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顾客管理--服务产品策略
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全面顾客服务及顾客管理
4 个回复 - 1910 次查看第一节：顾客是什么……一、谁是顾客…二、优质顾客服务个人层面的七个标准领域2007-11-9 07:05 - 12楼 - 市场营销

服务与顾客管理
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沃尔玛、星巴克顾客管理体验
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[下载]全面顾客服务及顾客管理（陈默）
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顾客管理---营销管理
2 个回复 - 1038 次查看 顾客管理---营销管理2010-8-22 15:02 - ysk9783 - 市场营销

顾客管理2——7
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顾客管理---联想服务体系
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顾客管理资料1
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迟竹强的博客　　顾客管理-企业的第三大脑
1 个回复 - 1348 次查看 顾客管理：简言之，就是消费者管理，从心理、购买习惯、地域、购买场所、时间差、地域差等很多方面来研究消费者，通过对消费者进行管理和促销让消费者选购厂家的产品。这是消费者决定购买的几点重要因素。　　纵 ...2009-10-2 21:21 - xujingjun - 市场营销

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