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全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理2 个回复 - 640 次查看 全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理 全套客服管理流程和指引,客户满意度,客户关系管理,客户投诉处理 1.客户关系管理流程 2.客户满意度调查管理流程 3.客户投诉处理流程 参考 ...2022-1-14 11:47 - Mujahida - 现金交易版
[原创] “三鹿”危机事件案例分析（危机管理角度）
8 个回复 - 4192 次查看 <p>“三鹿”危机事件案例分析（危机管理角度）</p><p></p><br/> [此贴子已经被作者于2009-1-15 20:13:36编辑过]2009-1-15 19:26 - dqc5110 - Forum
8 个回复 - 4192 次查看 <p>“三鹿”危机事件案例分析（危机管理角度）</p><p></p><br/> [此贴子已经被作者于2009-1-15 20:13:36编辑过]2009-1-15 19:26 - dqc5110 - Forum
基于本底线的不同性质旅游危机事件影响比对研究——以中国4次旅游危机事件为例
1 个回复 - 357 次查看 【作者(必填)】 【文题(必填)】 基于本底线的不同性质旅游危机事件影响比对研究——以中国4次旅游危机事件为例 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】https://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.asp ...2020-2-28 13:58 - ticket1988 - 求助成功区
1 个回复 - 357 次查看 【作者(必填)】 【文题(必填)】 基于本底线的不同性质旅游危机事件影响比对研究——以中国4次旅游危机事件为例 【年份(必填)】 【全文链接或数据库名称(选填)】https://kns.cnki.net/KCMS/detail/detail.asp ...2020-2-28 13:58 - ticket1988 - 求助成功区
「危机公关」危机事件的特点及类型有哪些？
0 个回复 - 4302 次查看 因为现在的危机事件一旦发生，会严重的损害我们企业或个人的形象与信誉，使我们企业或个人被无良舆情舆论所淹没，那对于我们来说是非常不利的。所以我们牢记「危机公关」危机事件的特点及类型有哪些?这 ...2019-7-8 16:58 - jxapp_58604 - 市场营销
0 个回复 - 4302 次查看 因为现在的危机事件一旦发生，会严重的损害我们企业或个人的形象与信誉，使我们企业或个人被无良舆情舆论所淹没，那对于我们来说是非常不利的。所以我们牢记「危机公关」危机事件的特点及类型有哪些?这 ...2019-7-8 16:58 - jxapp_58604 - 市场营销
危机事件分为哪几类_危机恢复管理的步骤及具体策略
0 个回复 - 18451 次查看 危机事件分为哪几类_危机恢复管理的步骤及具体策略 危机事件分为哪几类 1.一般危机是指一般性矛盾纠纷。 如组织个别员工服务态度或售后服务不佳而与消费者产生的纠纷，组织个别员工因违反岗位职责或因其他 ...2016-3-9 16:38 - widen我的世界 - 休闲灌水
0 个回复 - 18451 次查看 危机事件分为哪几类_危机恢复管理的步骤及具体策略 危机事件分为哪几类 1.一般危机是指一般性矛盾纠纷。 如组织个别员工服务态度或售后服务不佳而与消费者产生的纠纷，组织个别员工因违反岗位职责或因其他 ...2016-3-9 16:38 - widen我的世界 - 休闲灌水
2012年以来被报道信托兑付危机事件汇总～～～
29 个回复 - 7866 次查看 2012年2月：国投信托-山西泰莱能源信托贷款集合资金信托计划，媒体曝光泰莱连续三年营收为零，没有公开的采矿权及经营行为，信托资金被挪用，延长民间借贷链条。 2012年4月：吉林信托-长白山11号南京联强集合资金 ...2014-4-14 12:55 - 绝对不思考 - 真实世界经济学(含财经时事)
29 个回复 - 7866 次查看 2012年2月：国投信托-山西泰莱能源信托贷款集合资金信托计划，媒体曝光泰莱连续三年营收为零，没有公开的采矿权及经营行为，信托资金被挪用，延长民间借贷链条。 2012年4月：吉林信托-长白山11号南京联强集合资金 ...2014-4-14 12:55 - 绝对不思考 - 真实世界经济学(含财经时事)
上海交大发布舆情报告 北京、广州危机事件多发
2 个回复 - 2100 次查看 2010年平均每五天就有一起影响较大的危机舆情事件发生，其中司法执法类危机较多，河南、北京、湖北、广东等省危机多发，74%危机事件发生在地市和县。中国危机管理整体水平还有待提高。这是上海交大《2010中国危机管 ...2011-1-29 13:49 - shangrila3 - 真实世界经济学(含财经时事)
2 个回复 - 2100 次查看 2010年平均每五天就有一起影响较大的危机舆情事件发生，其中司法执法类危机较多，河南、北京、湖北、广东等省危机多发，74%危机事件发生在地市和县。中国危机管理整体水平还有待提高。这是上海交大《2010中国危机管 ...2011-1-29 13:49 - shangrila3 - 真实世界经济学(含财经时事)
