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【合集资料】营销管理与销售技术方法资料
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内容非常丰富,包括下列内容
10份服务人员的五项修炼 10份卓越团队训练手册12个销售单据文件13份网络营销技巧+案例
16份营销音频解说 18个保险公司-营销锦囊 19个营业日报表 20份市场定位指南 23个空手套 ...
2022-8-12 13:59 - wz151400 - 现金交易版
客户抱怨作业规范
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<P>目的:<BR>3.1 CQE處理客戶
抱怨時之作業依據。<BR>3.2 便于客戶品質之
抱怨能適時傳達責任單位,並採取適當之改善措施。<BR>3.3系統化之分析外部品質水準,作為廠內之改善參考依據。<BR>4. 適 ...
2007-9-2 07:07 - MEI眼泪 - 商学院
干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术
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<P><FONT color=#666666>管理精英宣言 “
抱怨”产生的原因 “
抱怨”的预防 ............</FONT></P>
<P><BR></P>
2007-7-25 07:39 - zhmangel - 商学院
处理顾客抱怨
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课程目标:<BR>树立对待顾客
抱怨正确的态度。<BR>按照BJC&MMC的相关要求,掌握识别和处理顾客
抱怨的步骤与技巧。<BR>有效预防顾客
抱怨的产生。<BR><BR>课程内容:<BR>课前测试<BR>面 ...
2007-7-10 07:13 - zhmangel - 商学院
处理顾客抱怨
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格式:PPT
简介:课程目标:树立对待顾客
抱怨正确的态度。按照BJC&MMC的相关要求,掌握识别和处理顾客
抱怨的步骤与技巧。有效预防顾客
抱怨的产生。课程内容:课前测试面对顾客
抱怨的态度处理顾客
抱怨的步骤和技巧案 ...
2007-2-27 13:17 - MIKE008 - 市场营销
中国有多少人抱怨高房价?
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中国有多少人
抱怨高房价?这看起来是一个哗众取宠的问题。不过,3月20日,在清华大学中国与世界经济论坛上,中国房地产业协会副会长顾云昌大胆做出了判断──“对住房问题
抱怨大的(家庭)肯定不到10%”,因为“ ...
2011-5-22 14:53 - 大学好好学 - 真实世界经济学(含财经时事)
谈谈抱怨抑郁与自我沟通
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谈谈
抱怨抑郁与自我沟通2023.2.26
不平则鸣,
抱怨乃人之常情---抑郁则不是。因此,为了防止抑郁,除了将
抱怨付诸于建设性对外行动以克服“情境化无能”外,还需要做好自我沟通---即认知梳理:因为有些
抱怨可能是自己 ...
2023-2-26 12:24 - 南岳耕夫 - 哲学与心理学版
将来的你,一定会感激现在不抱怨的自己:马云的人生哲学
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作为阿里帝国的领军人物,马云往往被贴上各种成功的标签,如“中国创业第一人”“最成功的企业家”“狂人”“人生导师”“演讲家”等等。但是,在这些标签背后,真实的马云是什么样的?马云在从一个大学老师走向神话 ...
2019-6-17 08:40 - 逗比朱 - 经管书评
三两谈币:还抱怨你炒币的男朋友不爱你吗?
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Hello,大家好,我是三两谈币,专注量化交易,如果你对数字货币也感兴趣,欢迎一起交流~,现在的币圈就像出过轨的男朋友,你一次又一次的相信他会变好,可是他一次又一次的刷新你的底线来伤害你,但是你又怀了他的孩 ...
2022-10-12 10:03 - ofbing88 - Forum
如何应用DMAIC降低客户交车环节的抱怨率?
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DMAIC是六西格玛中流程改善的重要工具,它不仅是一种理念,同时也是一套业绩突破的方法。有效将“失误率”降低到百万分之0.01。具体操作如下:
1、明确问题
在交车环节,某店满意度下降,客户
抱怨率上升。主动 ...
2022-7-29 09:06 - 天行健老师 - 爱问频道
【****】面对困难,抱怨即是失败
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生活难免有一些困难和挫折,像是一座座大山耸立在我们的人生道路上,当我们遇到困难与挫折时,便是上天在考验我们,试探我们有没有面对的勇气,而不是一味的
抱怨,跨过他们便能收获成功与荣誉
面对困难与挫折时的 ...
2021-4-22 14:20 - 15009708045 - 休闲灌水
不抱怨
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有一个人在春天走进一个美丽的公园,出来以后生气地说:“这地方又脏又臭,我下次再也不来了!”而另一个人也同时走进这个公园,出来后却感叹道:“简直太美好了!到处都是鲜花,到处都是沁人心脾的芳香!
...
2020-11-11 11:44 - zhangjuncai412 - Forum
發展六標準差設計方法以解決保險業之顧客抱怨
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【作者(必填)】陳仕勳
【文题(必填)】發展六標準差設計方法以解決保險業之顧客
抱怨
【年份(必填)】朝陽科技大學2011年硕士论文
【全文链接或数据库名称(选填)】https://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gswe ...
2020-9-6 15:40 - victorbian - 文献求助专区
与其抱怨,不如改变
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疫情让我们间歇地在半重启跟半暂停之间不断切换,今天我们必须面对现实,思考如何生存。
每个时代都有自己的生存法则,如果想在这个时代生存得好,就需要找到这个生存法则。
在疫情带来的变化中, ...
2020-9-21 16:45 - 郑大干训企培 - MBA专版
为什么优秀的员工从来不会抱怨
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任何一个市场化运营的企业,都希望聘请一位能为企业解决问题和带来价值的员工,而不是一个喋喋不休的评论家。
工作中无处不在的
抱怨现象https://www.joyowo.com/news/gwwb/104513
每个人都可能在工作中 ...
2020-9-1 10:39 - liuhe945 - 人力资源管理
一句|要生活得漂亮,需要付出极大的忍耐,一不抱怨,二不解释。
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To live a beautiful life,one must be tolerant, without complaint or explanation.要生活得漂亮,需要付出极大的忍耐,一不
抱怨,二不解释。
今日翻译
Believe that you are capable of getting what your hear ...
2020-3-12 08:11 - 杨明凡 - 外语学习
尊重比责怪更重要,感恩比抱怨更有效
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来源 | 学点做人做事(zhs066)
01
夫妻间相处尊重比责怪重要
懂得好好说话的家庭,往往幸福感更强。
婚姻中的两个人相伴多年以后,总会认为无需顾忌与对方说话的语气和态度。原本的关心,到了嘴边就变成了埋怨 ...
2019-10-13 19:53 - yyj_1976 - 休闲灌水
杨绛:不抱怨的人生,更幸福
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我们从忧患中学得智慧,苦痛中炼出美德来。——杨绛
不
抱怨,才能发现更多美好早上起床,无意中朝窗外一看,艳阳高照,你不禁说了句:这倒霉天,热死了!坐地铁上班,高峰期人满为患,有人边刷着短视频边大声外放, ...
2019-8-5 18:43 - yyj_1976 - 休闲灌水
别抱怨读书苦,那是你看世界的路
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读书到最后,是为了让我们更宽容地去理解,这个世界有多复杂。
1、上学不吃苦,生活会更苦
微博上曾经有一个热门话题叫做“假如醒来发现自己在高三”,这个话题上热榜不到一天,收获近3万条留言。
一条看似特别不 ...
2019-6-17 23:15 - 杨明凡 - 休闲灌水
老百姓的无知抱怨
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中美贸易战离我们老百姓太遥远了,老百姓也只能关乎身边发生的,目前水果就苹果这块已经到8块了,汽油昨天加满贵了40元,什么都在涨价,猪肉和大米倒是没长。<br><br>
这段时间真是真切感觉到经济膨胀 ...
2019-5-17 08:02 - 老婆爱吃圣女果 - 休闲灌水
年轻人怨妇化, 从抱怨原生家庭开始
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国馆编辑部:[/backcolor]不能什么锅,都甩给原生家庭。[/backcolor]01[/backcolor]原生家庭,真的这么凶残吗?[/backcolor]某著名网络作家,以“下半身写作”闻名于世。[/backcolor]她生活作风放荡不羁,敢于在文章 ...
2019-4-24 16:48 - 时光人 - 休闲灌水
不抱怨的力量(看完恍然大悟!)
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来源:网络。
[/backcolor]
是什么在决定着我们的命运?
有一个人在春天走进一个美丽的公园,出来以后生气地说:“这地方又脏又臭,我下次再也不来了!”
而另一个人也同时走进这个公园,出来后却感叹道:“简直 ...
2019-4-23 20:55 - yyj_1976 - 休闲灌水
当你想抱怨的时候,请看看这个故事
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01
有目标的人在感恩,沒目标的人在报怨,因为觉得全世界都欠他的;
有目标的人睡不着,沒目标的人睡不醒,因为不知道起来去干嘛;让我们一起来看下下面这个的故事:他们是对表兄弟,五年前,一起结伴来北京求职, ...
2019-3-25 08:59 - 杨明凡 - 休闲灌水
不抱怨,你就赢了
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1 高峰期的地铁上,人群密密麻麻,每个人都行色匆匆。无论是早高峰时,尚未从清晨的睡意中缓解过来,还是晚高峰时,刚上完一天的班,大部分乘客都面有倦色。 因为人挤人,不少小矛盾和冲突就会在这时上演,
抱怨的声音 ...
2019-3-21 14:38 - 杨明凡 - 休闲灌水
把心放宽,别去抱怨,加油去干!
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鲁迅先生说,世上本没有路,走的人多了,便成了路。仔细想想,烦恼也如这世上路一样,人本来无烦恼,想的多了,便也滋生出许多恼人的情绪。
杨绛先生也曾说,你的问题主要在于读书不多,而想得太多。确实如此,烦恼 ...
2019-3-16 10:27 - 杨明凡 - 休闲灌水
【休闲其他】别抱怨
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抱怨是一件最没意义的事情。如果实在难以忍受周围的环境,那就暗自努力练好本领,然后跳出那个圈子!
生命是不屈不挠、顽强跋涉的旅程,每一段都有精彩的花絮,每一段都有难忘的记忆!有些时候,遇到的事纷纷扰扰,扰 ...
2019-3-12 05:18 - switch233 - 休闲灌水
经历越多,抱怨越少 !
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一个人的豁达,体现在落魄的时候。
一个人的涵养,体现在愤怒的时候。
一个人的体贴,体现在悲伤的时候。
一个人的成熟,体现在抉择的时候。
谁都愿意做自己喜欢的事情,可是,做你该做的事情,那才叫成长! ...
2019-2-18 17:32 - 杨明凡 - 休闲灌水
优秀员工,从不抱怨!
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拒绝
抱怨,做更高价值的工作。一,工作中无处不在的
抱怨现象
每个人都可能在工作中遇到挫折,每个人都有可能陷入职业发展的低谷,需要发发牢骚、排解排解生活的压力,于是,
抱怨成了蔓延在社会中的一种情绪,听起 ...
2019-1-24 15:36 - 杨明凡 - 休闲灌水
生气不如争气,抱怨不如改变
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生活中,一个好的心态,可以使你乐观豁达;一个好的心态,可以使你战胜面临的苦难;一个好的心态,可以使你淡泊名利,过上真正快乐的生活。人类几千年的文明史告诉我们,积极的心态能帮助我们获取健康、幸福和财富。 ...
2019-1-19 18:03 - 杨明凡 - 休闲灌水
阿德:前两周还抱怨没有50+ 这早就该来了
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北京时间1月11日,据ESPN报道,马刺开场的三分手感比平时来得要火热的多。但这并不足以轻而易举拿下雷霆,他们凭借着拉马库斯-阿尔德里奇生涯新高的56分才通过双加时以154-147击败了威少率领的俄克拉荷马雷霆。“ ...
2019-1-12 00:40 - iverping - 休闲灌水
会抱怨的,才是好员工
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面对爱“
抱怨”的员工,你是怎样处理的?不再信任,不再委以重任,还是干脆就请他出门?
其实企业有爱“
抱怨”的员工并不是一件坏事,甚至是一件好事,“
抱怨”正说明了他发现了问题,即使没有解决问题,至少比发现 ...
2019-1-3 20:43 - 杨明凡 - 管理科学
为什么我们总抱怨活得没意思?
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01
有次去望京看朋友,下错了车,走过一个路口,忽见墙根下蹲着一老男人,皱西装,歪领带,皮鞋上满是尘灰,面孔扭曲着,老泪纵横。旁边站着一位女士,不知所措的看着他。
目不斜视走过,忽听中年男一句长恸:…… ...
2018-12-25 23:19 - 杨明凡 - 休闲灌水
别抱怨老板难当!进来看看你是几流管理者?
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一流管理者:自己不干,下属快乐地干所谓“穷洗澡,富洗脑”,真正擅长“洗脑”的老板,都能达到这个境界,也就是自己不干,让下属快乐地干。
可是要达到这种一流的水平,也是很困难的。
要知道现在员工“骂”老板 ...
2018-12-21 09:40 - 杨明凡 - 管理科学
抱怨是最无能的表现!
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心态决定人生现实生活中,我们不能控制自己的遭遇,却可以控制自己的心态;我们不能改变别人,却可以改变自己。你的心态就是你的主人。生气不如争气因为顺境或巅峰而趾高气扬,因为逆境或低谷而垂头丧气,都是浅薄的 ...
2018-12-21 15:47 - 杨明凡 - 休闲灌水
不抱怨的力量有多大?
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是什么在决定着我们的命运?有一个人在春天走进一个美丽的公园,出来以后生气地说:“这地方又脏又臭,我下次再也不来了!”而另一个人也同时走进这个公园,出来后却感叹道:“简直太美好了!到处都是鲜花,到处都是 ...
2018-12-21 10:55 - 杨明凡 - 休闲灌水
人生不能后悔,千万不要抱怨
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只需平淡顺其自然。时间,会沉淀正是信念的真实写照。真正的忙不是身忙,而是心忙;真正的累不是身累,而是心累。人生的最佳状态是淡定从容。过去的事,不后悔;将来的事,不害怕。学会适应,让环境变得明亮;学会宽 ...
2018-12-21 10:06 - tombai - 爱问频道
人生最大的浪费:担忧,抱怨,指责,比较
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世上最难的三件事是:不浪费时间;保守秘密;忘记别人对你的伤害。 如果说做一件事浪费时间,那么具体意思就是你做了这件事既不能获得任何东西,又不能解决实质上的问题,也白白消耗了时间和精力。
既然是这样 ...
2018-12-19 20:17 - yyj_1976 - 休闲灌水
与其抱怨,不如强大给世界看
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生活呈现给人的总有不完美,或许生命本身就是一种不完美的降临与存在,所以在人生过程中,我们可以花很多精力去追求,但千万不要太过于追求完美的结局,更不必纠结于自己的不完美。
因为无论怎么努力,我们都会发现 ...
2018-12-10 13:42 - 杨明凡 - 休闲灌水
尊重比责怪更重要,感恩比抱怨更有效!
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01夫妻间相处尊重比责怪重要
懂得好好说话的家庭,往往幸福感更强。
婚姻中的两个人相伴多年以后,总会认为无需顾忌与对方说话的语气和态度。原本的关心,到了嘴边就变成了埋怨与指责。
在一起时间久了,耐心被消 ...
2018-12-3 10:53 - 杨明凡 - 休闲灌水
抱怨是一种毒药(建议所有人看看)
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烦恼的根源都在自己
生气,是因为你不够大度;
郁闷,是因为你不够豁达;
焦虑,是因为你不够从容;
悲伤,是因为你不够坚强;
惆怅,是因为你不够阳光;
嫉妒,是因为你不够优秀。
种种烦恼的根源都在自己 ...
2018-11-24 16:29 - 点石成金8 - 量化投资
优秀员工,从不抱怨
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一,工作中无处不在的
抱怨现象
每个人都可能在工作中遇到挫折,每个人都有可能陷入职业发展的低谷,需要发发牢骚、排解排解生活的压力,于是,
抱怨成了蔓延在社会中的一种情绪,听起来似乎无可厚非。
问题是,一旦 ...
2018-11-19 08:53 - 指尖的青烟 - 休闲灌水
职场中这六种抱怨千万不能犯!小心害死你自己!
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先将你置身于公司中层管理人员之位,你与同事间的关系分为三种:上级、同级、下级。
那么,有同事之间有哪些
抱怨千万不能犯呢?
01、向下级
抱怨上级
很多经理给下级安排任务时,为了与下级套近乎,于是乎常常对他 ...
2018-10-20 22:32 - 杨明凡 - 人力资源管理
人生最可怕的担忧、抱怨、指责、比较
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如果说做一件事浪费时间,那么具体意思就是你做了这件事既不能获得任何东西,又不能解决实质上的问题,也白白消耗了时间和精力。
既然是这样,为什么还要做呢?看看下面文章,有限的生命不能在无限的浪费时间。
01担 ...
2018-11-12 11:35 - 杨明凡 - 休闲灌水
别人的抱怨,就是我们的商机
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商机无处不在,只要你是一个生活中的有心人。
十年前,凡是上网的人,都让那弹来弹去的广告给烦死了,大家都
抱怨这些广告不要脸。周鸿祎听到了,果断搞出一个360来,免费帮大家搞定了这些流氓广告,让电脑一下子变得 ...
2018-11-6 23:30 - 杨明凡 - 休闲灌水
最怕你只顾着抱怨,却从不努力改变
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1
抱怨是一种正常的情绪,会在每个人身上发生。曾听过这样一句话:爱
抱怨是一件好事,至少证明你找到了问题。但是,如果你找到了问题却不去解决,就会陷入反复
抱怨的死循环里,被情绪反噬。有时候并不是糟糕的状态决定 ...
2018-11-1 22:24 - 杨明凡 - 休闲灌水
鼎益丰隋广义:少抱怨,多做事
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鼎益丰隋广义是个做实事的人,他提倡少
抱怨,多做事,他认为一旦停止
抱怨后,剩下的就是如何完成一件事,如何享受一件事,如何持续改进做好一件事的方法,如此有益身心。 最近微信圈流行一句话:假如你是老板,你会聘 ...
2018-10-30 11:14 - 冷冷88 - 休闲灌水
等待,努力,不抱怨
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一切皆备时,自可收获喜悦。获得成功的最佳方法是:等待,努力,不
抱怨。重要的不是你转身之后会遇见谁,而是你转身的时候,希望遇见谁。
2018-10-29 08:07 - 指尖的青烟 - 休闲灌水
人生八个“不抱怨”
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不
抱怨自己,开发自己的潜能。
抱怨是懦弱、无能的最好诠释,它像幽灵一样到处游荡、扰人不安。
抱怨自己让我们将关注点放在自己不想得到的东西上,因此,当我们
抱怨自己时,我们就远离了自己想要的东西,而且
抱怨越 ...
2018-10-18 09:40 - 杨明凡 - 休闲灌水
抱怨,是对自己无能的愤慨
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生活就如同时间一样,对每一个人都是一样的。有的人过得贫苦心酸,有的人过得衣食无忧,有的人过得锦衣玉食。为什么别人可以过得很好而你却过不好?很多时候,我们就是太在意自己家境或父母为我们积累的财富或给予我 ...
2018-10-15 16:52 - 未知者2.0 - 爱问频道
生气不如争气,抱怨不如改变
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生活有时会遇到看似过不去的坎,但一个积极的心态可以让我们更加坦然地面对不如意。你只需要记住,生气不如争气,
抱怨不如改变。
1心态决定人生
当我们不能改变环境与遭遇时,唯一能做的就是改变心态。有人曾说:“ ...
2018-10-5 18:17 - 杨明凡 - 休闲灌水