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驾驭顾客资产—企业未来竞争优势的核心战略
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从顾客终身价值谈上海大众企业价值战略,从汽车产业实际出发,阐明市场营销中关于顾客价值的一个重要理念:
顾客资产(价值资产、品牌资产、维系资产),希望对大家有帮助。
2007-11-9 15:42 - 333yy - 市场营销
[讨论] 顾客资产
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RolandT.Rust认为,
顾客资产是企业所有顾客终身价值折现现值的总和。换句话说,企业获得的
顾客资产不仅仅包含顾客当前对企业的贡献,还包括企业将从顾客一生中获取的贡献流的折现净值。
顾客资产包括价值资产、品 ...
2007-7-13 22:19 - fishlovme - 商学院
顾客资产的构成与测量(2)--营销杂谈
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2.顾客口碑价值(public praise value,PPV)。顾客口碑价值是顾客由于向他人宣传本企业产品品牌而导致企业销售增长、收益增加时所创造的价值。顾客口碑价值的大小与顾客自身的影响力相关。顾客影响力越大,在信息 ...
2013-2-21 15:19 - gucciman - 论文版
顾客资产的构成与测量(1)--营销杂谈
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内容提要:
顾客资产的提出,是基于顾客能为企业持续创造价值。本文从对顾客终身价值的认识与计算方法出发,从顾客价值的类型和顾客的类型两个方面着手,分析不同顾客可能创造的不同价值,试图剖析
顾客资产的结构与测 ...
2013-2-21 15:17 - gucciman - 论文版
顾客资产价值视角下的企业精准广告营销
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[摘 要] 自2004年诞生精准营销以来,国际营销界、中国媒体、广告界都对精准营销给予了充分的重视。近几年,精准营销在理念和舆论层面又得到了进一步发展,并深刻影响着广告领域的营销模式。本文以
顾客资产价值为视 ...
2010-11-6 12:47 - fgq5910 - 市场营销