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我国呼叫中心行业研究0 个回复 - 589 次查看 呼叫中心在中国至今已有三十多年的发展历程，从最初的金融、电信、航空等行业，已经辐射到电力、交通、海运、旅游、税务、商业及娱乐等数十个行业。与此同时，伴随着电信运营商、金融机构、政府热线、电子商务 ...2020-1-8 16:19 - 墨者89 - 现金交易版
2008中国呼叫中心产业发展研究报告 完整版
8 个回复 - 2132 次查看 论坛搜索中有这个资源，但是据反映报告不完整而且卖50币！本人上传这份是完整版，论坛没有的。 标题全称：2008中国呼叫中心产业发展研究报告 发布报告的机构名称： CTI 报告发布时间：2008.7 ...2010-5-12 17:34 - poemnic - 行业分析报告
8 个回复 - 2132 次查看 论坛搜索中有这个资源，但是据反映报告不完整而且卖50币！本人上传这份是完整版，论坛没有的。 标题全称：2008中国呼叫中心产业发展研究报告 发布报告的机构名称： CTI 报告发布时间：2008.7 ...2010-5-12 17:34 - poemnic - 行业分析报告
中国呼叫中心产业研究报告
13 个回复 - 4540 次查看 关注这个产业的应该比较有价值 CTIforum发布《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》 CTI论坛(ctiforum)09月04日消息: 近日，中国CTI和呼叫中心领域领先的专业在线媒体CTI论坛（CTIFORUM ...2008-8-25 08:38 - lym_richard - 行业分析报告
13 个回复 - 4540 次查看 关注这个产业的应该比较有价值 CTIforum发布《2009中国呼叫中心产业发展研究报告》 CTI论坛(ctiforum)09月04日消息: 近日，中国CTI和呼叫中心领域领先的专业在线媒体CTI论坛（CTIFORUM ...2008-8-25 08:38 - lym_richard - 行业分析报告
2008-2010年中国呼叫中心产业发展研究报告
1 个回复 - 1171 次查看 特别申明：本帖内容只做站内交流学习，请勿用作他用，否则引起的法律责任本人该不承担，如有需要请联系版权所有者购买正版 第四章 外包呼叫中心及其他形态市场分析 ............................... 102 第一节 ...2011-4-15 14:39 - 匿名 - 行业分析报告
1 个回复 - 1171 次查看 特别申明：本帖内容只做站内交流学习，请勿用作他用，否则引起的法律责任本人该不承担，如有需要请联系版权所有者购买正版 第四章 外包呼叫中心及其他形态市场分析 ............................... 102 第一节 ...2011-4-15 14:39 - 匿名 - 行业分析报告
中国呼叫中心产业发展研究报告（1998-2006）
4 个回复 - 1873 次查看 在找2006-2008的，网上的报价是15000RMB，太贵了，下了1998-2006的，各位可以小看一下，如能有幸看到2006-2008的，可以做下对比。 [此贴子已经被作者于2009-2-3 11:44:02编辑过]2009-2-3 11:42 - olsdot - 行业分析报告
4 个回复 - 1873 次查看 在找2006-2008的，网上的报价是15000RMB，太贵了，下了1998-2006的，各位可以小看一下，如能有幸看到2006-2008的，可以做下对比。 [此贴子已经被作者于2009-2-3 11:44:02编辑过]2009-2-3 11:42 - olsdot - 行业分析报告
2009年中国呼叫中心产业发展研究报告
3 个回复 - 1799 次查看 【作者】：北京网际星河信息技术有限责任公司 【文件格式】：PDF 【页数】：115 【目录或简介】： 一、研究摘要--------------------------------------------10 1.1 研究范围---------------------------- ...2010-6-4 22:02 - yjzxpj - 行业分析报告
3 个回复 - 1799 次查看 【作者】：北京网际星河信息技术有限责任公司 【文件格式】：PDF 【页数】：115 【目录或简介】： 一、研究摘要--------------------------------------------10 1.1 研究范围---------------------------- ...2010-6-4 22:02 - yjzxpj - 行业分析报告
中国呼叫中心产业发展前景预测及十四五战略建议报告2021年版
2 个回复 - 1156 次查看 【撰写单位】：鸿晟信合研究院 第1章：中国呼叫中心产业发展综述1.1 呼叫中心界定及形态概述 1.1.1 呼叫中心定义 1.1.2 呼叫中心分类 1.1.3 呼叫中心功能 1.1.4 呼叫中心存在形态 （1）呼叫中心形 ...2021-4-7 12:01 - hsxhiti - 能源经济学
2 个回复 - 1156 次查看 【撰写单位】：鸿晟信合研究院 第1章：中国呼叫中心产业发展综述1.1 呼叫中心界定及形态概述 1.1.1 呼叫中心定义 1.1.2 呼叫中心分类 1.1.3 呼叫中心功能 1.1.4 呼叫中心存在形态 （1）呼叫中心形 ...2021-4-7 12:01 - hsxhiti - 能源经济学
【独家发布】预见2021：《2021年中国呼叫中心产业全景图谱》 未来十年八大预测
1 个回复 - 1070 次查看 按业务划分来看，呼叫中心的业务大类归到了BPO(商务流程外包)当中。呼叫中心具有高附加值、低碳经济、提高城市服务业水平、创造大量就业机会等优点。 呼叫中心产业全景图 呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支 ...2021-2-26 18:28 - 流水本无意 - 行业分析报告
1 个回复 - 1070 次查看 按业务划分来看，呼叫中心的业务大类归到了BPO(商务流程外包)当中。呼叫中心具有高附加值、低碳经济、提高城市服务业水平、创造大量就业机会等优点。 呼叫中心产业全景图 呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支 ...2021-2-26 18:28 - 流水本无意 - 行业分析报告
【独家发布】前瞻：2019年中国呼叫中心产业市场现状及发展趋势分析 “互联网+”打造新兴产业增长点
4 个回复 - 2117 次查看 AI技术将成为呼叫中心的重要转型方向 2019年4月2日，2019中国呼叫中心及企业通信大会盛大开幕，会议中说到随着人工智能技术的飞速发展，人工智能技术在呼叫中心行业的应用已逐步深入，缓解了人工坐席的压力，提高了 ...2019-5-22 17:53 - 流水本无意 - 行业分析报告
4 个回复 - 2117 次查看 AI技术将成为呼叫中心的重要转型方向 2019年4月2日，2019中国呼叫中心及企业通信大会盛大开幕，会议中说到随着人工智能技术的飞速发展，人工智能技术在呼叫中心行业的应用已逐步深入，缓解了人工坐席的压力，提高了 ...2019-5-22 17:53 - 流水本无意 - 行业分析报告
2013-2017年中国呼叫中心产业市场前瞻与投资战略规划分析报告
12 个回复 - 3389 次查看 呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;并且 ...2014-5-7 14:03 - zhhk8 - 行业分析报告
12 个回复 - 3389 次查看 呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。这里的呼叫不仅仅是传统意义上的电话呼叫，还包括了传真、电子邮件、短信以及Web上的各种文本、语音和视频的呼叫;并且 ...2014-5-7 14:03 - zhhk8 - 行业分析报告
互联网信息时代 呼叫中心产业前景广阔
2 个回复 - 1253 次查看 经过多的发展，呼叫中心已成企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着重要作用。与此同时，随着互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起，呼叫中心产业拥有了更大的想象空间，其价 ...2017-9-27 09:00 - 流水本无意 - 行业分析报告
2 个回复 - 1253 次查看 经过多的发展，呼叫中心已成企业与客户沟通的纽带，在增强客户忠诚度、管理客户关系等方面发挥着重要作用。与此同时，随着互联网技术突飞猛进，云计算、人工智能等快速兴起，呼叫中心产业拥有了更大的想象空间，其价 ...2017-9-27 09:00 - 流水本无意 - 行业分析报告
【独家发布】呼叫中心产业投资近千亿 中国电信投资规模领先
0 个回复 - 1060 次查看 呼叫中心产业投资规模近千亿1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的服务领域。1998年以后，随着中国电信业的增长，呼叫中心作为客户服务的重要服务手段越来越引起运营商的重视，2000年至2004年是中国呼叫中 ...2014-10-16 16:13 - zhhk8 - 产业经济学
0 个回复 - 1060 次查看 呼叫中心产业投资规模近千亿1998年以前，中国呼叫中心产业主要集中在电信业的服务领域。1998年以后，随着中国电信业的增长，呼叫中心作为客户服务的重要服务手段越来越引起运营商的重视，2000年至2004年是中国呼叫中 ...2014-10-16 16:13 - zhhk8 - 产业经济学
300论坛币求助2012-2016年中国呼叫中心产业投资分析及前景预测报告
4 个回复 - 1082 次查看 300论坛币求上述报告2012-9-14 15:49 - trospect - 文献求助专区
4 个回复 - 1082 次查看 300论坛币求上述报告2012-9-14 15:49 - trospect - 文献求助专区
