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贝恩咨询——2022“双十一”:客户忠诚度比万亿级销售更值得追求
2 个回复 - 782 次查看 2021年“双十一”前夕，贝恩曾预测“双十一”商品成交额（GMV）将难以延续往年的强势增长。GMV是 一项收入指标，常被作为衡量中国线上购物节的一大成功标准。我们的保守估计最终得到了印证：2021年“双 十一”GMV仅 ...2022-11-5 02:25 - fusanying - 市场营销
2 个回复 - 782 次查看 2021年“双十一”前夕，贝恩曾预测“双十一”商品成交额（GMV）将难以延续往年的强势增长。GMV是 一项收入指标，常被作为衡量中国线上购物节的一大成功标准。我们的保守估计最终得到了印证：2021年“双 十一”GMV仅 ...2022-11-5 02:25 - fusanying - 市场营销
培养客户忠诚度的服务质量管理
3 个回复 - 1047 次查看 【作者(必填)】李洪明 【文题(必填)】培养客户忠诚度的服务质量管理 【年份(必填)】2005 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.doc88.com/p-973176754475.html2013-6-17 12:09 - 未了情 - 求助成功区
3 个回复 - 1047 次查看 【作者(必填)】李洪明 【文题(必填)】培养客户忠诚度的服务质量管理 【年份(必填)】2005 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.doc88.com/p-973176754475.html2013-6-17 12:09 - 未了情 - 求助成功区
悬赏20币做问卷，商业银行个人客户忠诚调查问卷
16 个回复 - 2817 次查看 您好！感谢您阅读这份调查问卷。本问卷旨在了解商业银行个人客户忠诚的影响因素，调查结果仅用于学术研究，不做任何商业用途，您的回答将受到严格的保密。 题量较少，几分钟就可以搞定。 问卷已经使用 ...2012-7-4 22:20 - 骄傲的蓝1987 - 调查问卷专版
16 个回复 - 2817 次查看 您好！感谢您阅读这份调查问卷。本问卷旨在了解商业银行个人客户忠诚的影响因素，调查结果仅用于学术研究，不做任何商业用途，您的回答将受到严格的保密。 题量较少，几分钟就可以搞定。 问卷已经使用 ...2012-7-4 22:20 - 骄傲的蓝1987 - 调查问卷专版
论通信企业提高客户忠诚度
1 个回复 - 1538 次查看 <P>客户满意与客户忠诚度具有正的相关关系，即客户满意度越高就越可能导致客户忠诚进而引发客户的推荐愿望；客户满意度越低就越可能导致客户背离企业甚至将自己的不满情绪任意发泄造成难以弥补的损失。在客户满意 ...2007-7-17 08:05 - zhmangel - 商学院
1 个回复 - 1538 次查看 <P>客户满意与客户忠诚度具有正的相关关系，即客户满意度越高就越可能导致客户忠诚进而引发客户的推荐愿望；客户满意度越低就越可能导致客户背离企业甚至将自己的不满情绪任意发泄造成难以弥补的损失。在客户满意 ...2007-7-17 08:05 - zhmangel - 商学院
客户忠诚度调查报告
0 个回复 - 1629 次查看 <P><BR></P> <P>一知名公司内部资料：<BR>什么能令客户满意，并保持忠诚？<BR>成功的买方－卖方关系的六要素。 </P>2007-3-7 13:09 - wangruhe - 商学院
0 个回复 - 1629 次查看 <P><BR></P> <P>一知名公司内部资料：<BR>什么能令客户满意，并保持忠诚？<BR>成功的买方－卖方关系的六要素。 </P>2007-3-7 13:09 - wangruhe - 商学院
情绪分析应用于客户忠诚度预测
0 个回复 - 767 次查看 情绪分析应用于客户忠诚度预测 近年来，社交媒体的受欢迎程度显着增加。越来越多的人使用社交媒体与他人分享他们的想法，信息和观点。对社交媒体中存在的人们观点的理解具有巨大的适用性。商业世界希望利用人们在社 ...2020-10-20 19:56 - 时光永痕 - 数据分析与数据挖掘
0 个回复 - 767 次查看 情绪分析应用于客户忠诚度预测 近年来，社交媒体的受欢迎程度显着增加。越来越多的人使用社交媒体与他人分享他们的想法，信息和观点。对社交媒体中存在的人们观点的理解具有巨大的适用性。商业世界希望利用人们在社 ...2020-10-20 19:56 - 时光永痕 - 数据分析与数据挖掘
重庆EMBA院校：建立客户忠诚度的十个技巧
0 个回复 - 603 次查看 保持稳定的客户群是维持业务蓬勃发展的关键之一。成功的公司通常会看到80％的业务来自20％的客户。除此之外，吸引新客户的成本远比维持与现有客户的关系要高得多，而且您有强大的动力要让核心客户群满意。然而， ...2020-4-9 14:51 - 牧云紫 - 高考咨询
0 个回复 - 603 次查看 保持稳定的客户群是维持业务蓬勃发展的关键之一。成功的公司通常会看到80％的业务来自20％的客户。除此之外，吸引新客户的成本远比维持与现有客户的关系要高得多，而且您有强大的动力要让核心客户群满意。然而， ...2020-4-9 14:51 - 牧云紫 - 高考咨询
SQL Server 2005数据挖掘技术在证券客户忠诚度的应用
0 个回复 - 408 次查看 摘要：文中主要研究了我国证券业客户忠诚度分类和表现形式，提出了一种证券业客户忠诚度评估的有效方法。依据RFM客户评价方法，结合数据挖掘的一般流程将SOLServer2005中的数据挖掘技术应用于证券业客户忠诚度模型系 ...2018-2-13 09:20 - DL-er - 人工智能论文版
0 个回复 - 408 次查看 摘要：文中主要研究了我国证券业客户忠诚度分类和表现形式，提出了一种证券业客户忠诚度评估的有效方法。依据RFM客户评价方法，结合数据挖掘的一般流程将SOLServer2005中的数据挖掘技术应用于证券业客户忠诚度模型系 ...2018-2-13 09:20 - DL-er - 人工智能论文版
利用数据挖掘方法分析客户忠诚度
0 个回复 - 484 次查看 摘要：针对客户忠诚度分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上,经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户忠诚度公式.进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有 ...2018-1-31 13:20 - 论文库 - 人工智能论文版
0 个回复 - 484 次查看 摘要：针对客户忠诚度分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上,经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户忠诚度公式.进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有 ...2018-1-31 13:20 - 论文库 - 人工智能论文版
译文｜用大数据重新定义客户忠诚度系统!
0 个回复 - 1419 次查看 从以奖励为基础的尝试中建立真实的客户关系一个忠诚度系统不应当是关于积分、奖励或地位的。虽然这些福利可以吸引消费者，但它们不能培养起忠诚度。这些系统的重点应当是，收集大量数据以便用于构建既有利 ...2016-2-25 16:46 - hsj987 - 数据分析师（CDA）专版
0 个回复 - 1419 次查看 从以奖励为基础的尝试中建立真实的客户关系一个忠诚度系统不应当是关于积分、奖励或地位的。虽然这些福利可以吸引消费者，但它们不能培养起忠诚度。这些系统的重点应当是，收集大量数据以便用于构建既有利 ...2016-2-25 16:46 - hsj987 - 数据分析师（CDA）专版
澳航使用数据取悦客户，建立客户忠诚度的五种方式！
0 个回复 - 1626 次查看 大多数人会赞同航空旅行在如今已不再是令人难忘的了，有趣的体验已成为过去。现在大多数人将旅行与压力、变质的食物、延迟、定价过高的门票和额外的费用选择座位、优先登机、托运箱包、过道的座位，甚至毛毯 ...2016-2-25 16:35 - hsj987 - 数据分析师（CDA）专版
0 个回复 - 1626 次查看 大多数人会赞同航空旅行在如今已不再是令人难忘的了，有趣的体验已成为过去。现在大多数人将旅行与压力、变质的食物、延迟、定价过高的门票和额外的费用选择座位、优先登机、托运箱包、过道的座位，甚至毛毯 ...2016-2-25 16:35 - hsj987 - 数据分析师（CDA）专版
译文 | 用大数据重新定义客户忠诚度系统
0 个回复 - 2837 次查看 从以奖励为基础的尝试中建立真实的客户关系一个忠诚度系统不应当是关于积分、奖励或地位的。虽然这些福利可以吸引消费者，但它们不能培养起忠诚度。这些系统的重点应当是，收集大量数据以便用于构建既有利于消费者又 ...2015-7-16 16:24 - Cecilia_za - 数据分析师（CDA）专版
0 个回复 - 2837 次查看 从以奖励为基础的尝试中建立真实的客户关系一个忠诚度系统不应当是关于积分、奖励或地位的。虽然这些福利可以吸引消费者，但它们不能培养起忠诚度。这些系统的重点应当是，收集大量数据以便用于构建既有利于消费者又 ...2015-7-16 16:24 - Cecilia_za - 数据分析师（CDA）专版
【译文】澳航使用数据取悦客户，建立客户忠诚度的五种方式
0 个回复 - 2417 次查看 原文作者：Trips Reddy，本译文在原文基础上略有改动 大多数人会赞同航空旅行在如今已不再是令人难忘的了，有趣的体验已成为过去。现在大多数人将旅行与压力、变质的食物、延迟、定价过高的门票和额外的费用选 ...2015-7-15 17:40 - henry_l - 数据分析师（CDA）专版
0 个回复 - 2417 次查看 原文作者：Trips Reddy，本译文在原文基础上略有改动 大多数人会赞同航空旅行在如今已不再是令人难忘的了，有趣的体验已成为过去。现在大多数人将旅行与压力、变质的食物、延迟、定价过高的门票和额外的费用选 ...2015-7-15 17:40 - henry_l - 数据分析师（CDA）专版
保险客户忠诚度
9 个回复 - 2989 次查看 <p>有没有研究保险客户关系管理的大家？</p><p>近期做文章发现目前还没有人提出影响保险业个人客户忠诚度的因素！我个人的总结的因素有：重复购买次数、交叉购买、</p><p>客户推荐和价格承受力。 ...2008-5-25 21:30 - zhaohuacai - 风险管理
9 个回复 - 2989 次查看 <p>有没有研究保险客户关系管理的大家？</p><p>近期做文章发现目前还没有人提出影响保险业个人客户忠诚度的因素！我个人的总结的因素有：重复购买次数、交叉购买、</p><p>客户推荐和价格承受力。 ...2008-5-25 21:30 - zhaohuacai - 风险管理
当客户忠诚度适得其反时
1 个回复 - 1556 次查看 如果一家企业的大部分忠诚客户都是无利可图的客户，那么客户忠诚度战略究竟如何产生积极的投资回报呢？ 经济危机对众多企业的沉重打击，使企业需要付出双倍的努力来培养其客户的忠诚度。许多文章现在都在鼓吹艰难 ...2010-7-23 17:13 - fgq5910 - 市场营销
1 个回复 - 1556 次查看 如果一家企业的大部分忠诚客户都是无利可图的客户，那么客户忠诚度战略究竟如何产生积极的投资回报呢？ 经济危机对众多企业的沉重打击，使企业需要付出双倍的努力来培养其客户的忠诚度。许多文章现在都在鼓吹艰难 ...2010-7-23 17:13 - fgq5910 - 市场营销
谈客户忠诚及其培养
5 个回复 - 5115 次查看 客户忠诚是客户关系管理研究的核心。研究客户忠诚的重要性，从一些统计数据就可以看得出来：获取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5-10倍；向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售成功产品的几率仅有1 ...2010-3-22 18:35 - fgq5910 - 市场营销
5 个回复 - 5115 次查看 客户忠诚是客户关系管理研究的核心。研究客户忠诚的重要性，从一些统计数据就可以看得出来：获取一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5-10倍；向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售成功产品的几率仅有1 ...2010-3-22 18:35 - fgq5910 - 市场营销
客户满意度和客户忠诚度是一样的？
1 个回复 - 1793 次查看 很多企业有这个一个概念“客户满意度和客户忠诚度是一样的，提高客户忠诚就是提高客户满意度”，那这个观念正确与否能？这里为了阐明两者的关系，我们首先把这两者的概念说下： 客户满意度指的是通过满足客 ...2010-4-22 11:22 - houpu - 人力资源管理
1 个回复 - 1793 次查看 很多企业有这个一个概念“客户满意度和客户忠诚度是一样的，提高客户忠诚就是提高客户满意度”，那这个观念正确与否能？这里为了阐明两者的关系，我们首先把这两者的概念说下： 客户满意度指的是通过满足客 ...2010-4-22 11:22 - houpu - 人力资源管理
零售业客户忠诚度与营销策略分析
0 个回复 - 2744 次查看 摘要：客户满意度管理是零售业营销环境下提升客户价值、建立和保持客户忠诚的有力工具，而识别客户的体验需求，提高NPS记分是提高零售业客户忠诚度的先决条件。从企业战略实施层面来看，我国零售业提高客户忠诚度是企 ...2010-3-5 14:56 - fgq5910 - 市场营销
0 个回复 - 2744 次查看 摘要：客户满意度管理是零售业营销环境下提升客户价值、建立和保持客户忠诚的有力工具，而识别客户的体验需求，提高NPS记分是提高零售业客户忠诚度的先决条件。从企业战略实施层面来看，我国零售业提高客户忠诚度是企 ...2010-3-5 14:56 - fgq5910 - 市场营销
安永电信业会计制度更新报告：客户忠诚度计划
1 个回复 - 1890 次查看 目录 1．引言 3 2．过渡期及生效日期 3 3．IFRIC 13的适用范围 4 4．挑战 4 5．示例 5 6．初始确认 6 7．后续会计核算 10 8．对信息系统可能造成的影响 122009-7-19 19:13 - tyn - 市场营销
1 个回复 - 1890 次查看 目录 1．引言 3 2．过渡期及生效日期 3 3．IFRIC 13的适用范围 4 4．挑战 4 5．示例 5 6．初始确认 6 7．后续会计核算 10 8．对信息系统可能造成的影响 122009-7-19 19:13 - tyn - 市场营销
