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【企业管理】企业新媒体营销运作与销售策划方案合集0 个回复 - 481 次查看 内容非常丰富，一共1个多G，超过500份资料，包括下列板块： 学校教育 移动通信 化妆品 生活服务 银行金融 家具 家装 休闲娱乐 美容美发 企业 购物 医疗 婚纱影楼 旅游 保险 服装 wx运营营销方案 酒店 活动策划 ...2022-10-23 00:10 - wz151400 - 现金交易版
【企业管理】房地产企业运营管理方法、方案与制度合集0 个回复 - 617 次查看 内容非常丰富，无法一一列举，一共2个多G，800多份文档。 欢迎下载学习，包括下列模块： 9、其他 8、物业中心7、营销6、设计 5、招标4、成本3、工程2、财务1、管理 ├─1、管理 │├─人力资源 ││├─ ...2022-9-23 22:25 - wz151400 - 现金交易版
【商业管理】商业方案、创业案例、营销推广方案、财务管理模板、连锁经营、合同协议0 个回复 - 1231 次查看 分类压缩在商业方案、创业案例、营销推广方案、财务管理模板、连锁经营、合同协议等几个压缩包里。合集资料包，内容非常丰富，一共6个多G各类文档，基本都是可编辑的doc、ppt和xlsx文件，是很好的教学培训、经营管 ...2022-8-31 13:22 - wz151400 - 现金交易版
客户服务管理流程图
7 个回复 - 4865 次查看 <P>来自顺电的顾客服务工具.[subject_BPR] </P> <P><BR></P>2007-9-13 07:22 - MEI眼泪 - 商学院
7 个回复 - 4865 次查看 <P>来自顺电的顾客服务工具.[subject_BPR] </P> <P><BR></P>2007-9-13 07:22 - MEI眼泪 - 商学院
数字实战：以科技赋能星河智善生活呼叫中心，助力客户服务更高效
0 个回复 - 2581 次查看 随着云计算、大数据等技术的不断发展，越来越多的企业开始重视呼叫中心的智能化升级。传统意义上的呼叫中心，主要指以坐席接听电话为主的话务型呼叫中心，而如今的呼叫中心逐渐演变成能知晓客户来电信息、能进行服务 ...2022-4-13 11:32 - jeez2005 - 宏观经济学
0 个回复 - 2581 次查看 随着云计算、大数据等技术的不断发展，越来越多的企业开始重视呼叫中心的智能化升级。传统意义上的呼叫中心，主要指以坐席接听电话为主的话务型呼叫中心，而如今的呼叫中心逐渐演变成能知晓客户来电信息、能进行服务 ...2022-4-13 11:32 - jeez2005 - 宏观经济学
虚拟客服技术的价值：改善客户服务，提高财务业绩_20页_1mb
0 个回复 - 512 次查看 虚拟客服技术的价值：改善客户服务，提高财务业绩_20页_1mb2020-12-9 13:39 - wangjx_ - 行业分析报告
0 个回复 - 512 次查看 虚拟客服技术的价值：改善客户服务，提高财务业绩_20页_1mb2020-12-9 13:39 - wangjx_ - 行业分析报告
麦肯锡咨询：设计的定位创造了终端客户服务经验（1币英文版）
11 个回复 - 1464 次查看 **** 本内容被作者隐藏 **** 题目：The expanding role of design in creating an end-to-end customer experience 发布时间：2017年6月 发布单位：麦肯锡咨询 资讯分类：市场营销 产品、服务、用户生态的边 ...2017-6-12 15:43 - 笙箫作别 - 行业分析报告
11 个回复 - 1464 次查看 **** 本内容被作者隐藏 **** 题目：The expanding role of design in creating an end-to-end customer experience 发布时间：2017年6月 发布单位：麦肯锡咨询 资讯分类：市场营销 产品、服务、用户生态的边 ...2017-6-12 15:43 - 笙箫作别 - 行业分析报告
服务营销及客户关系管理
31 个回复 - 8543 次查看 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？市场营销的基本理念我们充分理解顾客吗？战略视角的客户服务管理有效化解客户抱怨与投诉 客户关系管理2007-7-16 07:36 - zhmangel - 市场营销
31 个回复 - 8543 次查看 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？市场营销的基本理念我们充分理解顾客吗？战略视角的客户服务管理有效化解客户抱怨与投诉 客户关系管理2007-7-16 07:36 - zhmangel - 市场营销
中信证券固定收益部面向金融机构、企业客户可提供的产品与服务介绍-201810-38页
3 个回复 - 812 次查看 中信证券固定收益部面向金融机构、企业客户可提供的产品与服务介绍-201810-38页2019-4-10 15:36 - sfbzx - 行业分析报告
3 个回复 - 812 次查看 中信证券固定收益部面向金融机构、企业客户可提供的产品与服务介绍-201810-38页2019-4-10 15:36 - sfbzx - 行业分析报告
《超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节》PDF mobi epub下载地址
7 个回复 - 764 次查看 作者简介 莱昂纳多·因基莱里（Leonardo Inghilleri），公认的卓越服务专家，他创建了丽思卡尔顿领导力培训中心，在丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店、华特迪士尼公司以及其团队倾力打造的新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯 ...2018-11-9 20:27 - seosee.info - 经管书评
7 个回复 - 764 次查看 作者简介 莱昂纳多·因基莱里（Leonardo Inghilleri），公认的卓越服务专家，他创建了丽思卡尔顿领导力培训中心，在丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店、华特迪士尼公司以及其团队倾力打造的新度假酒店品牌嘉佩乐和索利斯 ...2018-11-9 20:27 - seosee.info - 经管书评
企业内部客户服务与人力资源经营管理--人力资源管理
1 个回复 - 2147 次查看 企业内部客户服务与人力资源经营管理是个崭新的话题，在国内更是一块处女地。笔者经过一年多的探索与实践，遂成此文，与各位读者分享心得体会，也希冀大家不吝赐教。何为内部客户服务 内部客户（INTERNAL CU ...2013-3-3 23:43 - chinabaixue - 论文版
1 个回复 - 2147 次查看 企业内部客户服务与人力资源经营管理是个崭新的话题，在国内更是一块处女地。笔者经过一年多的探索与实践，遂成此文，与各位读者分享心得体会，也希冀大家不吝赐教。何为内部客户服务 内部客户（INTERNAL CU ...2013-3-3 23:43 - chinabaixue - 论文版
使用情绪分析丰富客户服务
0 个回复 - 312 次查看 随着本世纪的发展，企业发现获得最佳客户服务的最不可思议的方式就是深入了解他们。随着人工智能以指数级速度发展，公司可以使用人工智能 (AI) 来获得对客户的宝贵洞察。特别是，人工智能的进步正在提高不同行业顶点 ...2022-8-3 16:35 - 时光永痕 - 数据分析与数据挖掘
0 个回复 - 312 次查看 随着本世纪的发展，企业发现获得最佳客户服务的最不可思议的方式就是深入了解他们。随着人工智能以指数级速度发展，公司可以使用人工智能 (AI) 来获得对客户的宝贵洞察。特别是，人工智能的进步正在提高不同行业顶点 ...2022-8-3 16:35 - 时光永痕 - 数据分析与数据挖掘
基于分布式数据集的客户-服务器多任务学习
1 个回复 - 440 次查看 摘要翻译： 描述了一种同时解决分布式数据集中多个学习任务的客户机-服务器体系结构。在这样的体系结构中，每个客户端与单个学习任务和相关的示例数据集相关联。该体系结构的目标是在保持单个数据隐私的同时，对多个 ...2022-3-4 08:23 - nandehutu2022 - Forum
1 个回复 - 440 次查看 摘要翻译： 描述了一种同时解决分布式数据集中多个学习任务的客户机-服务器体系结构。在这样的体系结构中，每个客户端与单个学习任务和相关的示例数据集相关联。该体系结构的目标是在保持单个数据隐私的同时，对多个 ...2022-3-4 08:23 - nandehutu2022 - Forum
大数据时代，客户服务将如何被改变
0 个回复 - 407 次查看 最近，“大数据”已经取代了“云技术”，成为了新技术的热门话题，各类“大数据”的书籍层出不穷，文章更是琳琅满目，仿佛你要是不和“大数据”扯上点关系，你就OUT了！笔者对这些文章也略有涉猎，但觉徒挂“大数据 ...2022-6-17 14:09 - AIU人工智能学院 - 数据分析师（CDA）专版
0 个回复 - 407 次查看 最近，“大数据”已经取代了“云技术”，成为了新技术的热门话题，各类“大数据”的书籍层出不穷，文章更是琳琅满目，仿佛你要是不和“大数据”扯上点关系，你就OUT了！笔者对这些文章也略有涉猎，但觉徒挂“大数据 ...2022-6-17 14:09 - AIU人工智能学院 - 数据分析师（CDA）专版
车队管理公司使用数据分析来优化客户服务
0 个回复 - 1178 次查看 比以往任何时候都更多的公司投资于客户服务分析。到 2030 年，客户服务分析市场预计价值 466 亿美元。车队管理部门是推动需求增长的部门之一。 十年前，许多车队管理公司不愿接受大数据的力量。他们的怀疑态度已显 ...2022-5-17 13:50 - 时光永痕 - 数据分析与数据挖掘
0 个回复 - 1178 次查看 比以往任何时候都更多的公司投资于客户服务分析。到 2030 年，客户服务分析市场预计价值 466 亿美元。车队管理部门是推动需求增长的部门之一。 十年前，许多车队管理公司不愿接受大数据的力量。他们的怀疑态度已显 ...2022-5-17 13:50 - 时光永痕 - 数据分析与数据挖掘
【独家发布】干货！2021年中国风电叶片行业龙头企业分析——中材科技：以定制化服务绑定高端客户
1 个回复 - 720 次查看 主要上市公司：时代新材(600458)、中材科技(002080) 本文核心数据：发展历程、产品结构、生产基地、市场地位、销售分析、研发创新、经营业绩、未来规划等 1、中国风电叶片行业龙头企业全方位对比 风电自上世纪九十 ...2021-11-29 14:24 - 流水本无意 - 行业分析报告
1 个回复 - 720 次查看 主要上市公司：时代新材(600458)、中材科技(002080) 本文核心数据：发展历程、产品结构、生产基地、市场地位、销售分析、研发创新、经营业绩、未来规划等 1、中国风电叶片行业龙头企业全方位对比 风电自上世纪九十 ...2021-11-29 14:24 - 流水本无意 - 行业分析报告
2021年中国SAAS(软件即服务)行业经营策略演变分析 客户成功理念是SAAS产品突围核心2
1 个回复 - 893 次查看 行业主要上市公司：用友网络(600588)、金蝶国际(00268.HK)、华胜天成(600410)、启明星辰(002439) 本文核心观点：国内不同规模企业对SAAS产品的需求、SAAS产品演变、商业模式演变、客户成功的服务内容与路线 国内不 ...2021-8-12 18:15 - 流水本无意 - 行业分析报告
1 个回复 - 893 次查看 行业主要上市公司：用友网络(600588)、金蝶国际(00268.HK)、华胜天成(600410)、启明星辰(002439) 本文核心观点：国内不同规模企业对SAAS产品的需求、SAAS产品演变、商业模式演变、客户成功的服务内容与路线 国内不 ...2021-8-12 18:15 - 流水本无意 - 行业分析报告
2021-2027中国客户电子护理服务市场现状及未来发展趋势
1 个回复 - 516 次查看 【报告篇幅】：121 【报告图表数】：157 【报告出版时间】：2021年4月 【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心 报告摘要 2020年中国客户电子护理服务市场规模达到了XX亿元，预计2027年将达 ...2021-4-15 13:21 - 恒州博智 - 能源经济学
1 个回复 - 516 次查看 【报告篇幅】：121 【报告图表数】：157 【报告出版时间】：2021年4月 【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心 报告摘要 2020年中国客户电子护理服务市场规模达到了XX亿元，预计2027年将达 ...2021-4-15 13:21 - 恒州博智 - 能源经济学
2021-2027中国客户电子护理服务市场现状及未来发展趋势
1 个回复 - 512 次查看 【报告篇幅】：121 【报告图表数】：157 【报告出版时间】：2021年4月 【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心 报告摘要 2020年中国客户电子护理服务市场规模达到了XX亿元，预计2027年将达 ...2021-4-15 16:22 - qyresearch - 能源经济学
1 个回复 - 512 次查看 【报告篇幅】：121 【报告图表数】：157 【报告出版时间】：2021年4月 【报告出版机构】：恒州博智(QYR)软件及商业服务研究中心 报告摘要 2020年中国客户电子护理服务市场规模达到了XX亿元，预计2027年将达 ...2021-4-15 16:22 - qyresearch - 能源经济学
两大交易平台再次遭遇服务器断线，Robinhood和盈透证券上万客户无法登录平台，但没有
0 个回复 - 863 次查看 顶级交易券商盈透证券和Robinhood周一遭到了严重的服务器断线，这是在线股票交易券商因为难以应对散户投资者激增需求情况的最新一例。 据KlipC编制的报告，盈透证券在数据存储系统中遇到了“重大故障”，并且 ...2020-12-8 15:59 - KlipC - 爱问频道
0 个回复 - 863 次查看 顶级交易券商盈透证券和Robinhood周一遭到了严重的服务器断线，这是在线股票交易券商因为难以应对散户投资者激增需求情况的最新一例。 据KlipC编制的报告，盈透证券在数据存储系统中遇到了“重大故障”，并且 ...2020-12-8 15:59 - KlipC - 爱问频道
个人税收筹划：服务客户是网红，有粉丝变现、直播带货等收入，个人所得税怎么节税
0 个回复 - 417 次查看 随着信息网络技术的发展，抖音、快手等短视频、直播APP的风靡，网络视听产业发展加速，带动了消费，哔哩哔哩、爱奇艺、芒果TV2018年实现境内外上市。资本加速推动产业竞合，政府对于行业管理将更加规范，今天我们就来 ...2020-11-26 15:11 - 企业及个人节税 - Forum
0 个回复 - 417 次查看 随着信息网络技术的发展，抖音、快手等短视频、直播APP的风靡，网络视听产业发展加速，带动了消费，哔哩哔哩、爱奇艺、芒果TV2018年实现境内外上市。资本加速推动产业竞合，政府对于行业管理将更加规范，今天我们就来 ...2020-11-26 15:11 - 企业及个人节税 - Forum
泛欧交易所（EURONEXT)服务器中断后大量订单成交，有关部门决定删除客户所有已成交订
0 个回复 - 314 次查看 泛欧交易所本周遭到了两次技术故障，在服务器中断的三个小时后，股票继续在重要的收盘价和场外价格之外持续交易和成交。KlipC董事长Naumovic先生周四表示：“我们在OTC市场上经常看到这种情况，但在交易所很少。不 ...2020-11-5 13:35 - KlipC - 爱问频道
0 个回复 - 314 次查看 泛欧交易所本周遭到了两次技术故障，在服务器中断的三个小时后，股票继续在重要的收盘价和场外价格之外持续交易和成交。KlipC董事长Naumovic先生周四表示：“我们在OTC市场上经常看到这种情况，但在交易所很少。不 ...2020-11-5 13:35 - KlipC - 爱问频道
权威养老平台「myLifeSite」深度解读美国CCRC潜在客户画像：年龄结构、入住决策、服务
0 个回复 - 1213 次查看 撰文丨魏圆源 前言： 自从2008年，中国第一个真正意义上的中高端CCRC建成，也就是位于华东的“上海亲和源·康桥社区”。经过12年的发展，上到一、二线城市，下到三、四线城市，CCRC模式已经遍地开花，成为中国养 ...2020-9-23 15:42 - AgeClub - 学术道德监督
0 个回复 - 1213 次查看 撰文丨魏圆源 前言： 自从2008年，中国第一个真正意义上的中高端CCRC建成，也就是位于华东的“上海亲和源·康桥社区”。经过12年的发展，上到一、二线城市，下到三、四线城市，CCRC模式已经遍地开花，成为中国养 ...2020-9-23 15:42 - AgeClub - 学术道德监督
如何为客户提供更好的通信平台服务？
0 个回复 - 358 次查看 电话、微信、App、网页等全渠道接入，实时信息传递，加强沟通效果，机器人代替人工服务，降低人工成本；智能语音服务，提高沟通效率。学习应用云通信，保护客户隐私，增强用户体验。2020-6-22 14:00 - 宁ningym - Forum
0 个回复 - 358 次查看 电话、微信、App、网页等全渠道接入，实时信息传递，加强沟通效果，机器人代替人工服务，降低人工成本；智能语音服务，提高沟通效率。学习应用云通信，保护客户隐私，增强用户体验。2020-6-22 14:00 - 宁ningym - Forum
【学习笔记】IBM the rise and fall
IBM给全球无数客户提供一体化的信息服务 ...
0 个回复 - 220 次查看 IBM the rise and fall IBM给全球无数客户提供一体化的信息服务平台，自己的it系统却是分割的。有点黑色幽默2020-2-28 23:01 - picaroon - Forum
0 个回复 - 220 次查看 IBM the rise and fall IBM给全球无数客户提供一体化的信息服务平台，自己的it系统却是分割的。有点黑色幽默2020-2-28 23:01 - picaroon - Forum
上海造艺旗下助贷平台“强卖”信用评估服务引争议，套路客户取消投诉不退款
0 个回复 - 704 次查看 作者 | 长风来源 | WhatTheFintech原标题 | 上海造艺旗下助贷平台“强卖”信用评估服务引争议，套路客户取消投诉不退款近日，财经网发现，持续有投诉指出，有现金贷APP以信用评估为由恶意收费。根据投诉信息，用户在 ...2020-2-19 22:41 - 983935450 - 爱问频道
0 个回复 - 704 次查看 作者 | 长风来源 | WhatTheFintech原标题 | 上海造艺旗下助贷平台“强卖”信用评估服务引争议，套路客户取消投诉不退款近日，财经网发现，持续有投诉指出，有现金贷APP以信用评估为由恶意收费。根据投诉信息，用户在 ...2020-2-19 22:41 - 983935450 - 爱问频道
高顿财经客户服务中心哪里找？
0 个回复 - 220 次查看 财经教育培训机构哪个更靠谱、财经培训平台哪个好 高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外， ...2019-10-16 13:11 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
0 个回复 - 220 次查看 财经教育培训机构哪个更靠谱、财经培训平台哪个好 高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外， ...2019-10-16 13:11 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
【学习笔记】永远也不要只卖你的产品或服务，你应该为你的客户提供一套获得价 ...
0 个回复 - 291 次查看 永远也不要只卖你的产品或服务，你应该为你的客户提供一套获得价值或解决困惑的方案，把你的产品或服务作为实现这个方案的一部分的时候，就永远没有难做的生意。2019-9-20 23:49 - ronzhang - Forum
0 个回复 - 291 次查看 永远也不要只卖你的产品或服务，你应该为你的客户提供一套获得价值或解决困惑的方案，把你的产品或服务作为实现这个方案的一部分的时候，就永远没有难做的生意。2019-9-20 23:49 - ronzhang - Forum
【学习笔记】会计管理软件架构有传统的客户端服务器，有基于soa的，有基于web ...
1 个回复 - 332 次查看 会计管理软件架构有传统的客户端服务器，有基于soa的，有基于web的，还有基于云平台的，越来越复杂，但总是基于数据库在扩，数据库设计还是核心2019-8-14 09:07 - rong705 - Forum
1 个回复 - 332 次查看 会计管理软件架构有传统的客户端服务器，有基于soa的，有基于web的，还有基于云平台的，越来越复杂，但总是基于数据库在扩，数据库设计还是核心2019-8-14 09:07 - rong705 - Forum
【学习笔记】1. MySQL的使用：
1.通过命令行客户端访问数据库服务器（要先配置 ...
0 个回复 - 321 次查看 1. MySQL的使用： 1.通过命令行客户端访问数据库服务器（要先配置环境变量） 2.MySQL 内置的命令行模式（MYSQL 5.7 Command Line Client）进入 3.停止mysql：控制面板-管理工具-服务-MySQL57，右键启动或者关闭 MySQ ...2019-7-18 22:34 - 詹惠儿 - Forum
0 个回复 - 321 次查看 1. MySQL的使用： 1.通过命令行客户端访问数据库服务器（要先配置环境变量） 2.MySQL 内置的命令行模式（MYSQL 5.7 Command Line Client）进入 3.停止mysql：控制面板-管理工具-服务-MySQL57，右键启动或者关闭 MySQ ...2019-7-18 22:34 - 詹惠儿 - Forum
高顿网校客户服务中心（含投诉电话）高顿网校课程能退吗?
0 个回复 - 1366 次查看 高顿网校客户服务中心（含投诉电话）高顿网校课程能退吗?高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外 ...2019-6-28 14:06 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
0 个回复 - 1366 次查看 高顿网校客户服务中心（含投诉电话）高顿网校课程能退吗?高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外 ...2019-6-28 14:06 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
[客户服务：面向21世纪的客户服务指导手册].(美)卢卡斯.扫描版.PDF
31 个回复 - 2462 次查看 内容介绍： 无论您从事哪一行业，无论您最终效力于哪家公司，您都不可避免地接触到内部和外部的客户。《客户服务：面向21世纪的客户服务指导手册》介绍了助您在职场上取得成功的一些基本服务技巧——其中包括倾 ...2013-7-24 09:48 - xgz6151 - 经管书评
31 个回复 - 2462 次查看 内容介绍： 无论您从事哪一行业，无论您最终效力于哪家公司，您都不可避免地接触到内部和外部的客户。《客户服务：面向21世纪的客户服务指导手册》介绍了助您在职场上取得成功的一些基本服务技巧——其中包括倾 ...2013-7-24 09:48 - xgz6151 - 经管书评
高顿财经客户服务中心（含投诉电话）联系方式
0 个回复 - 4881 次查看 高顿财经客户服务中心（含投诉电话）联系方式 高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外，高顿 ...2019-4-30 14:01 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
0 个回复 - 4881 次查看 高顿财经客户服务中心（含投诉电话）联系方式 高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外，高顿 ...2019-4-30 14:01 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
高顿财经客户服务中心（含投诉电话）
0 个回复 - 1527 次查看 高顿财经客户服务中心（含投诉电话） 高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外，高顿财经还有一支专 ...2019-4-15 13:56 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
0 个回复 - 1527 次查看 高顿财经客户服务中心（含投诉电话） 高顿财经是做什么的？你知道高顿财经有客户服务中心么？高顿财经是一家专业做财经证书的培训机构，可以培训CPA，CMA，ACCA，CFA,USCPA等证书。除此以外，高顿财经还有一支专 ...2019-4-15 13:56 - 小猪佩奇社会人 - 高顿财经
电子书-《超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节》-183页
1 个回复 - 622 次查看 电子书-《超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节》-183页 论坛新推出区块链技术计算出的新通用积分，原注册会员可免费领取。还没领取的小伙伴们,赶快来领~您领了没? http://bbs.pinggu.org/ext8_airdrop.ph ...2019-2-15 19:22 - fin-qq - 行业分析报告
1 个回复 - 622 次查看 电子书-《超预期：智能时代提升客户黏性的服务细节》-183页 论坛新推出区块链技术计算出的新通用积分，原注册会员可免费领取。还没领取的小伙伴们,赶快来领~您领了没? http://bbs.pinggu.org/ext8_airdrop.ph ...2019-2-15 19:22 - fin-qq - 行业分析报告
信达证券-计算机行业2018年第46周周报_腾讯云服务收入同比翻番,付费客户数快速增长
1 个回复 - 537 次查看 信达证券-计算机行业2018年第46周周报_腾讯云服务收入同比翻番,付费客户数快速增长-20181119-13页2018-11-21 14:02 - sfbzx - 行业分析报告
1 个回复 - 537 次查看 信达证券-计算机行业2018年第46周周报_腾讯云服务收入同比翻番,付费客户数快速增长-20181119-13页2018-11-21 14:02 - sfbzx - 行业分析报告
参展商如何线上线下找客户提供外贸服务
0 个回复 - 1170 次查看 当单纯以线下为平台的展陈方式面对新的电子商务时代明显力不从心，同时全球买家线上B2B采购已经越来越普遍时，香港贸发局推出了全新展览网站——“展览在线” (Exhibition Online) ，成为了连接内地供应商和海外买家 ...2018-10-29 12:19 - Melody贸易 - 国际商务
0 个回复 - 1170 次查看 当单纯以线下为平台的展陈方式面对新的电子商务时代明显力不从心，同时全球买家线上B2B采购已经越来越普遍时，香港贸发局推出了全新展览网站——“展览在线” (Exhibition Online) ，成为了连接内地供应商和海外买家 ...2018-10-29 12:19 - Melody贸易 - 国际商务
麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册
9 个回复 - 2477 次查看 麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册 内含三个系统性文件,PPT格式.2016-5-20 11:39 - duanwujie2018 - 创新与战略管理
9 个回复 - 2477 次查看 麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册 内含三个系统性文件,PPT格式.2016-5-20 11:39 - duanwujie2018 - 创新与战略管理
招聘：客户运维服务工程师（实习生）
0 个回复 - 530 次查看 岗位职责： 1.负责内部研发、测试系统环境（包括硬件、操作系统、中间件等）的建设和管理； 2.负责养老产品运行环境（云平台）的建设和管理，包括与Iaas和Pass提供商进行沟通，为实施和运维提供支撑； 3.参与项目 ...2018-7-14 21:52 - 嘉和美康 - 经管类求职与招聘
0 个回复 - 530 次查看 岗位职责： 1.负责内部研发、测试系统环境（包括硬件、操作系统、中间件等）的建设和管理； 2.负责养老产品运行环境（云平台）的建设和管理，包括与Iaas和Pass提供商进行沟通，为实施和运维提供支撑； 3.参与项目 ...2018-7-14 21:52 - 嘉和美康 - 经管类求职与招聘
重庆电子工程职业学院特色专业介绍_计算机通信（通信客户服务方向）_专业课程介绍_专业排名_就业方向
0 个回复 - 586 次查看 重庆电子工程职业学院特色专业介绍_计算机通信（通信客户服务方向）_专业课程介绍_专业排名_就业方向 <p> 培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展的，在电信业务受理、宣传、推广、市场调查、营销及 ...2017-5-22 06:30 - 高考专家 - Forum
0 个回复 - 586 次查看 重庆电子工程职业学院特色专业介绍_计算机通信（通信客户服务方向）_专业课程介绍_专业排名_就业方向 <p> 培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展的，在电信业务受理、宣传、推广、市场调查、营销及 ...2017-5-22 06:30 - 高考专家 - Forum
泰州师范高等专科学校特色专业介绍_商务管理(客户服务管理方向)_专业课程介绍_专业排名_就业方向
0 个回复 - 536 次查看 泰州师范高等专科学校特色专业介绍_商务管理(客户服务管理方向)_专业课程介绍_专业排名_就业方向 商务管理(客户服务管理方向) 本专业方向系国内首设。它集市场营销与商务管理两专业的优点于一体，针对 ...2017-5-11 22:40 - 高考牛人 - Forum
0 个回复 - 536 次查看 泰州师范高等专科学校特色专业介绍_商务管理(客户服务管理方向)_专业课程介绍_专业排名_就业方向 商务管理(客户服务管理方向) 本专业方向系国内首设。它集市场营销与商务管理两专业的优点于一体，针对 ...2017-5-11 22:40 - 高考牛人 - Forum
请问一下SAS 9.4服务端和客户端一些事情。谢谢！
1 个回复 - 1557 次查看 SAS的客户端连接上服务端，是在哪里把数据导入进来？能否给一个截图？谢谢！2017-4-27 18:29 - blackkettle - SAS专版
1 个回复 - 1557 次查看 SAS的客户端连接上服务端，是在哪里把数据导入进来？能否给一个截图？谢谢！2017-4-27 18:29 - blackkettle - SAS专版
[推荐]《服务营销及客户关系管理》
12 个回复 - 5153 次查看 好东西，大家一起分享！ [此贴子已经被作者于2006-11-16 16:14:14编辑过]2006-11-16 15:57 - niqian927 - 市场营销
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求：创新地图:创造客户所需要的产品和服务
0 个回复 - 302 次查看 【作者(必填)】吉斯·范·伍尔芬 (Gijs van Wulfen) 【文题(必填)】创新地图:创造客户所需要的产品和服务 【年份(必填)】 2015-03 【全文链接或数据库名称(选填)】2017-2-26 08:20 - xuepuwen - Forum
0 个回复 - 302 次查看 【作者(必填)】吉斯·范·伍尔芬 (Gijs van Wulfen) 【文题(必填)】创新地图:创造客户所需要的产品和服务 【年份(必填)】 2015-03 【全文链接或数据库名称(选填)】2017-2-26 08:20 - xuepuwen - Forum
【客户服务的艺术】The Art of Client Service: The Classic Guide (3e, 2016)
1 个回复 - 1310 次查看 The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers, 3rd Edition Robert Solomon, Ian Schafer (Foreword by) A practical guide for providing exceptional ...2016-10-3 05:56 - cmwei333 - 商学院
1 个回复 - 1310 次查看 The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today's Marketers and Advertisers, 3rd Edition Robert Solomon, Ian Schafer (Foreword by) A practical guide for providing exceptional ...2016-10-3 05:56 - cmwei333 - 商学院
客户服务数据报告：客户服务模式该变了！
0 个回复 - 2751 次查看 一系列数据表明：传统客服服务模式不能完全支持企业客服需求而亟待转型升级。在移动互联网的冲击下，客户对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求，这也驱动着传统服务发 ...2016-9-26 18:01 - huigelu - 行业分析报告
0 个回复 - 2751 次查看 一系列数据表明：传统客服服务模式不能完全支持企业客服需求而亟待转型升级。在移动互联网的冲击下，客户对服务的高效性、便捷性、体验性、个性化以及企业快速解决问题的能力都提出了更高要求，这也驱动着传统服务发 ...2016-9-26 18:01 - huigelu - 行业分析报告
客户服务人员绩效考核指标0 个回复 - 3008 次查看 KPI来自于组织的大目标，首先要着手梳理企业的战略目标和年度经营目标，绩效考核必须和企业的战略与经营紧密关联，因此没有组织的大目标绩效指标无法有效获得； KPI应注意抓关键而非单纯追求数量； KPI设置应注意上 ...2018-7-31 21:18 - 墨者89 - 现金交易版
远景能源：不谋全局何以全方位服务客户
0 个回复 - 1213 次查看 业界黑马远景能源自从进入新能源领域以来，身上一直被贴满各类标签。 远景能源在短时间内，把风机做到业内前三，甚至在一些特定领域做到业内首屈一指，并为行业带来很多先进的理念，这一切着实让业内人耳目一新，身 ...2016-7-20 11:06 - 本王归来 - 互联网金融与Fintech版
0 个回复 - 1213 次查看 业界黑马远景能源自从进入新能源领域以来，身上一直被贴满各类标签。 远景能源在短时间内，把风机做到业内前三，甚至在一些特定领域做到业内首屈一指，并为行业带来很多先进的理念，这一切着实让业内人耳目一新，身 ...2016-7-20 11:06 - 本王归来 - 互联网金融与Fintech版
培养客户忠诚度的服务质量管理
3 个回复 - 1037 次查看 【作者(必填)】李洪明 【文题(必填)】培养客户忠诚度的服务质量管理 【年份(必填)】2005 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.doc88.com/p-973176754475.html2013-6-17 12:09 - 未了情 - 求助成功区
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数据分析师点拨：大数据时代下的客户服务是如何被改变的
4 个回复 - 2551 次查看 数据分析师点拨：大数据时代下的客户服务是如何被改变的 “大数据”所代表的是当今社会所独有的一种新型的能力——以一种前所未有的方式，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，或深刻的洞见。这种 ...2016-4-7 18:07 - widen我的世界 - 数据分析师（CDA）专版
4 个回复 - 2551 次查看 数据分析师点拨：大数据时代下的客户服务是如何被改变的 “大数据”所代表的是当今社会所独有的一种新型的能力——以一种前所未有的方式，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，或深刻的洞见。这种 ...2016-4-7 18:07 - widen我的世界 - 数据分析师（CDA）专版
客户服务中，如何把愤怒的客户变为忠实的客户呢？
1 个回复 - 1247 次查看 在一家初创企业里，兼职客服，大家都比较没有经验。客户本来就少，一遇到客诉。客户一上来就劈头盖脸，我们知道客户的重要性，怎么样才能平息客户的情绪，当然更好能够把用户转变为忠实的用户呢？2015-10-18 16:59 - bj007 - 管理信息系统
1 个回复 - 1247 次查看 在一家初创企业里，兼职客服，大家都比较没有经验。客户本来就少，一遇到客诉。客户一上来就劈头盖脸，我们知道客户的重要性，怎么样才能平息客户的情绪，当然更好能够把用户转变为忠实的用户呢？2015-10-18 16:59 - bj007 - 管理信息系统
论坛币悬赏：关于商业银行（或者金融机构）如何真正做好服务客户的相关研究或报告！！
2 个回复 - 1020 次查看 银行作为市场化的经营主体，需要权衡股东、客户和员工等利益相关者的利益关系，权衡的结果不同，对“客户”的重视程度也会不同，“服务客户”的程度自然也不相同。在互联网金融背景下，商业银行等金融机构如何权衡取 ...2015-8-4 14:46 - xiang8482890 - 爱问频道
2 个回复 - 1020 次查看 银行作为市场化的经营主体，需要权衡股东、客户和员工等利益相关者的利益关系，权衡的结果不同，对“客户”的重视程度也会不同，“服务客户”的程度自然也不相同。在互联网金融背景下，商业银行等金融机构如何权衡取 ...2015-8-4 14:46 - xiang8482890 - 爱问频道
弗布克管理丛书《客户服务部规范化管理工具箱》(147页)
22 个回复 - 5206 次查看 弗布克管理丛书《客户服务部规范化管理工具箱》(147页)bb2009-7-24 20:18 - betrue - 市场营销
22 个回复 - 5206 次查看 弗布克管理丛书《客户服务部规范化管理工具箱》(147页)bb2009-7-24 20:18 - betrue - 市场营销
云南电网大集中模式客户服务技术支持系统运行
1 个回复 - 628 次查看 【作者(必填)】电力信息化（杂志） 【文题(必填)】云南电网大集中模式客户服务技术支持系统运行 【年份(必填)】2010 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?QueryID= ...2015-9-22 13:33 - hw3116 - 求助成功区
1 个回复 - 628 次查看 【作者(必填)】电力信息化（杂志） 【文题(必填)】云南电网大集中模式客户服务技术支持系统运行 【年份(必填)】2010 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/detail/detail.aspx?QueryID= ...2015-9-22 13:33 - hw3116 - 求助成功区
书摘：和尚与木梳服务就是为客户创造价值
0 个回复 - 1026 次查看 书摘：和尚与木梳服务就是为客户创造价值 【故事】 有一家公司招聘营销主管出了这样一个测试题，他们要求应聘人员想办法把木梳卖给庙里的和尚。绝大多数应聘者感到困惑不解，出家人要木梳何用？这不 ...2015-9-19 11:58 - sdtcj - 市场营销
0 个回复 - 1026 次查看 书摘：和尚与木梳服务就是为客户创造价值 【故事】 有一家公司招聘营销主管出了这样一个测试题，他们要求应聘人员想办法把木梳卖给庙里的和尚。绝大多数应聘者感到困惑不解，出家人要木梳何用？这不 ...2015-9-19 11:58 - sdtcj - 市场营销
【原创】加拿大皇家银行精准客户细分与客户服务篇及万科客户细分
4 个回复 - 2760 次查看 目录： 1.案例：加拿大皇家银行的精准客户细分 2.客户关系管理中的动态客户细分方法研究 3.如何进行客户细分 4.如何进行客户细分快速提高营销回报？ 5.万科的客户细分 6.万科集团.从客户细分到产品定位简化版 ...2011-12-21 12:25 - vivashy - 金融学（理论版）
4 个回复 - 2760 次查看 目录： 1.案例：加拿大皇家银行的精准客户细分 2.客户关系管理中的动态客户细分方法研究 3.如何进行客户细分 4.如何进行客户细分快速提高营销回报？ 5.万科的客户细分 6.万科集团.从客户细分到产品定位简化版 ...2011-12-21 12:25 - vivashy - 金融学（理论版）
常用银行客户服务热线大全, 持续更新中
0 个回复 - 1685 次查看 仅供参考, 如有调整, 以具体银行为准, 如因不准确造成损失, 本人概不负责......2015-4-22 22:27 - xhuang1988 - 金融学（理论版）
0 个回复 - 1685 次查看 仅供参考, 如有调整, 以具体银行为准, 如因不准确造成损失, 本人概不负责......2015-4-22 22:27 - xhuang1988 - 金融学（理论版）
]麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册——【管理者的天堂】
68 个回复 - 4292 次查看 ]麦肯锡——麦肯锡顾问客户服务培训手册 **** 本内容被作者隐藏 ****2013-4-10 12:47 - 你的眼神 - 经管书评
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客户化企业范式视角下的嵌入式学科服务支撑机制研究[J]
1 个回复 - 610 次查看 【作者(必填)】刘颖. . 【文题(必填)】客户化企业范式视角下的嵌入式学科服务支撑机制研究[J] 【年份(必填)】情报理论与实践,2014,10:82-87. 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/de ...2015-3-30 13:25 - qrj69 - 求助成功区
1 个回复 - 610 次查看 【作者(必填)】刘颖. . 【文题(必填)】客户化企业范式视角下的嵌入式学科服务支撑机制研究[J] 【年份(必填)】情报理论与实践,2014,10:82-87. 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.net/KCMS/de ...2015-3-30 13:25 - qrj69 - 求助成功区
关于大数据，证券公司的客户服务可以这样玩
2 个回复 - 5699 次查看 《大数据时代》维克托•迈尔•舍恩伯格认为，大数据的核心就是预测。通过对大数据进行存储、挖掘和有效的分析，找出数据隐藏的相关性，如此情况下做出的预测和决策会更加精准，会释放出数据更多的隐藏价值 ...2014-11-26 13:50 - dtxipi - 爱问频道
2 个回复 - 5699 次查看 《大数据时代》维克托•迈尔•舍恩伯格认为，大数据的核心就是预测。通过对大数据进行存储、挖掘和有效的分析，找出数据隐藏的相关性，如此情况下做出的预测和决策会更加精准，会释放出数据更多的隐藏价值 ...2014-11-26 13:50 - dtxipi - 爱问频道
（IBM全球企业咨询服务部）中国企业的客户细分与管理
6 个回复 - 3694 次查看 【出版时间及名称】：中国企业的客户细分与管理 2006年 【作者】：IBM全球企业咨询服务部 【文件格式】：pdf 【页数】：16页 【目录或简介】 一 概述 二 中国的客户细分推动因素 （1）中国各地区的高度多 ...2010-5-10 18:39 - 烟雨迷蒙 - 行业分析报告
6 个回复 - 3694 次查看 【出版时间及名称】：中国企业的客户细分与管理 2006年 【作者】：IBM全球企业咨询服务部 【文件格式】：pdf 【页数】：16页 【目录或简介】 一 概述 二 中国的客户细分推动因素 （1）中国各地区的高度多 ...2010-5-10 18:39 - 烟雨迷蒙 - 行业分析报告
京东方A(000725):智慧健康服务客户多为国内
0 个回复 - 26 次查看 全景网12月5日讯 京东方A（000725）周五在全景网互动平台上表示，公司智慧系统产品及智慧健康服务业务的客户主要集中在国内。未来随着业务拓展，公司将进一步开拓国际市场份额。 京东方A的 ... 全文地址： ...2014-12-7 05:32 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 26 次查看 全景网12月5日讯 京东方A（000725）周五在全景网互动平台上表示，公司智慧系统产品及智慧健康服务业务的客户主要集中在国内。未来随着业务拓展，公司将进一步开拓国际市场份额。 京东方A的 ... 全文地址： ...2014-12-7 05:32 - CapitalVue - CapitalVue版
京东方A(000725):智慧健康服务客户多为国内
0 个回复 - 29 次查看 全景网12月5日讯 京东方A（000725）周五在全景网互动平台上表示，公司智慧系统产品及智慧健康服务业务的客户主要集中在国内。未来随着业务拓展，公司将进一步开拓国际市场份额。 京东方A的主 ... 全文地址 ...2014-12-6 22:49 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 29 次查看 全景网12月5日讯 京东方A（000725）周五在全景网互动平台上表示，公司智慧系统产品及智慧健康服务业务的客户主要集中在国内。未来随着业务拓展，公司将进一步开拓国际市场份额。 京东方A的主 ... 全文地址 ...2014-12-6 22:49 - CapitalVue - CapitalVue版
建行私人银行以客户需求作为中心 打造精品服务
0 个回复 - 58 次查看 随着银行业竞争的不断加剧和运营成本的不断增加，如何走出一条高效率低成本的经营之路是困扰商业银行发展的一道难题。为抢占市场制高点，在实践过程中，越来越多的商业银行将提升核心竞争力的着眼点，放在了服务品质 ...2014-12-4 06:21 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 58 次查看 随着银行业竞争的不断加剧和运营成本的不断增加，如何走出一条高效率低成本的经营之路是困扰商业银行发展的一道难题。为抢占市场制高点，在实践过程中，越来越多的商业银行将提升核心竞争力的着眼点，放在了服务品质 ...2014-12-4 06:21 - CapitalVue - CapitalVue版
建行私人银行以客户需求作为中心 打造精品服务
0 个回复 - 56 次查看 随着银行业竞争的不断加剧和运营成本的不断增加，如何走出一条高效率低成本的经营之路是困扰商业银行发展的一道难题。为抢占市场制高点，在实践过程中，越来越多的商业银行将提升核心竞争力的着眼点，放在了服务品质 ...2014-12-4 06:19 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 56 次查看 随着银行业竞争的不断加剧和运营成本的不断增加，如何走出一条高效率低成本的经营之路是困扰商业银行发展的一道难题。为抢占市场制高点，在实践过程中，越来越多的商业银行将提升核心竞争力的着眼点，放在了服务品质 ...2014-12-4 06:19 - CapitalVue - CapitalVue版
建设银行推出智能现金池产品 服务客户现金流管理
0 个回复 - 62 次查看 为满足现金管理客户在现金流集约化管理基础上衍生的投资理财需求，建设银行推出了智能现金池产品。据悉，该产品是以兼顾资金流动性与收益性为目标，自助、智能地购买、赎回投资标的，并提供收益分析的现金管理产品， ...2014-12-4 05:45 - CapitalVue - CapitalVue版
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建设银行推出智能现金池产品 服务客户现金流管理
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0 个回复 - 56 次查看 为满足现金管理客户在现金流集约化管理基础上衍生的投资理财需求，建设银行推出了智能现金池产品。据悉，该产品是以兼顾资金流动性与收益性为目标，自助、智能地购买、赎回投资标的，并提供收益分析的现金管理产品， ...2014-12-4 05:42 - CapitalVue - CapitalVue版
建行推出 短信银行客户端服务
0 个回复 - 41 次查看 为了给客户提供更优质的金融服务，日前建设银行整合了短信银行原有功能，推出了短信银行客户端服务，实现了可视化短信银行操作界面，客户只需轻轻一点即可办理业务。 据介绍，本服务是建设银行专为短信金融客户 ...2014-12-1 11:09 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 41 次查看 为了给客户提供更优质的金融服务，日前建设银行整合了短信银行原有功能，推出了短信银行客户端服务，实现了可视化短信银行操作界面，客户只需轻轻一点即可办理业务。 据介绍，本服务是建设银行专为短信金融客户 ...2014-12-1 11:09 - CapitalVue - CapitalVue版
中国建设银行(601939)个人存款与投资部杨绍萍总经理在中国银行(601988)业第三届优秀客户服务中心评选及第二
0 个回复 - 59 次查看 中国建设银行个人存款与投资部杨绍萍总经理在中国银行业第三届优秀客户服务中心评选及第二届“客服明星”评选总结表彰大会上致辞 字号 评论 邮件 纠错 来源：中国银行业协 ...2014-11-27 16:10 - CapitalVue - CapitalVue版
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中国建设银行(601939)个人存款与投资部杨绍萍总经理在中国银行(601988)业第三届优秀客户服务中心评选及第二
0 个回复 - 52 次查看 中国建设银行个人存款与投资部杨绍萍总经理在中国银行业第三届优秀客户服务中心评选及第二届“客服明星”评选总结表彰大会上致辞 字号 评论 邮件 纠错 来源：中国银行业协 ...2014-11-27 16:09 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 52 次查看 中国建设银行个人存款与投资部杨绍萍总经理在中国银行业第三届优秀客户服务中心评选及第二届“客服明星”评选总结表彰大会上致辞 字号 评论 邮件 纠错 来源：中国银行业协 ...2014-11-27 16:09 - CapitalVue - CapitalVue版
