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审计项目与报告制作学习资料18 个回复 - 1331 次查看 KPMG审计学习资料，其中，审计报告是具有审计资格的会计师事务所的注册会计师出具的关于企业会计的基础工作即计量，记账，核算，会计档案等会计工作是否符合会计制度，企业的内控制度是否健全等事项的报告，是 ...2020-9-13 19:06 - wz151400 - 现金交易版
审计实务学习资料13 个回复 - 1364 次查看 第一讲：开始一个审计项目.pdf 第五讲：流动资产审计.pdf 第四讲：客户沟通和职业素养.pdf 第十一讲：管理层会议.pdf 第十讲：税务与合规性审计.pdf 第十二讲：审计报告.pdf 第三 ...2020-6-29 11:31 - wz151400 - 现金交易版
审计实务学习资料18 个回复 - 1824 次查看 第3讲 项目计划—工作开始在进场之前 讲义 9.avi 8.avi 7.avi 第三讲讲义.ppt 第三讲：项目计划——工作开始在进场之前.pdf 3. 填制询证函-银行余额明细.pdf 3. 审计抽样 ...2020-6-19 13:42 - wz151400 - 现金交易版
一个人同时跟多个客户沟通时，你需要一个智能机器人
0 个回复 - 486 次查看 电话、微信、App、网页等全渠道接入，实时信息传递，加强沟通效果，机器人代替人工服务，降低人工成本；智能语音服务，提高沟通效率。学习应用云通信，保护客户隐私，增强用户体验。2020-6-22 14:11 - 宁ningym - Forum
0 个回复 - 486 次查看 电话、微信、App、网页等全渠道接入，实时信息传递，加强沟通效果，机器人代替人工服务，降低人工成本；智能语音服务，提高沟通效率。学习应用云通信，保护客户隐私，增强用户体验。2020-6-22 14:11 - 宁ningym - Forum
外贸实践中，与客户沟通谈判必须兼顾当前利益与长远利益
3 个回复 - 975 次查看 外贸实践中，很多卖家在谈判的时候过度的纠结当下订单的利润，因为纠结当下订单的利润而纠结价格甚至为此失去一个发展新客户的机会。实际来说这种在单个订单的利润上纠结的行为很多时候并不可取，就是之前说的不能为 ...2017-9-17 19:56 - fengshuo - 世界经济与国际贸易
3 个回复 - 975 次查看 外贸实践中，很多卖家在谈判的时候过度的纠结当下订单的利润，因为纠结当下订单的利润而纠结价格甚至为此失去一个发展新客户的机会。实际来说这种在单个订单的利润上纠结的行为很多时候并不可取，就是之前说的不能为 ...2017-9-17 19:56 - fengshuo - 世界经济与国际贸易
书摘：如何与愤怒的客户沟通
0 个回复 - 1156 次查看 书摘：如何与愤怒的客户沟通 控制自己的情绪，不要被客户的不良情绪所影响。 面对愤怒的客户，我们首先要做的就是：控制自己的情绪，不要被他的不良情绪所影响，然后，按照以下几种方法帮助他化 ...2015-6-7 23:07 - sdtcj - 市场营销
0 个回复 - 1156 次查看 书摘：如何与愤怒的客户沟通 控制自己的情绪，不要被客户的不良情绪所影响。 面对愤怒的客户，我们首先要做的就是：控制自己的情绪，不要被他的不良情绪所影响，然后，按照以下几种方法帮助他化 ...2015-6-7 23:07 - sdtcj - 市场营销
业务员与客户沟通的十点技巧
2 个回复 - 1285 次查看 1、 永远微笑面对客户，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。 2、 经常保持与客户联系沟通、了解客户的处境与需求，通过满足客户需求来引 ...2014-12-12 11:02 - lykvat - 市场营销
2 个回复 - 1285 次查看 1、 永远微笑面对客户，哪怕对方提出无理要求时。微笑能化解大多数不满、敌意与仇恨。真诚的微笑还能让客户自动放弃不合理的要求。 2、 经常保持与客户联系沟通、了解客户的处境与需求，通过满足客户需求来引 ...2014-12-12 11:02 - lykvat - 市场营销
SOHO族与客户沟通之道
0 个回复 - 860 次查看 作为一个成功的生意人必须要交游广阔，尤其是soho一族更需要建立自己的人际关系网络，沟通技巧就是你首先需要学习的。可以从以下几个方面来完善。 一：怎样才能记着每个人的名字? 首先你要听清楚并牢记新相 ...2014-12-23 10:48 - lykvat - 市场营销
0 个回复 - 860 次查看 作为一个成功的生意人必须要交游广阔，尤其是soho一族更需要建立自己的人际关系网络，沟通技巧就是你首先需要学习的。可以从以下几个方面来完善。 一：怎样才能记着每个人的名字? 首先你要听清楚并牢记新相 ...2014-12-23 10:48 - lykvat - 市场营销
怎样和客户沟通的技巧
0 个回复 - 677 次查看 1、从沟通的组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现 ...2014-12-19 10:53 - lykvat - 市场营销
0 个回复 - 677 次查看 1、从沟通的组成看，一般包括三个方面：沟通的内容，即文字;沟通的语调和语速，即声音;沟通的行为姿态，即肢体语言。这三者的比例为文字占7%，声音占48%，行为姿态占55%。同样的文字，在不同的声音和行为下，表现 ...2014-12-19 10:53 - lykvat - 市场营销
与愤怒的客户沟通技巧
2 个回复 - 1177 次查看 1.细心“听教”： 有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料可能有助你改进公司的产品或服务，所以，尽量向他们查询详细资料。 2.认清事实： 所有投诉都 ...2014-12-1 11:18 - lykvat - 市场营销
2 个回复 - 1177 次查看 1.细心“听教”： 有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料可能有助你改进公司的产品或服务，所以，尽量向他们查询详细资料。 2.认清事实： 所有投诉都 ...2014-12-1 11:18 - lykvat - 市场营销
与大客户沟通必经历的四个境界
1 个回复 - 1147 次查看 大客户销售的过程，也是与大客户沟通的过程。销售人员的沟通效率越高，相互了解的越多，销售成功的几率就越大，然而，沟通是一个模糊的感念，很多销售人员不知道自己的沟通能力和沟通水平怎么样，本文介绍了与大 ...2014-11-24 10:37 - lykvat - 市场营销
1 个回复 - 1147 次查看 大客户销售的过程，也是与大客户沟通的过程。销售人员的沟通效率越高，相互了解的越多，销售成功的几率就越大，然而，沟通是一个模糊的感念，很多销售人员不知道自己的沟通能力和沟通水平怎么样，本文介绍了与大 ...2014-11-24 10:37 - lykvat - 市场营销
与客户沟通的三点技巧
4 个回复 - 695 次查看 第一：开场白要好 我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过 ...2014-11-13 10:50 - lykvat - 休闲灌水
4 个回复 - 695 次查看 第一：开场白要好 我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过 ...2014-11-13 10:50 - lykvat - 休闲灌水
如何与愤怒的客户沟通
5 个回复 - 856 次查看 如何与愤怒的客户沟通 一个怒气冲冲的顾客向你投诉时，以下的6个处理步骤有助你把他的怒气化解： 1.细心“听教”：有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料 ...2011-9-1 09:27 - fpso5133 - 休闲灌水
5 个回复 - 856 次查看 如何与愤怒的客户沟通 一个怒气冲冲的顾客向你投诉时，以下的6个处理步骤有助你把他的怒气化解： 1.细心“听教”：有些客人的投诉具有攻击性，令你感到难堪，但他们都能告诉你一些你不知道的信息，这些资料 ...2011-9-1 09:27 - fpso5133 - 休闲灌水
[客户沟通技巧与投诉处理].韦峰.罗双.扫描版.pdf
14 个回复 - 1385 次查看 内容介绍： 本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，主要内容包括：对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户 ...2013-7-24 09:53 - xgz6151 - 经管书评
14 个回复 - 1385 次查看 内容介绍： 本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法，主要内容包括：对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户 ...2013-7-24 09:53 - xgz6151 - 经管书评
如何与客户沟通
1 个回复 - 680 次查看 如何与客户沟通沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍。我们企业同样要面对如何与客户沟通的问题，与客户沟通效果好坏,将直接关系到企业的生死存亡,因此没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？ ...2011-9-1 09:26 - fpso5133 - 休闲灌水
1 个回复 - 680 次查看 如何与客户沟通沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍。我们企业同样要面对如何与客户沟通的问题，与客户沟通效果好坏,将直接关系到企业的生死存亡,因此没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？ ...2011-9-1 09:26 - fpso5133 - 休闲灌水
项目经理与客户沟通的宜与忌
4 个回复 - 1850 次查看 我们知道，项目经理有75%到90%的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。我们还知道，项目经理的沟通包括项目组内部的沟通和项目组外部的沟通；而项目组外部沟通中，与客户的沟通尤为关键，因为它在很大程度上 ...2010-11-11 12:04 - 包英浩 - 运营管理（物流与供应链管理）
4 个回复 - 1850 次查看 我们知道，项目经理有75%到90%的时间用于沟通，可见沟通在项目管理中的重要性。我们还知道，项目经理的沟通包括项目组内部的沟通和项目组外部的沟通；而项目组外部沟通中，与客户的沟通尤为关键，因为它在很大程度上 ...2010-11-11 12:04 - 包英浩 - 运营管理（物流与供应链管理）
客户沟通，促进落地--涂方根
0 个回复 - 1306 次查看 管理咨询项目延期、项目做成烂尾工程、项目尾款无法回收、客户对项目效果不满……这是我国管理咨询行业的普遍现象，究其根源，其实就是管理咨询没有落地。如何确保咨询方案能够落地，变革落地专家友泰UTC认为，做好与 ...2008-10-10 11:50 - 友泰咨询UTC - 文献求助专区
0 个回复 - 1306 次查看 管理咨询项目延期、项目做成烂尾工程、项目尾款无法回收、客户对项目效果不满……这是我国管理咨询行业的普遍现象，究其根源，其实就是管理咨询没有落地。如何确保咨询方案能够落地，变革落地专家友泰UTC认为，做好与 ...2008-10-10 11:50 - 友泰咨询UTC - 文献求助专区
营销大师杰亚伯拉罕教你如何与客户沟通
2 个回复 - 3079 次查看 与顾客沟通再沟通 愈是经常跟某人沟通联络，关系就会愈来愈好。生意兴隆客户源源不绝的秘诀，就是经常跟重要的人做有意义的沟通。要抓住重要的客户，这是很简单却有效的方法。 ...2007-1-9 14:53 - 云卷云苏 - 市场营销
2 个回复 - 3079 次查看 与顾客沟通再沟通 愈是经常跟某人沟通联络，关系就会愈来愈好。生意兴隆客户源源不绝的秘诀，就是经常跟重要的人做有意义的沟通。要抓住重要的客户，这是很简单却有效的方法。 ...2007-1-9 14:53 - 云卷云苏 - 市场营销
