,王道平.网上书店服务质量评价模型研究[J].计算机工程与应用，2014.01 [2]邓之宏,郑伟亮,秦军昌.中国C2C交易市场电子服务质量综合评价实证研究[J],数理统计与管理，2014.04 [3]刘晓峰，白雪娇.B2C电子商务服 ...2016-3-5 15:25 - lightwinner - 求助成功区
以绩效评价推动PPP咨询服务质量提高
0 个回复 - 1045 次查看 目前，国内PPP咨询服务市场还不完善、大量中介机构开始涉足PPP咨询市场、以及个别地方ZF对咨询服务需求的认识也有一定偏差，导致了中介机构的服务质量良莠不齐，甚至做不到合法合规地帮助地方ZF推进PPP项目开展，如何 ...2016-2-3 15:04 - ytq1976 - 金融学（理论版）
0 个回复 - 1045 次查看 目前，国内PPP咨询服务市场还不完善、大量中介机构开始涉足PPP咨询市场、以及个别地方ZF对咨询服务需求的认识也有一定偏差，导致了中介机构的服务质量良莠不齐，甚至做不到合法合规地帮助地方ZF推进PPP项目开展，如何 ...2016-2-3 15:04 - ytq1976 - 金融学（理论版）
第三方物流服务质量的调查问卷，80论坛币
40 个回复 - 3635 次查看 这是一份关于第三方物流服务质量的调查问卷，您的填写对我的 论文写作很重要，非常感谢，[attach]1941881填写完后部分截图回复，我会一一购买的，谢谢大家的配合！！！2015-12-22 13:51 - sasamos - 悬赏大厅
40 个回复 - 3635 次查看 这是一份关于第三方物流服务质量的调查问卷，您的填写对我的 论文写作很重要，非常感谢，[attach]1941881填写完后部分截图回复，我会一一购买的，谢谢大家的配合！！！2015-12-22 13:51 - sasamos - 悬赏大厅
基于B2C的第三方物流服务质量评价的问卷调查
3 个回复 - 1203 次查看 谢谢大家的支持，为我毕业论文的第一手资料认真填写一下问卷，再次表示感谢。2015-12-19 15:47 - sasamos - 新手入门区
3 个回复 - 1203 次查看 谢谢大家的支持，为我毕业论文的第一手资料认真填写一下问卷，再次表示感谢。2015-12-19 15:47 - sasamos - 新手入门区
提升企业运营效率与服务质量之“工作模式与工作规范化设计
1 个回复 - 788 次查看 引言：服务及工作质量的好坏是决定企业能否实现长远发展的重要因素，只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得顾客的长久青睐。但是企业现行的工作模式及工作服务质量存在不少弊病，严重阻碍了企业的进一步发展 ...2015-9-21 17:26 - 华恒智信 - 人力资源管理
1 个回复 - 788 次查看 引言：服务及工作质量的好坏是决定企业能否实现长远发展的重要因素，只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得顾客的长久青睐。但是企业现行的工作模式及工作服务质量存在不少弊病，严重阻碍了企业的进一步发展 ...2015-9-21 17:26 - 华恒智信 - 人力资源管理
服务质量与服务品质的区别？
6 个回复 - 7674 次查看 本文在研究的时候，看到大部分的文献题目都是对服务品质的研究及分析，但是文章内容写的都是服务质量的内容。不知这两者之间是否存在区别？或是两者可以通用？求大神们不吝赐教2015-3-22 21:41 - wyg1988 - 管理科学
6 个回复 - 7674 次查看 本文在研究的时候，看到大部分的文献题目都是对服务品质的研究及分析，但是文章内容写的都是服务质量的内容。不知这两者之间是否存在区别？或是两者可以通用？求大神们不吝赐教2015-3-22 21:41 - wyg1988 - 管理科学
四大航企服务质量到底怎样?
0 个回复 - 893 次查看 一位微博网友从1月1日到3月10日，收集到有关国航、东航、南航、海航的投诉数量，1130条。 网友A说，积分兑换了个奶瓶消毒器，宝宝都长大了，奶瓶还没到！ 网友B面对“您的电话很重要，即将为您接听”，深刻领悟了“ ...2015-4-7 13:48 - 依草若薰 - 休闲灌水
0 个回复 - 893 次查看 一位微博网友从1月1日到3月10日，收集到有关国航、东航、南航、海航的投诉数量，1130条。 网友A说，积分兑换了个奶瓶消毒器，宝宝都长大了，奶瓶还没到！ 网友B面对“您的电话很重要，即将为您接听”，深刻领悟了“ ...2015-4-7 13:48 - 依草若薰 - 休闲灌水
服务接触与服务质量:从物理服务到电子服务[J].
4 个回复 - 505 次查看 【作者(必填)】李雷,简兆权. 【文题(必填)】 服务接触与服务质量:从物理服务到电子服务[J]. 【年份(必填)】软科学,2013,12:36-40. 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail ...2015-3-24 17:27 - qrj69 - 求助成功区
4 个回复 - 505 次查看 【作者(必填)】李雷,简兆权. 【文题(必填)】 服务接触与服务质量:从物理服务到电子服务[J]. 【年份(必填)】软科学,2013,12:36-40. 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail ...2015-3-24 17:27 - qrj69 - 求助成功区
立足企业长远发展 注重内部服务质量
1 个回复 - 1267 次查看 当前人才的竞争是企业激烈竞争的关键所在，内部服务对于企业成功所起到的至关重要的作用已经逐渐得到企业管理者的重视。企业绩效是企业一直关注的焦点，而内部服务质量作为新兴理论则成为企业绩效提升的新契机。 ...2015-1-27 09:47 - 起司猫May - 人力资源管理
1 个回复 - 1267 次查看 当前人才的竞争是企业激烈竞争的关键所在，内部服务对于企业成功所起到的至关重要的作用已经逐渐得到企业管理者的重视。企业绩效是企业一直关注的焦点，而内部服务质量作为新兴理论则成为企业绩效提升的新契机。 ...2015-1-27 09:47 - 起司猫May - 人力资源管理
酒店室内设计|三步提高酒店服务质量
1 个回复 - 729 次查看 The three step to improve the quality of hotel services 服务质量是关系服务行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家酒店经营的好坏。服务质量由有形的硬件和无形的软件组成，而要提高软件———服务质量， ...2015-1-24 14:22 - JR酒店 - 休闲灌水
1 个回复 - 729 次查看 The three step to improve the quality of hotel services 服务质量是关系服务行业生死存亡的大事，质量高低直接影响着一家酒店经营的好坏。服务质量由有形的硬件和无形的软件组成，而要提高软件———服务质量， ...2015-1-24 14:22 - JR酒店 - 休闲灌水
博士论文：高等教育服务质量管理的理论与应用研究
2 个回复 - 820 次查看 【作者(必填)】 [/backcolor]马万民[/backcolor]；[/backcolor] 【文题(必填)】高等教育服务质量管理的理论与应用研究 【年份(必填)】2004 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail ...2015-1-9 21:07 - luckybit - 求助成功区
2 个回复 - 820 次查看 【作者(必填)】 [/backcolor]马万民[/backcolor]；[/backcolor] 【文题(必填)】高等教育服务质量管理的理论与应用研究 【年份(必填)】2004 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail ...2015-1-9 21:07 - luckybit - 求助成功区
博士论文：高等教育顾客感知服务质量的实证研究
1 个回复 - 996 次查看 【作者(必填)】胡子祥[/backcolor]；[/backcolor] 【文题(必填)】高等教育顾客感知服务质量的实证研究 【年份(必填)】2007 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?db ...2015-1-9 21:09 - luckybit - 求助成功区
1 个回复 - 996 次查看 【作者(必填)】胡子祥[/backcolor]；[/backcolor] 【文题(必填)】高等教育顾客感知服务质量的实证研究 【年份(必填)】2007 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?db ...2015-1-9 21:09 - luckybit - 求助成功区
四项创新提升银行服务质量
0 个回复 - 128 次查看 面对金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，以"四项创新"全面提升服务水平，促进我们的优质服务再上新台阶。 在服务功能上创新。进一步优化网上银行服务，大力推行手机银行业务，提高我行客户办理业务效 ... ...2014-11-30 12:12 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 128 次查看 面对金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，以"四项创新"全面提升服务水平，促进我们的优质服务再上新台阶。 在服务功能上创新。进一步优化网上银行服务，大力推行手机银行业务，提高我行客户办理业务效 ... ...2014-11-30 12:12 - CapitalVue - CapitalVue版
四项创新提升银行服务质量
0 个回复 - 38 次查看 面对金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，以"四项创新"全面提升服务水平，促进我们的优质服务再上新台阶。 在服务功能上创新。进一步优化网上银行服务，大力推行手机银行业务，提高我行客户办理业务效 ... ...2014-11-30 12:09 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 38 次查看 面对金融市场同质化竞争越来越激烈的严峻形势，以"四项创新"全面提升服务水平，促进我们的优质服务再上新台阶。 在服务功能上创新。进一步优化网上银行服务，大力推行手机银行业务，提高我行客户办理业务效 ... ...2014-11-30 12:09 - CapitalVue - CapitalVue版
提升服务质量实现多方共赢
0 个回复 - 1051 次查看 我们知道，服务是铁路的本质属性,新一轮的货运改革,立足于服务货主,实行了很多方便货主的措施。比如取消传统的货运订车订舱受理方式,现在货主只需要通过电话或互联网提交所需运输的货物、重量(体积)、发到站(发到 ...2014-11-27 16:40 - yiwuliu - 运营管理（物流与供应链管理）
0 个回复 - 1051 次查看 我们知道，服务是铁路的本质属性,新一轮的货运改革,立足于服务货主,实行了很多方便货主的措施。比如取消传统的货运订车订舱受理方式,现在货主只需要通过电话或互联网提交所需运输的货物、重量(体积)、发到站(发到 ...2014-11-27 16:40 - yiwuliu - 运营管理（物流与供应链管理）
开元获评全国旅游服务质量标杆单位
0 个回复 - 33 次查看 近日，国家质量监督检验检疫总局、国家旅游局联合确定和公布了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”名单，浙江开元酒店管理有限公司等全国8家单位荣获“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”称号。 ... 全文地 ...2014-11-27 09:15 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 33 次查看 近日，国家质量监督检验检疫总局、国家旅游局联合确定和公布了“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”名单，浙江开元酒店管理有限公司等全国8家单位荣获“2013年度全国旅游服务质量标杆单位”称号。 ... 全文地 ...2014-11-27 09:15 - CapitalVue - CapitalVue版
医疗业服务质量的影响因素
0 个回复 - 68 次查看 在民众的生活习惯和价值观念不断改变后，对于各项医疗服务的需求量也日趋上升，医疗业也必须以病患为中心来思考该医疗体系是否满足需求，并且，也需要设计出符合病患所需的医疗服务以供服务。提升服务质量也就成 ...2014-11-21 15:37 - 起司猫May - CapitalVue版
0 个回复 - 68 次查看 在民众的生活习惯和价值观念不断改变后，对于各项医疗服务的需求量也日趋上升，医疗业也必须以病患为中心来思考该医疗体系是否满足需求，并且，也需要设计出符合病患所需的医疗服务以供服务。提升服务质量也就成 ...2014-11-21 15:37 - 起司猫May - CapitalVue版
广东拟进一步推广车险服务质量评级制度
0 个回复 - 41 次查看 近日，记者从广东省保险协会处获悉，广东保险行业新制定了《保险业车险服务质量评级办法》（以下简称《办法》）。近期，珠海市率先进行了测试，测试结果较为客观地体现了当地保险公司的车险服务情况，该《办法》将在 ...2014-11-13 13:40 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 41 次查看 近日，记者从广东省保险协会处获悉，广东保险行业新制定了《保险业车险服务质量评级办法》（以下简称《办法》）。近期，珠海市率先进行了测试，测试结果较为客观地体现了当地保险公司的车险服务情况，该《办法》将在 ...2014-11-13 13:40 - CapitalVue - CapitalVue版
广东拟进一步推广车险服务质量评级制度
0 个回复 - 42 次查看 近日，《投资快报》记者从广东省保险协会处获悉，广东保险行业新制定了《保险业车险服务质量评级办法》（以下简称《办法》）。近期，珠海市率先进行了测试，测试结果较为客观地体现了当地保险公司的车险服务情况 ...2014-11-12 10:09 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 42 次查看 近日，《投资快报》记者从广东省保险协会处获悉，广东保险行业新制定了《保险业车险服务质量评级办法》（以下简称《办法》）。近期，珠海市率先进行了测试，测试结果较为客观地体现了当地保险公司的车险服务情况 ...2014-11-12 10:09 - CapitalVue - CapitalVue版
广东拟进一步推广车险服务质量评级制度
0 个回复 - 32 次查看 近日，《投资快报》记者从广东省保险协会处获悉，广东保险行业新制定了《保险业车险服务质量评级办法》（以下简称《办法》）。近期，珠海市率先进行了测试，测试结果较为客观地体现了当地保险公司的车险服务情况 ...2014-11-12 10:08 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 32 次查看 近日，《投资快报》记者从广东省保险协会处获悉，广东保险行业新制定了《保险业车险服务质量评级办法》（以下简称《办法》）。近期，珠海市率先进行了测试，测试结果较为客观地体现了当地保险公司的车险服务情况 ...2014-11-12 10:08 - CapitalVue - CapitalVue版
工信部拟将转网成功率纳入服务质量监督体系
0 个回复 - 46 次查看 11月10日消息，记者从工信部获悉，工信部副部长尚冰近日带队赴湖北就当前通信监管面临的热点难点问题、TD-LTE建设及业务发展情况和增值电信企业发展现状等进行调研。 尚冰一行首先到湖北省通信管理局进行调研。 ...2014-11-10 16:36 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 46 次查看 11月10日消息，记者从工信部获悉，工信部副部长尚冰近日带队赴湖北就当前通信监管面临的热点难点问题、TD-LTE建设及业务发展情况和增值电信企业发展现状等进行调研。 尚冰一行首先到湖北省通信管理局进行调研。 ...2014-11-10 16:36 - CapitalVue - CapitalVue版
保监局责令利宝保险整改服务质量
0 个回复 - 27 次查看 重庆保监局近日透露,通过消费者投诉调查和现场检查等手段,发现利宝保险在保险理赔工作中存在合规风险,理赔服务质量亟待改进。近日,重庆保监局向该公司出具监管函,责成该公司规范理赔管理、提高理赔质量。 据悉, ...2014-11-8 13:23 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 27 次查看 重庆保监局近日透露,通过消费者投诉调查和现场检查等手段,发现利宝保险在保险理赔工作中存在合规风险,理赔服务质量亟待改进。近日,重庆保监局向该公司出具监管函,责成该公司规范理赔管理、提高理赔质量。 据悉, ...2014-11-8 13:23 - CapitalVue - CapitalVue版
保监局责令利宝保险整改服务质量
0 个回复 - 33 次查看 重庆保监局近日透露,通过消费者投诉调查和现场检查等手段,发现利宝保险在保险理赔工作中存在合规风险,理赔服务质量亟待改进。近日,重庆保监局向该公司出具监管函,责成该公司规范理赔管理、提高理赔质量。 据悉, ...2014-11-8 13:21 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 33 次查看 重庆保监局近日透露,通过消费者投诉调查和现场检查等手段,发现利宝保险在保险理赔工作中存在合规风险,理赔服务质量亟待改进。近日,重庆保监局向该公司出具监管函,责成该公司规范理赔管理、提高理赔质量。 据悉, ...2014-11-8 13:21 - CapitalVue - CapitalVue版
汽车三包规定实施显着提升汽车售后服务质量
0 个回复 - 34 次查看 由国家质监总局统一部署下，中国标准化研究院落和中国汽车流通协会历时四个月，开展的全国汽车售后服务质量测评工作结束，测评结果则在昨日的CADA中国汽车流通行业年会上公布。 历经4个月的测评工作，共有45家企 ...2014-11-7 23:40 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 34 次查看 由国家质监总局统一部署下，中国标准化研究院落和中国汽车流通协会历时四个月，开展的全国汽车售后服务质量测评工作结束，测评结果则在昨日的CADA中国汽车流通行业年会上公布。 历经4个月的测评工作，共有45家企 ...2014-11-7 23:40 - CapitalVue - CapitalVue版
服务质量评价模型
1 个回复 - 1788 次查看 超星阅读版 第一章 引论 第二章 服务与服务质量 第三章 顾客感知服务质量的内涵和构造 第四章 顾客感知服务质量的评价模型 第五章 顾客感知服务质量的相关研究 第六章 我国服务质量管理问题及对策研究 ...2014-8-18 16:09 - 怪豆 - 企业文化
1 个回复 - 1788 次查看 超星阅读版 第一章 引论 第二章 服务与服务质量 第三章 顾客感知服务质量的内涵和构造 第四章 顾客感知服务质量的评价模型 第五章 顾客感知服务质量的相关研究 第六章 我国服务质量管理问题及对策研究 ...2014-8-18 16:09 - 怪豆 - 企业文化
求教地区公共服务质量的衡量指标
4 个回复 - 2736 次查看 各位大侠好，我是一名会计学的博士生，因为现在做的研究涉及到财政学，所以有个问题想在这里请教大家。 请问财政学里，常用的衡量“各地区公共服务质量”的指标有什么啊？或者说，衡量“各地区财政支出效率”的指 ...2014-3-10 15:23 - liuhang1019 - 公共经济学
4 个回复 - 2736 次查看 各位大侠好，我是一名会计学的博士生，因为现在做的研究涉及到财政学，所以有个问题想在这里请教大家。 请问财政学里，常用的衡量“各地区公共服务质量”的指标有什么啊？或者说，衡量“各地区财政支出效率”的指 ...2014-3-10 15:23 - liuhang1019 - 公共经济学
大家讨论一下：如何利用数据挖掘开展银行的服务质量管理
1 个回复 - 1007 次查看 大家讨论一下：如何利用数据挖掘开展银行的服务质量管理 精彩回答必有奖励！！2014-2-27 15:46 - lowtone - 求助成功区
1 个回复 - 1007 次查看 大家讨论一下：如何利用数据挖掘开展银行的服务质量管理 精彩回答必有奖励！！2014-2-27 15:46 - lowtone - 求助成功区
大家对商业银行如何使用大数据进行服务质量管理有何想法？
1 个回复 - 1218 次查看 大家对商业银行如何使用大数据进行服务质量管理有何想法？2014-2-10 16:06 - lowtone - 数据分析与数据挖掘
1 个回复 - 1218 次查看 大家对商业银行如何使用大数据进行服务质量管理有何想法？2014-2-10 16:06 - lowtone - 数据分析与数据挖掘
德邦物流服务质量评价及改进研究
5 个回复 - 3875 次查看 关于第三方物流企业服务质量的评价及改进研究以德邦物流为例（或者以任何一个第三方物流公司为例）2013-10-17 09:13 - 张来振 - 运营管理（物流与供应链管理）
5 个回复 - 3875 次查看 关于第三方物流企业服务质量的评价及改进研究以德邦物流为例（或者以任何一个第三方物流公司为例）2013-10-17 09:13 - 张来振 - 运营管理（物流与供应链管理）
保险公司服务质量相关数据
1 个回复 - 1050 次查看 求各保险公司，服务质量相关的数据，如销售误导受处分的情况，或投诉情况，赔付的效率等相关数据，，，，哪里可以找到，谢谢各位。。。。。。2013-1-18 21:34 - 19891101 - 求助成功区
1 个回复 - 1050 次查看 求各保险公司，服务质量相关的数据，如销售误导受处分的情况，或投诉情况，赔付的效率等相关数据，，，，哪里可以找到，谢谢各位。。。。。。2013-1-18 21:34 - 19891101 - 求助成功区
电信服务质量用户满意指数（TCSI）
1 个回复 - 2051 次查看 求教电信服务质量用户满意指数（TCSI）的做法.2009-5-19 14:52 - libit - LISREL、AMOS等结构方程模型分析软件
1 个回复 - 2051 次查看 求教电信服务质量用户满意指数（TCSI）的做法.2009-5-19 14:52 - libit - LISREL、AMOS等结构方程模型分析软件
关于医疗服务质量的可观测与可验证性，请教
2 个回复 - 1555 次查看 关于医疗服务质量的可观测与可验证性，请教 1）不可观察不可验； 2）不可观察可验证； 2）可观察不可验证； 3）可观察可验证； 属于哪一类？谢谢！ 可借助于第三方机构，如检测机构等。请大家讨论！2012-12-7 01:58 - Brdic - 卫生经济学
2 个回复 - 1555 次查看 关于医疗服务质量的可观测与可验证性，请教 1）不可观察不可验； 2）不可观察可验证； 2）可观察不可验证； 3）可观察可验证； 属于哪一类？谢谢！ 可借助于第三方机构，如检测机构等。请大家讨论！2012-12-7 01:58 - Brdic - 卫生经济学
【求助】感知服务质量与顾客满意度之间不能做关系研究么？
5 个回复 - 3704 次查看 小弟向各位求教一下，感知服务质量与顾客满意度之间是否能做关系研究？ 很明显，感知服务质量与顾客满意是截然不同的两个独立概念，但是在测量过程中并不好分辨。感知服务质量的测量比较权威的是采用SERVQUAL量表， ...2009-9-26 23:18 - russellc - 市场营销
5 个回复 - 3704 次查看 小弟向各位求教一下，感知服务质量与顾客满意度之间是否能做关系研究？ 很明显，感知服务质量与顾客满意是截然不同的两个独立概念，但是在测量过程中并不好分辨。感知服务质量的测量比较权威的是采用SERVQUAL量表， ...2009-9-26 23:18 - russellc - 市场营销
