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全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理2 个回复 - 634 次查看 全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理 全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理 1.客户关系管理流程 2.客户满意度调查管理流程 3.客户投诉处理流程 参考 ...2022-1-14 11:47 - Mujahida - 现金交易版
华为IPD流程管理、客户重大项目管理流程与绩效管理: 学习资料整理汇总9 个回复 - 2307 次查看 华为IPD流程管理、客户重大项目管理流程与绩效管理: 学习资料整理汇总 华为IPD流程管理、客户重大项目管理流程与绩效管理: 学习资料整理汇总 华为IPD流程管理、客户重大项目管理流程与绩效管理: 学习资料整理汇总 ...2020-10-10 10:54 - Fu-pear - 现金交易版
外贸业务员的经验+外贸业务员寻找客户技巧+外贸业务处理流程与单据0 个回复 - 595 次查看 外贸业务员的经验+外贸业务员寻找客户技巧+外贸业务处理流程与单据 2.阿里询盘统计表模板Xs 3.行业信息统计表模板.Xs PI.xls 产地证.rar 付款zip 国际快递发票格式Xs 外贸单证.rar 外贸业务500列.pdf ...2022-6-8 04:24 - Lamarr-202110 - 现金交易版
客户服务管理流程图
7 个回复 - 4869 次查看 <P>来自顺电的顾客服务工具.[subject_BPR] </P> <P><BR></P>2007-9-13 07:22 - MEI眼泪 - 商学院
7 个回复 - 4869 次查看 <P>来自顺电的顾客服务工具.[subject_BPR] </P> <P><BR></P>2007-9-13 07:22 - MEI眼泪 - 商学院
麦肯锡：客户发展之项目建议流程
1 个回复 - 1243 次查看 Ⅰ 总则 Ⅰ.1 流程的特点和设计原则 Ⅰ.2 宏观实施计划 Ⅰ.3 流程概述 Ⅰ.4 流程的主要活动和负责人 Ⅰ.4 项目建议书的关键成功要素 II. 详细流程描述 2.4.1 接受并处理客户需求书 2.4.2 初步评估客户需求和 ...2014-8-17 13:58 - michaelitude - 行业分析报告
1 个回复 - 1243 次查看 Ⅰ 总则 Ⅰ.1 流程的特点和设计原则 Ⅰ.2 宏观实施计划 Ⅰ.3 流程概述 Ⅰ.4 流程的主要活动和负责人 Ⅰ.4 项目建议书的关键成功要素 II. 详细流程描述 2.4.1 接受并处理客户需求书 2.4.2 初步评估客户需求和 ...2014-8-17 13:58 - michaelitude - 行业分析报告
公众客户流程培训的内容
0 个回复 - 1473 次查看 <p>·<font color="#666666">·要解决的问题 ·主要改进内容 ·流程手册1.0版的目录介绍 ·西安的初步试点实施经验 ......</font></p><p><br/></p>2007-11-9 07:48 - 12楼 - 市场营销
0 个回复 - 1473 次查看 <p>·<font color="#666666">·要解决的问题 ·主要改进内容 ·流程手册1.0版的目录介绍 ·西安的初步试点实施经验 ......</font></p><p><br/></p>2007-11-9 07:48 - 12楼 - 市场营销
【学习笔记】客户意见文本挖掘处理流程
项目首先对文本的特征进行抽取、选择 ...
0 个回复 - 651 次查看 客户意见文本挖掘处理流程 项目首先对文本的特征进行抽取、选择，再经过训练，最终进行分类，概览图如图所示。2019-8-31 00:37 - jessie68us - Forum
0 个回复 - 651 次查看 客户意见文本挖掘处理流程 项目首先对文本的特征进行抽取、选择，再经过训练，最终进行分类，概览图如图所示。2019-8-31 00:37 - jessie68us - Forum
【学习笔记】数据分析，建模流程
时间序列、决策树、神经网络、回归、客户细分 ...
1 个回复 - 851 次查看 数据分析，建模流程 时间序列、决策树、神经网络、回归、客户细分2019-7-26 19:41 - 呼啸成长9252 - Forum
1 个回复 - 851 次查看 数据分析，建模流程 时间序列、决策树、神经网络、回归、客户细分2019-7-26 19:41 - 呼啸成长9252 - Forum
客户经理贷后回访流程及检查要点
0 个回复 - 1408 次查看 贷后回访流程（一）访前准备根据客户资料上的信息，查询用款企业的营业执照及年检状态、借款人和用款企业的法院执行信息。如果有信息的出入和最近的执行状态，则需要在回访时对接待人进行问询是否对公司的经营有影 ...2018-10-3 04:32 - 杨明凡 - 金融学（理论版）
0 个回复 - 1408 次查看 贷后回访流程（一）访前准备根据客户资料上的信息，查询用款企业的营业执照及年检状态、借款人和用款企业的法院执行信息。如果有信息的出入和最近的执行状态，则需要在回访时对接待人进行问询是否对公司的经营有影 ...2018-10-3 04:32 - 杨明凡 - 金融学（理论版）
ACCA F8审计流程梳理 ≈ 审计师和客户的浪漫故事
0 个回复 - 397 次查看 F8，以知识点繁多，考试细致而闻名，今年3月考季以39%的通过率稳坐F阶段通过率最低科目！不知道是否有小伙伴默默看过一次网课，依然满脸写着我是谁，我在干什么。 放心，你不是一个人!而且对于一门完全没 ...2018-5-2 10:47 - zjgjjy - 高顿财经
0 个回复 - 397 次查看 F8，以知识点繁多，考试细致而闻名，今年3月考季以39%的通过率稳坐F阶段通过率最低科目！不知道是否有小伙伴默默看过一次网课，依然满脸写着我是谁，我在干什么。 放心，你不是一个人!而且对于一门完全没 ...2018-5-2 10:47 - zjgjjy - 高顿财经
按揭贷款是什么意思_按揭贷款的条件_按揭贷款的客户贷款流程
0 个回复 - 628 次查看 按揭贷款是什么意思_按揭贷款的条件_按揭贷款的客户贷款流程 按揭贷款是什么意思 按揭指以房地产等实物资产或有价证券、契约等作抵押，获得银行贷款并依合同分期付清本息，贷款还清后银行归还抵押物。 ...2015-8-9 16:12 - widen我的世界 - 休闲灌水
0 个回复 - 628 次查看 按揭贷款是什么意思_按揭贷款的条件_按揭贷款的客户贷款流程 按揭贷款是什么意思 按揭指以房地产等实物资产或有价证券、契约等作抵押，获得银行贷款并依合同分期付清本息，贷款还清后银行归还抵押物。 ...2015-8-9 16:12 - widen我的世界 - 休闲灌水
客户服务中心技术支持流程及规范
3 个回复 - 2537 次查看 <P>浪潮（北京）电子信息产业有限公司工作流程及规范<BR><BR>内容介绍<BR>一、概述<BR>二、流程总体概况<BR>三、热线接听工作流程<BR>四、上门服务流程<BR>五、疑难问题提升流程< ...2007-9-20 07:54 - MEI眼泪 - 市场营销
3 个回复 - 2537 次查看 <P>浪潮（北京）电子信息产业有限公司工作流程及规范<BR><BR>内容介绍<BR>一、概述<BR>二、流程总体概况<BR>三、热线接听工作流程<BR>四、上门服务流程<BR>五、疑难问题提升流程< ...2007-9-20 07:54 - MEI眼泪 - 市场营销
x有线电视-以客户为中心的流程体系
2 个回复 - 1508 次查看 x有线电视-以客户为中心的流程体系(ppt 100).rar<BR>xx有线流程设计思路<BR>核心业务/管理流程<BR>有线电视业务流程<BR>宽带上网业务流程<BR>企业专网业务流程<BR>网络规划建设流程<BR> ...2007-7-12 08:03 - MEI眼泪 - 商学院
2 个回复 - 1508 次查看 x有线电视-以客户为中心的流程体系(ppt 100).rar<BR>xx有线流程设计思路<BR>核心业务/管理流程<BR>有线电视业务流程<BR>宽带上网业务流程<BR>企业专网业务流程<BR>网络规划建设流程<BR> ...2007-7-12 08:03 - MEI眼泪 - 商学院
[下载]Unilever HPC重点客户有关流程
0 个回复 - 1479 次查看 <P>新结构及相关工作职责 -------------------------- James<BR>New Structure & Job Responsibilities<BR>促销计划及执行流程 ----------------------------- Eva<BR>Promotion Planning & ...2007-6-18 07:01 - MEI眼泪 - 商学院
0 个回复 - 1479 次查看 <P>新结构及相关工作职责 -------------------------- James<BR>New Structure & Job Responsibilities<BR>促销计划及执行流程 ----------------------------- Eva<BR>Promotion Planning & ...2007-6-18 07:01 - MEI眼泪 - 商学院
[下载]开展以客户为中心，市场为导向和效益为目标的业务与管理流程重组，培植中国电信的核心竞争力
1 个回复 - 1712 次查看 1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制扯皮多，流程没有整体性，如数据3.缺乏有效的考核与合理的指标体系，且绩效与激励不挂钩4.管理体制不够清楚，如本地网定位不明确5.统计数据信息透明度与 ...2007-5-8 06:38 - MEI眼泪 - 商学院
1 个回复 - 1712 次查看 1.市场反应慢，对竞争反应不敏感，如大客户服务2.部门之间牵制扯皮多，流程没有整体性，如数据3.缺乏有效的考核与合理的指标体系，且绩效与激励不挂钩4.管理体制不够清楚，如本地网定位不明确5.统计数据信息透明度与 ...2007-5-8 06:38 - MEI眼泪 - 商学院
[下载]广告公司客户服务的内部运作流程与运作方法
2 个回复 - 2602 次查看 <P><FONT color=#666666>广告公司在服务客户，产生一项作品的运作系统与步骤</FONT></P> <P><FONT color=#666666><FONT color=#000000></FONT><br></FONT><br></P ...2007-5-8 06:20 - MEI眼泪 - 创新与战略管理
2 个回复 - 2602 次查看 <P><FONT color=#666666>广告公司在服务客户，产生一项作品的运作系统与步骤</FONT></P> <P><FONT color=#666666><FONT color=#000000></FONT><br></FONT><br></P ...2007-5-8 06:20 - MEI眼泪 - 创新与战略管理
营销实务—客户拜访流程（初入行者必读）
1 个回复 - 1613 次查看 每一个行业在市场营销方面的工作都离不开“4P”，价格、促销、渠道、产品，几乎包含了营销工作的核心要素。作为一个Sales,需要在这四个方面勤加修炼，总结出自己的“功夫密集”。渠道客户的管理是一个重点工作也是其 ...2011-3-22 14:38 - 袁锦强 - 市场营销
1 个回复 - 1613 次查看 每一个行业在市场营销方面的工作都离不开“4P”，价格、促销、渠道、产品，几乎包含了营销工作的核心要素。作为一个Sales,需要在这四个方面勤加修炼，总结出自己的“功夫密集”。渠道客户的管理是一个重点工作也是其 ...2011-3-22 14:38 - 袁锦强 - 市场营销
