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59631-CRM客户关系管理第3版 苏朝晖 教学课件PPT、经典案例、课后习题答案等2 个回复 - 4685 次查看 59631-CRM客户关系管理第3版 苏朝晖 教学课件PPT、经典案例、课后习题答案等 经对客户关系管理的11个维度，引入经典案例分析解读，更详细的内容，下载前，请参考下面的“内容说明”文件为准！ 本门课程的参 ...2022-6-29 21:11 - Lala-20200 - 现金交易版
【Big data, CRM】大数据时代下的客户关系管理与分析+配套专业化软件2 个回复 - 978 次查看 大数据时代下的客户关系管理与分析+配套专业化软件这是作者在工作、学习和实践中，参加外部培训、开展内部培训的资料整理汇总，未经作者同意，不得转载！！作者QQ:2725848194；欢迎学习交流，共同进步！ 1> ...2019-11-11 21:25 - Mujahida - 现金交易版
客户关系管理系统搭建前的策划方案文档，AxureUX CRM及协同办公APP原型0 个回复 - 596 次查看 客户关系管理系统搭建前的策划方案文档，AxureUX CRM及协同办公APP模型 客户关系管理系统搭建前的策划方案文档，AxureUX CRM及协同办公APP模型客户关系管理系统搭建前的策划方案文档，AxureUX CRM及协同办公 ...2021-12-24 06:14 - Mujahida - 现金交易版
客户关系管理，CRM，客户满意度：实证分析案例解读整理汇总1 个回复 - 920 次查看 客户关系管理，CRM：实证分析案例解读 从费用控制视角设计销售人员绩效考评指标体系.caj 存销比指标在营销管理中的控制作用.caj 大型超市营销竞争力评价指标体系构建.caj 基于Android系统安全SIP语音电话设计与 ...2020-4-17 12:44 - Lotus_ss - 现金交易版
基于邵兵家客户关系管理：在吉林大学的学习资料,CRM0 个回复 - 470 次查看 基于邵兵家客户关系管理：在吉林大学的学习资料 基于邵兵家客户关系管理：在吉林大学的学习资料 基于邵兵家客户关系管理：在吉林大学的学习资料 基于邵兵家客户关系管理：在吉林大学的学习资料 基于邵兵 ...2021-11-19 17:33 - mujahida01 - 现金交易版
2009最新客户关系管理(CRM)全套课件（ppt）
34 个回复 - 12033 次查看 美国营销领域最富盛名的教授之一的课，全部课件的ppt，共13个文件。2010-3-9 18:23 - taoranpark - 高考咨询
34 个回复 - 12033 次查看 美国营销领域最富盛名的教授之一的课，全部课件的ppt，共13个文件。2010-3-9 18:23 - taoranpark - 高考咨询
比较完整的客户关系管理（crm）课件
115 个回复 - 23283 次查看 hjqq 金钱 +10 奖励 2009-5-2 7:58:432007-11-19 11:24 - engolden - 市场营销
115 个回复 - 23283 次查看 hjqq 金钱 +10 奖励 2009-5-2 7:58:432007-11-19 11:24 - engolden - 市场营销
优秀软件StarCRM外贸企业管理软件 v2010.1免费下载
4 个回复 - 2710 次查看 优秀软件StarCRM外贸企业管理软件 v2010.1免费下载 强大易用的贸易管理系统，用于外贸业务的全方位管理，将企业日常业务中的“物流”、“信息流”、“资金流”、“工作流”四位一体。 主要功能有： ［业务管理 ...2010-1-13 23:08 - huyulantiang12 - 计量经济学与统计软件
4 个回复 - 2710 次查看 优秀软件StarCRM外贸企业管理软件 v2010.1免费下载 强大易用的贸易管理系统，用于外贸业务的全方位管理，将企业日常业务中的“物流”、“信息流”、“资金流”、“工作流”四位一体。 主要功能有： ［业务管理 ...2010-1-13 23:08 - huyulantiang12 - 计量经济学与统计软件
CRM客户关系管理分析模型——RFM模型
0 个回复 - 466 次查看 CRM客户关系管理系统的分析模式中，RFM模型是被最广泛使用的。下面简单介绍一下RFM模型，包括RFM模型的缺陷及解决方案。 RFM模型 R——Recency： 反应的是顾客的活跃度。简单来说，比起许久未消费的顾客相比，最 ...2022-8-10 14:35 - 秒秒说数据 - 新手入门区
0 个回复 - 466 次查看 CRM客户关系管理系统的分析模式中，RFM模型是被最广泛使用的。下面简单介绍一下RFM模型，包括RFM模型的缺陷及解决方案。 RFM模型 R——Recency： 反应的是顾客的活跃度。简单来说，比起许久未消费的顾客相比，最 ...2022-8-10 14:35 - 秒秒说数据 - 新手入门区
群策CRM销售管理软件与您看：跨境电商的四大误区
1 个回复 - 1169 次查看 群策CRM销售管理软件与您看：跨境电商的四大误区跨境电商发展这么多年，正所谓“几家欢喜几家忧”，肯定有做的比较好的卖家，也有做到一半就坚持不下去从而选择改行的，或者现在还在抵死坚持的。成功人的做法固然有很 ...2016-3-10 10:36 - 豆豆逗1 - 新手入门区
1 个回复 - 1169 次查看 群策CRM销售管理软件与您看：跨境电商的四大误区跨境电商发展这么多年，正所谓“几家欢喜几家忧”，肯定有做的比较好的卖家，也有做到一半就坚持不下去从而选择改行的，或者现在还在抵死坚持的。成功人的做法固然有很 ...2016-3-10 10:36 - 豆豆逗1 - 新手入门区
数据仓库与数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）系统中的应用
0 个回复 - 521 次查看 摘要：利用数据仓库与数据挖掘技术实施企业CRM系统正逐渐成为企业管理中的热点。文章通过介绍数据仓库与数据挖掘技术的概念．对数据仓库与数据挖掘技术在企业CRM系统中应用的方式和技术进行了探讨。送人玫瑰，手留余 ...2018-2-13 10:20 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
0 个回复 - 521 次查看 摘要：利用数据仓库与数据挖掘技术实施企业CRM系统正逐渐成为企业管理中的热点。文章通过介绍数据仓库与数据挖掘技术的概念．对数据仓库与数据挖掘技术在企业CRM系统中应用的方式和技术进行了探讨。送人玫瑰，手留余 ...2018-2-13 10:20 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
利用数据挖掘技术（DM）提升客户关系管理（CRM）
0 个回复 - 589 次查看 摘要：数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一.本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施, ...2018-1-31 15:40 - DL-er - 人工智能论文版
0 个回复 - 589 次查看 摘要：数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一.本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施, ...2018-1-31 15:40 - DL-er - 人工智能论文版
知识管理和数据挖掘在CRM中的运用
0 个回复 - 583 次查看 摘要：随着信息系统和信息技术的发展,企业逐渐具备了在大型数据库中积累大量客户数据资料的能力.然而,许多关于客户特征和购买方式的有用信息都被埋没在数据库中而无法使用.本文提出了使用数据挖掘和知识管理的系统方 ...2018-1-30 01:59 - 论文库 - 人工智能论文版
0 个回复 - 583 次查看 摘要：随着信息系统和信息技术的发展,企业逐渐具备了在大型数据库中积累大量客户数据资料的能力.然而,许多关于客户特征和购买方式的有用信息都被埋没在数据库中而无法使用.本文提出了使用数据挖掘和知识管理的系统方 ...2018-1-30 01:59 - 论文库 - 人工智能论文版
基于数据挖掘技术的企业客户关系管理（CRM）
0 个回复 - 608 次查看 摘要：由于竞争的全球化、需求的拉动和管理理念的更新,使客户关系管理(CRM)得到产生和发展.面对企业海量的数据,如何从其中发现有价值的知识和规律是企业急需解决的难题.数据挖掘技术为此提供了工具和途径.在了解CRM的 ...2018-1-28 14:20 - a智多星 - 人工智能论文版
0 个回复 - 608 次查看 摘要：由于竞争的全球化、需求的拉动和管理理念的更新,使客户关系管理(CRM)得到产生和发展.面对企业海量的数据,如何从其中发现有价值的知识和规律是企业急需解决的难题.数据挖掘技术为此提供了工具和途径.在了解CRM的 ...2018-1-28 14:20 - a智多星 - 人工智能论文版
数据仓库与数据挖掘技术在银行客户关系管理(CRM)系统中的应用
0 个回复 - 459 次查看 摘要：由于企业越来越重视客户关系管理(CRM),利用数据仓库与数据挖掘技术实施银行CRM系统正逐渐成为银行业的一个研究热门。本文对数据仓库与数据挖掘技术在银行CRM系统中应用的方式和技术进行了探讨。原文链接:http: ...2018-1-14 23:00 - 论文库 - 人工智能论文版
0 个回复 - 459 次查看 摘要：由于企业越来越重视客户关系管理(CRM),利用数据仓库与数据挖掘技术实施银行CRM系统正逐渐成为银行业的一个研究热门。本文对数据仓库与数据挖掘技术在银行CRM系统中应用的方式和技术进行了探讨。原文链接:http: ...2018-1-14 23:00 - 论文库 - 人工智能论文版
数据挖掘在银行CRM管理中的应用研究
0 个回复 - 458 次查看 摘要：人类科学技术水平的提高，引起了世界的两大主要变化，首先是信息、物资的流动速度加快，无论是消费者还是生产者、经营者都能更快地得到有效信息，适时调整自己的习惯和行为。再次是计算机等高科技技术的发展使 ...2018-1-13 11:20 - 论文库 - 人工智能论文版
0 个回复 - 458 次查看 摘要：人类科学技术水平的提高，引起了世界的两大主要变化，首先是信息、物资的流动速度加快，无论是消费者还是生产者、经营者都能更快地得到有效信息，适时调整自己的习惯和行为。再次是计算机等高科技技术的发展使 ...2018-1-13 11:20 - 论文库 - 人工智能论文版
什么是Web集成管理_Web集成管理与CRM系统的关系
0 个回复 - 711 次查看 什么是Web集成管理_Web集成管理与CRM系统的关系 什么是Web集成管理 Web集成管理是指企业自身在网络上的推广、宣传、客户接触、互动等进行统一全方位的网络商业应用的解决方案。 Web集成管理与CRM系统的 ...2018-1-2 21:25 - 麦积山都 - 休闲灌水
0 个回复 - 711 次查看 什么是Web集成管理_Web集成管理与CRM系统的关系 什么是Web集成管理 Web集成管理是指企业自身在网络上的推广、宣传、客户接触、互动等进行统一全方位的网络商业应用的解决方案。 Web集成管理与CRM系统的 ...2018-1-2 21:25 - 麦积山都 - 休闲灌水
论数据挖掘技术在客户关系管理（CRM）中的应用
0 个回复 - 544 次查看 摘要：CRM是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理，发现有价值的客户信息。探讨了数据挖掘技术在客 ...2017-12-28 12:00 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
0 个回复 - 544 次查看 摘要：CRM是适应企业“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营模式的战略转移和关系营销的需要而发展起来的新的管理理念。数据挖掘技术能很好的进行数据的分析、处理，发现有价值的客户信息。探讨了数据挖掘技术在客 ...2017-12-28 12:00 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
企业CRM系统的数据挖掘与知识管理研究
0 个回复 - 562 次查看 摘要：企业CRM系统存储的各种数据资源日益膨胀,已经远远超出了人们的分析能力.面对海量的数据,传统的DBMS和OLTP技术无法发现隐藏在数据背后的关系、规则和发展趋势等知识.因此,建立基于DMKD的企业CRM系统是企业急需解 ...2017-10-25 15:20 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
0 个回复 - 562 次查看 摘要：企业CRM系统存储的各种数据资源日益膨胀,已经远远超出了人们的分析能力.面对海量的数据,传统的DBMS和OLTP技术无法发现隐藏在数据背后的关系、规则和发展趋势等知识.因此,建立基于DMKD的企业CRM系统是企业急需解 ...2017-10-25 15:20 - 人工智能-AI - 人工智能论文版
数据挖掘在客户关系管理（CRM）中的应用
0 个回复 - 564 次查看 摘要：CRM现在逐渐成为企业的焦点,也成为计算机领域一个活跃的研究领域.介绍了有关CRM和数据挖掘的一些基本概念,以及数据挖掘应用于CRM所带来的好处;最后指出了如何在CRM中实施数据挖掘应用.原文链接:http://www.cqv ...2017-9-29 23:40 - 论文库 - 人工智能论文版
0 个回复 - 564 次查看 摘要：CRM现在逐渐成为企业的焦点,也成为计算机领域一个活跃的研究领域.介绍了有关CRM和数据挖掘的一些基本概念,以及数据挖掘应用于CRM所带来的好处;最后指出了如何在CRM中实施数据挖掘应用.原文链接:http://www.cqv ...2017-9-29 23:40 - 论文库 - 人工智能论文版
【汇总】CRM客户关系管理软件排名
0 个回复 - 1003 次查看 客户是企业生存的基础，如果没有客户，企业就失去利润来源，也就无法生存下去。因此，选择一款好的CRM客户关系管理软件，维护好用户资源，对企业至关重要。但市场上产品很多，企业选型时难免存在诸多困惑：有哪些好 ...2017-8-28 13:29 - 斗破苍穹12 - 新手入门区
0 个回复 - 1003 次查看 客户是企业生存的基础，如果没有客户，企业就失去利润来源，也就无法生存下去。因此，选择一款好的CRM客户关系管理软件，维护好用户资源，对企业至关重要。但市场上产品很多，企业选型时难免存在诸多困惑：有哪些好 ...2017-8-28 13:29 - 斗破苍穹12 - 新手入门区
赛思互动：CRM呼叫中心如何实现高效运营管理
1 个回复 - 693 次查看 呼叫中心的运营过程就是实现经营目标的过程，呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。在多年的实践中，我们总结出要实现高效运营需注意的四个方面 ...2017-6-24 10:00 - 赛思互动 - 休闲灌水
1 个回复 - 693 次查看 呼叫中心的运营过程就是实现经营目标的过程，呼叫中心各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。在多年的实践中，我们总结出要实现高效运营需注意的四个方面 ...2017-6-24 10:00 - 赛思互动 - 休闲灌水
数据挖掘在客户关系管理（CRM）中的应用
5 个回复 - 2994 次查看 数据挖掘在客户关系管理（CRM）中的应用 数据挖掘技术可以应用到客户关系管理（Customer Relationship Management，简称CRM）的营销、客户服务、决策等各个不同领域和阶段，具体来说有以下几个方面： (1)精确营 ...2012-6-6 09:58 - 人脉引爆点 - 数据分析与数据挖掘
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客户关系管理已经成为每个企业的重中之重，对于社会化CRM有没有更好的解释？
3 个回复 - 1750 次查看 客户是上帝，所以提到客户关系管理每个人都会深有感触，客户维护的好坏直接影响着个 人收入的多少和企业的发展前途，对于现在出现的社会化CRM概念，将传统CRM与社会化相融合从而达到维护客户长期价值的目的。所以想问 ...2015-8-10 11:12 - Jacase - 管理信息系统
3 个回复 - 1750 次查看 客户是上帝，所以提到客户关系管理每个人都会深有感触，客户维护的好坏直接影响着个 人收入的多少和企业的发展前途，对于现在出现的社会化CRM概念，将传统CRM与社会化相融合从而达到维护客户长期价值的目的。所以想问 ...2015-8-10 11:12 - Jacase - 管理信息系统
如何利用CRM提高客户关系管理
6 个回复 - 3112 次查看 在市场竞争异常激烈的环境当中，一个企业最重要的资源是什么？是公司的员工和客户资源，一个管理者最关心最头疼的是什么？是如何获取客户资源、管理客户关系。 在客户关系管理中，客户是对企业产品和服 ...2014-6-4 16:03 - 安徽京诺 - 管理信息系统
6 个回复 - 3112 次查看 在市场竞争异常激烈的环境当中，一个企业最重要的资源是什么？是公司的员工和客户资源，一个管理者最关心最头疼的是什么？是如何获取客户资源、管理客户关系。 在客户关系管理中，客户是对企业产品和服 ...2014-6-4 16:03 - 安徽京诺 - 管理信息系统
世界500强企业使用过的CRM、ERP、财务及人员管理的系统
2 个回复 - 1757 次查看 世界500强企业使用过的CRM、ERP、财务及人员管理的系统现在免 费开放使用，这套系统经过多年的研发及改进能满足中小及大型企 业的需求，需要的可以点击http://www.hitpointcloud.com2014-12-24 15:53 - ghauri001 - 休闲灌水
2 个回复 - 1757 次查看 世界500强企业使用过的CRM、ERP、财务及人员管理的系统现在免 费开放使用，这套系统经过多年的研发及改进能满足中小及大型企 业的需求，需要的可以点击http://www.hitpointcloud.com2014-12-24 15:53 - ghauri001 - 休闲灌水
群策CRM客户关系管理软件与您看：跨境电商增长 仍存难题
1 个回复 - 1502 次查看 群策CRM客户关系管理软件与您看：跨境电商增长 仍存难题近期跨境电商利好不断。继跨境电商综合试验区扩围后，跨境电商进口也将迎来国家重点扶持政策。近日有媒体报道称，我国跨境电商进口试点城市中实行的跨境电商进 ...2016-2-18 11:00 - 豆豆逗1 - 新手入门区
1 个回复 - 1502 次查看 群策CRM客户关系管理软件与您看：跨境电商增长 仍存难题近期跨境电商利好不断。继跨境电商综合试验区扩围后，跨境电商进口也将迎来国家重点扶持政策。近日有媒体报道称，我国跨境电商进口试点城市中实行的跨境电商进 ...2016-2-18 11:00 - 豆豆逗1 - 新手入门区
群策CRM企业管理系统与您看：传统企业如何选择电商模式？
0 个回复 - 680 次查看 群策CRM企业管理系统与您看：传统企业如何选择电商模式？阿里巴巴在杭州召开“2016天猫全球商家大会”，到会嘉宾三成以上为各大知名品牌总裁副总裁，级别最低也为电商部总经理，阿里巴巴CEO逍遥子在现场表示要“所有 ...2016-3-4 10:47 - 豆豆逗1 - 新手入门区
0 个回复 - 680 次查看 群策CRM企业管理系统与您看：传统企业如何选择电商模式？阿里巴巴在杭州召开“2016天猫全球商家大会”，到会嘉宾三成以上为各大知名品牌总裁副总裁，级别最低也为电商部总经理，阿里巴巴CEO逍遥子在现场表示要“所有 ...2016-3-4 10:47 - 豆豆逗1 - 新手入门区
京诺移动CRM客户关系管理系统
0 个回复 - 426 次查看 移动CRM客户关系管理系统是这几年兴起的产物，在3G甚至4G的互联网环境，智能手机的支持下，客户关系管理有了新的选择。 目前市面上宣称的移动端多为WAP版，也就是通过手机浏览器访问原网页版的内容，这 ...2015-6-24 09:27 - 孤星云龙 - 市场营销
0 个回复 - 426 次查看 移动CRM客户关系管理系统是这几年兴起的产物，在3G甚至4G的互联网环境，智能手机的支持下，客户关系管理有了新的选择。 目前市面上宣称的移动端多为WAP版，也就是通过手机浏览器访问原网页版的内容，这 ...2015-6-24 09:27 - 孤星云龙 - 市场营销
特许金融分析师（CFA）和GARP金融风险管理师（CRM）的比较
0 个回复 - 4059 次查看 持续时间 CFA：历时四年，其中一年因出差、生病耽误了考试复习 FRM：一年 准备 CFA：每次都很痛苦的狂看一到两个月，一下班就回家捧书夜，连周末也都用上了，看着春光明媚的窗外总是恨恨地想，考完了的那个五一 ...2015-6-16 18:03 - liumengjiao - Forum
0 个回复 - 4059 次查看 持续时间 CFA：历时四年，其中一年因出差、生病耽误了考试复习 FRM：一年 准备 CFA：每次都很痛苦的狂看一到两个月，一下班就回家捧书夜，连周末也都用上了，看着春光明媚的窗外总是恨恨地想，考完了的那个五一 ...2015-6-16 18:03 - liumengjiao - Forum
浅谈淘宝CRM客户关系管理（亿客CRM）
0 个回复 - 1128 次查看 双十一促销热慢慢淡去，淘宝卖家在这次的购物节中获取了大量的利润。大促销时，卖家们除了备货、策划营销方案外，还需要注意维护好客户关系管理、留住客户。CRM客户关系管理是淘宝卖家必修的内功。 让我们来看看有 ...2014-11-21 11:44 - lanzhicaoer - 休闲灌水
0 个回复 - 1128 次查看 双十一促销热慢慢淡去，淘宝卖家在这次的购物节中获取了大量的利润。大促销时，卖家们除了备货、策划营销方案外，还需要注意维护好客户关系管理、留住客户。CRM客户关系管理是淘宝卖家必修的内功。 让我们来看看有 ...2014-11-21 11:44 - lanzhicaoer - 休闲灌水
CRM管理
11 个回复 - 2119 次查看 微信公众平台的一个非常重要的功能就是能够对所有的粉丝进行分组管理，此功能为企业管理收听者提供了诸多便利。企业品牌微信可以建设包括消费者、活动用户、行业人士、媒体记者、企业员工和经销商伙伴在内的六类收听 ...2014-7-29 14:48 - zbin7451f - 企业文化
11 个回复 - 2119 次查看 微信公众平台的一个非常重要的功能就是能够对所有的粉丝进行分组管理，此功能为企业管理收听者提供了诸多便利。企业品牌微信可以建设包括消费者、活动用户、行业人士、媒体记者、企业员工和经销商伙伴在内的六类收听 ...2014-7-29 14:48 - zbin7451f - 企业文化
[原创]CRM案例分析--酒店管理
28 个回复 - 8097 次查看 里兹-卡尔顿的客户服务 [此贴子已经被angelboy于2008-7-24 10:59:10编辑过]2007-11-26 19:52 - 加菲猫 - 商学院
28 个回复 - 8097 次查看 里兹-卡尔顿的客户服务 [此贴子已经被angelboy于2008-7-24 10:59:10编辑过]2007-11-26 19:52 - 加菲猫 - 商学院
现代企业管理中的CRM——管理机制
2 个回复 - 1648 次查看 摘要：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了CRM对传统企业的冲击和 ...2013-2-20 23:05 - xiaodao99 - 论文版
2 个回复 - 1648 次查看 摘要：客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系，提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从CRM的产生与内涵谈起，侧重从经营管理的角度，论述了CRM对传统企业的冲击和 ...2013-2-20 23:05 - xiaodao99 - 论文版
CRM--客户管理—资料汇总（PS：murongzhe）.RAR
22 个回复 - 5238 次查看 CRM--客户管理—资料汇总（解压密码：murongzhe） CRM--客户管理—优质服务对服务人员的意义.RAR CRM--客户管理—信用等级评估方案.RAR CRM--客户管理—如何制定客户服务宗旨.RAR CRM--客户管理—完全手册 ...2007-11-1 08:05 - 12楼 - 商学院
22 个回复 - 5238 次查看 CRM--客户管理—资料汇总（解压密码：murongzhe） CRM--客户管理—优质服务对服务人员的意义.RAR CRM--客户管理—信用等级评估方案.RAR CRM--客户管理—如何制定客户服务宗旨.RAR CRM--客户管理—完全手册 ...2007-11-1 08:05 - 12楼 - 商学院
利用ArcCatalog管理地理空间数据，在Acrmap中编辑属性数据精华版
0 个回复 - 1259 次查看 利用ArcCatalog管理地理空间数据，在Acrmap中编辑属性数据精华版2012-10-29 11:44 - 新松605 - 新手入门区
0 个回复 - 1259 次查看 利用ArcCatalog管理地理空间数据，在Acrmap中编辑属性数据精华版2012-10-29 11:44 - 新松605 - 新手入门区
CRM销售管理小助手
5 个回复 - 1264 次查看 炎热八月，随着应届生的加入，企业又迎来新员工入职的高峰季节，新员工的出现给企业带来新的血液的同时，也给许多企业管理层带来一些烦恼。特别作为销售管理者，如何让新来的销售员迅速进入职场状态，完成销售指标?如 ...2012-9-19 18:30 - 沛菡 - 市场营销
5 个回复 - 1264 次查看 炎热八月，随着应届生的加入，企业又迎来新员工入职的高峰季节，新员工的出现给企业带来新的血液的同时，也给许多企业管理层带来一些烦恼。特别作为销售管理者，如何让新来的销售员迅速进入职场状态，完成销售指标?如 ...2012-9-19 18:30 - 沛菡 - 市场营销
客户关系管理CRM与物流
6 个回复 - 3619 次查看 客户关系管理CRM与物流讲课（一）：客户关系管理是什么？ （二）：如何进行客户关系管理？第 11 章 客户关系管理CRM与物流 11.1 CRM概述 11.2 CRM的基本观念11.3 CRM的内容11.4 CRM的实施及在中国的应用11.5 ...2007-9-20 07:55 - MEI眼泪 - 市场营销
6 个回复 - 3619 次查看 客户关系管理CRM与物流讲课（一）：客户关系管理是什么？ （二）：如何进行客户关系管理？第 11 章 客户关系管理CRM与物流 11.1 CRM概述 11.2 CRM的基本观念11.3 CRM的内容11.4 CRM的实施及在中国的应用11.5 ...2007-9-20 07:55 - MEI眼泪 - 市场营销
企业市场管理自动化 CRM必备服务
0 个回复 - 687 次查看 随着市场经济的发展，越来越多企业借助市场活动推进销售，产品发布会、研讨会、EDM等。市场活动形式多样，如何计算市场活动的ROI(投资回报率)?如何实现市场活动的精准营销?如何实现市场部的量化管理?这些问题逐渐成 ...2012-9-19 18:22 - 伊莎贝拉11 - 院校申请
0 个回复 - 687 次查看 随着市场经济的发展，越来越多企业借助市场活动推进销售，产品发布会、研讨会、EDM等。市场活动形式多样，如何计算市场活动的ROI(投资回报率)?如何实现市场活动的精准营销?如何实现市场部的量化管理?这些问题逐渐成 ...2012-9-19 18:22 - 伊莎贝拉11 - 院校申请
通过先进的CRM移动性 实现多国管理的集权化
0 个回复 - 801 次查看 领先的生命科学公司为了将多国格局的管理统筹为集 权 化的系统，进行了艰苦卓绝的努力。他们需要的解决方案必须能够无缝管理本土、地区和全球的要求、缩减成本、提升现场工作人员与攸关方的互动。 Cegedim ...2012-8-21 10:11 - 沛菡 - 休闲灌水
0 个回复 - 801 次查看 领先的生命科学公司为了将多国格局的管理统筹为集 权 化的系统，进行了艰苦卓绝的努力。他们需要的解决方案必须能够无缝管理本土、地区和全球的要求、缩减成本、提升现场工作人员与攸关方的互动。 Cegedim ...2012-8-21 10:11 - 沛菡 - 休闲灌水
微软CRM软件中包含了哪些管理范畴
0 个回复 - 1144 次查看 第一， 挖掘客户价值。通过微软CRM客户关怀管理增强客户满意度、客户忠诚度。最大限度的提升客户与企业之间的关系质量，从而增加企业产值。 第二， 提升员工工作效率。从员工自身的时间管理开始抓起，到销售 ...2012-8-16 11:00 - 沛菡 - 休闲灌水
0 个回复 - 1144 次查看 第一， 挖掘客户价值。通过微软CRM客户关怀管理增强客户满意度、客户忠诚度。最大限度的提升客户与企业之间的关系质量，从而增加企业产值。 第二， 提升员工工作效率。从员工自身的时间管理开始抓起，到销售 ...2012-8-16 11:00 - 沛菡 - 休闲灌水
客户管理中的CRM与LGD
4 个回复 - 2189 次查看 有的企业管理者认为：自己公司的CRM就是LGD，即Lunch（午餐）、Golf（高尔夫）和Dinner（晚餐），现在上马客户关系管理系统的时机还远没有成熟，因此公司的客户关系主要还是靠传统的方法来建立和维护，而且目前也维护 ...2009-9-5 09:34 - xujingjun - 运营管理（物流与供应链管理）
4 个回复 - 2189 次查看 有的企业管理者认为：自己公司的CRM就是LGD，即Lunch（午餐）、Golf（高尔夫）和Dinner（晚餐），现在上马客户关系管理系统的时机还远没有成熟，因此公司的客户关系主要还是靠传统的方法来建立和维护，而且目前也维护 ...2009-9-5 09:34 - xujingjun - 运营管理（物流与供应链管理）
[下载]客户时代，如何建立本企业的客户关系管理体系(CRM)？
3 个回复 - 2242 次查看 客户时代，如何建立本企业的客户关系管理体系(CRM)？[subject_CRM]2007-3-12 07:11 - MEI眼泪 - 商学院
3 个回复 - 2242 次查看 客户时代，如何建立本企业的客户关系管理体系(CRM)？[subject_CRM]2007-3-12 07:11 - MEI眼泪 - 商学院
什么样的管理水平够得上CRM的实施标准
0 个回复 - 784 次查看 我遇到过不少客户，他们一开口就问我，我现在遇到什么什么问题了，我能否利用CRM项目来解决呢?其实，他们都犯了一个基本的错误，他们认为 CRM项目是一个救苦救难的观音菩萨，什么问题到了CRM手里，都能够迎刃而解 ...2012-4-17 16:06 - 沛菡 - 休闲灌水
0 个回复 - 784 次查看 我遇到过不少客户，他们一开口就问我，我现在遇到什么什么问题了，我能否利用CRM项目来解决呢?其实，他们都犯了一个基本的错误，他们认为 CRM项目是一个救苦救难的观音菩萨，什么问题到了CRM手里，都能够迎刃而解 ...2012-4-17 16:06 - 沛菡 - 休闲灌水
从CRM的角度看 SNS是朋友关系管理
0 个回复 - 839 次查看 SNS，是一个朋友关系保持和增进的工具。从CRM软件的角度来看，是一种朋友关系管理工具，当然也可用于客户关系管理。 我们一般是如何保持和增进朋友关系的呢？ 1平时发个短信或者线上发个IM消息，问问 ...2012-3-19 16:16 - 伊莎贝拉11 - 爱问频道
0 个回复 - 839 次查看 SNS，是一个朋友关系保持和增进的工具。从CRM软件的角度来看，是一种朋友关系管理工具，当然也可用于客户关系管理。 我们一般是如何保持和增进朋友关系的呢？ 1平时发个短信或者线上发个IM消息，问问 ...2012-3-19 16:16 - 伊莎贝拉11 - 爱问频道
汉普咨询客户关系管理(CRM)解决方案演讲版
11 个回复 - 3948 次查看 <p>这是汉普咨询的一个内部文件，用于培训和推介，可供学习和借鉴</p><p><br/></p>2007-11-1 07:46 - 12楼 - 商学院
11 个回复 - 3948 次查看 <p>这是汉普咨询的一个内部文件，用于培训和推介，可供学习和借鉴</p><p><br/></p>2007-11-1 07:46 - 12楼 - 商学院
CRM软件新特性——数据管理
0 个回复 - 954 次查看 我做的样例Excel文件内容如下，有四列信息，分别是“姓”、“名”、“性别”，“角色”、“收入”、“负责人”，数据信息是“曹”、“操”、“男”、“决策者”、“100000”、“administrator”。如下图所示。 ...2012-2-24 10:12 - 伊莎贝拉11 - 真实世界经济学(含财经时事)
0 个回复 - 954 次查看 我做的样例Excel文件内容如下，有四列信息，分别是“姓”、“名”、“性别”，“角色”、“收入”、“负责人”，数据信息是“曹”、“操”、“男”、“决策者”、“100000”、“administrator”。如下图所示。 ...2012-2-24 10:12 - 伊莎贝拉11 - 真实世界经济学(含财经时事)
项目管理员要关注CRM系统选型的加减法
0 个回复 - 1207 次查看 一个CRM系统，一般可以将其分为加法系统与减法系统。简单的说，加法系统就是一个平台式的系统。这个CRM系统上没有现成的功能，或者功能比较少，需要项目管理员根据企业的需求加进去。为此平台式的CRM系统又可 ...2012-1-7 13:45 - computer9 - 世界经济与国际贸易
0 个回复 - 1207 次查看 一个CRM系统，一般可以将其分为加法系统与减法系统。简单的说，加法系统就是一个平台式的系统。这个CRM系统上没有现成的功能，或者功能比较少，需要项目管理员根据企业的需求加进去。为此平台式的CRM系统又可 ...2012-1-7 13:45 - computer9 - 世界经济与国际贸易
联友CRM客户关系管理系统
0 个回复 - 1766 次查看 联友CRM系统，立足于实现用户个性化客户关系管理目标，采用“功能全面配置、呈现随需而变”的先进理念，旨在全方位满足用户行业领域内的差异化需求。联友CRM系统，基于客户生命周期产生、发展、维系、再造的全过程， ...2012-1-6 17:03 - 联友天下 - 市场营销
0 个回复 - 1766 次查看 联友CRM系统，立足于实现用户个性化客户关系管理目标，采用“功能全面配置、呈现随需而变”的先进理念，旨在全方位满足用户行业领域内的差异化需求。联友CRM系统，基于客户生命周期产生、发展、维系、再造的全过程， ...2012-1-6 17:03 - 联友天下 - 市场营销
现代企业管理中的CRM
2 个回复 - 1627 次查看 <p>电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在 ...2007-11-16 02:22 - 12楼 - 商学院
2 个回复 - 1627 次查看 <p>电子商务时代，信息技术革命极大地改变了我们的商业模式，尤其对企业与客户之间的互动关系产生了巨大的影响。在一切都随手可及的e社会，客户可以极方便地获取信息，并且更多地参与到商业过程中。这表明，现在 ...2007-11-16 02:22 - 12楼 - 商学院
中国电信客户关系管理（CRM）设计系统
0 个回复 - 2560 次查看 <p>随着我国加入WTO 步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化，国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理， ...2007-11-11 08:06 - 12楼 - 商学院
0 个回复 - 2560 次查看 <p>随着我国加入WTO 步伐的加快，客观上要求国内的电信运营企业在经营管理上向国外先进的电信运营企业学习，以迎接电信运营业的国际化竞争。同时随着国家改革的进一步深化，国内电信业的市场环境已逐渐趋于合理， ...2007-11-11 08:06 - 12楼 - 商学院
XX公司客户关系管理系统（CRM）解决方案
3 个回复 - 2310 次查看 <p>目录<br/>一、CRM理论概述 2<br/>1．问题的提出 2<br/>2．问题的解决方案 3<br/>3． CRM概念 3<br/>4． CRM的发展和现状 4<br/>5．CRM系统在企业应用系统中的地位 5<br/>6、CRM给 ...2007-11-8 08:10 - 12楼 - 商学院
3 个回复 - 2310 次查看 <p>目录<br/>一、CRM理论概述 2<br/>1．问题的提出 2<br/>2．问题的解决方案 3<br/>3． CRM概念 3<br/>4． CRM的发展和现状 4<br/>5．CRM系统在企业应用系统中的地位 5<br/>6、CRM给 ...2007-11-8 08:10 - 12楼 - 商学院
CRM项目管理
1 个回复 - 1413 次查看 <p>CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM中所体现的思想，来推行管理机制、管理模式和业务流程的变革；其二，从技术层面来看，企业部署CRM应用系统，来实现新的管理模式和管 ...2007-11-6 09:07 - 12楼 - 商学院
1 个回复 - 1413 次查看 <p>CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM中所体现的思想，来推行管理机制、管理模式和业务流程的变革；其二，从技术层面来看，企业部署CRM应用系统，来实现新的管理模式和管 ...2007-11-6 09:07 - 12楼 - 商学院
《mySAP CRM消费品行业客户关系管理》--White book.RAR
2 个回复 - 1963 次查看 ·《mySAP CRM消费品行业客户关系管理》--White book.RAR mySAP消费品行业客户管理灵活的整体解决方案利用互联网协同商务是企业的未来方向一个形象面对客......2007-7-9 06:44 - MEI眼泪 - 商学院
2 个回复 - 1963 次查看 ·《mySAP CRM消费品行业客户关系管理》--White book.RAR mySAP消费品行业客户管理灵活的整体解决方案利用互联网协同商务是企业的未来方向一个形象面对客......2007-7-9 06:44 - MEI眼泪 - 商学院
[下载]电子商务---顾客关系管理（CRM）
3 个回复 - 2213 次查看 <P>电子商务---顾客关系管理（CRM）.doc</P> <P> </P> <P><br></P> [此贴子已经被sun_man于2007-9-10 8:57:57编辑过]2007-6-18 07:19 - MEI眼泪 - 市场营销
3 个回复 - 2213 次查看 <P>电子商务---顾客关系管理（CRM）.doc</P> <P> </P> <P><br></P> [此贴子已经被sun_man于2007-9-10 8:57:57编辑过]2007-6-18 07:19 - MEI眼泪 - 市场营销
[下载]mySAP CRM消费品行业客户关系管理
1 个回复 - 1542 次查看 <P><FONT color=#ff0000>mySAP CRM消费品行业客户关系管理</FONT><FONT color=#666666>[subject_CRM]......</FONT></P> <P><BR></P>2007-5-24 07:39 - MEI眼泪 - 商学院
1 个回复 - 1542 次查看 <P><FONT color=#ff0000>mySAP CRM消费品行业客户关系管理</FONT><FONT color=#666666>[subject_CRM]......</FONT></P> <P><BR></P>2007-5-24 07:39 - MEI眼泪 - 商学院
家电行业CRM营销管理特点分析
0 个回复 - 2703 次查看 家电企业营销模式发展到今天，属于典型的深度分销模式，如今，经销商基本只是承担了物流的角色，或者是覆盖少数农村市场。企业已经将营销管理的重点放在了终端。无论是销售终端还是服务特约维修网点，均与企业 ...2011-11-24 13:55 - 伊莎贝拉11 - 爱问频道
0 个回复 - 2703 次查看 家电企业营销模式发展到今天，属于典型的深度分销模式，如今，经销商基本只是承担了物流的角色，或者是覆盖少数农村市场。企业已经将营销管理的重点放在了终端。无论是销售终端还是服务特约维修网点，均与企业 ...2011-11-24 13:55 - 伊莎贝拉11 - 爱问频道
TurboCRM 客户关系管理解决方案
1 个回复 - 1535 次查看 ,DOC文件 TurboCRM公司是专业从事CRM（客户关系管理）产品研发、咨询和服务的国际企业，通过软件和网上ASP两种方式为用户提供CRM的完整解决方案。公司拥有大批资深的专业技术人员、企业咨询顾问和项目管理专家，建 ...2007-4-29 23:08 - youhe_708 - 商学院
1 个回复 - 1535 次查看 ,DOC文件 TurboCRM公司是专业从事CRM（客户关系管理）产品研发、咨询和服务的国际企业，通过软件和网上ASP两种方式为用户提供CRM的完整解决方案。公司拥有大批资深的专业技术人员、企业咨询顾问和项目管理专家，建 ...2007-4-29 23:08 - youhe_708 - 商学院
招聘： 上海和北京急聘CRM管理咨询顾问
3 个回复 - 1376 次查看 公司性质：法国知名咨询公司 工作地点：北京、上海 职位要求：负责CRM管理咨询 战略咨询 教育背景：本科以上学历（硕士优先） 联系人：Nerrisa QQ：1012370404 MSN:nerrisashen@msn.cn2011-8-10 17:00 - baodaojuzi - 经管类求职与招聘
3 个回复 - 1376 次查看 公司性质：法国知名咨询公司 工作地点：北京、上海 职位要求：负责CRM管理咨询 战略咨询 教育背景：本科以上学历（硕士优先） 联系人：Nerrisa QQ：1012370404 MSN:nerrisashen@msn.cn2011-8-10 17:00 - baodaojuzi - 经管类求职与招聘
CRM步邮件管理后尘，企业危机依旧未能解除
28 个回复 - 3256 次查看 继邮件管理的问题后，来聊一下我们公司的CRM系统。本以为公司新运用CRM系统能帮助业务员更好的管理客户资料，哪知道结果一样悲剧。事实上，那帮业务员就是不愿意使用CRM，搞得这套系统无用武之地。软件公司对我们员工 ...2011-8-2 09:13 - 0黄药师0 - 管理信息系统
28 个回复 - 3256 次查看 继邮件管理的问题后，来聊一下我们公司的CRM系统。本以为公司新运用CRM系统能帮助业务员更好的管理客户资料，哪知道结果一样悲剧。事实上，那帮业务员就是不愿意使用CRM，搞得这套系统无用武之地。软件公司对我们员工 ...2011-8-2 09:13 - 0黄药师0 - 管理信息系统
贾建民-顾客关系管理（CRM）
1 个回复 - 1884 次查看 贾建民, 现任西南交通大学经济管理学院院长、博士生导师、长江学者讲座教授,香港中文大学工商管理学院市场学系教授。 这是他的讲座讲稿。2009-12-1 23:23 - fgp - 商学院
1 个回复 - 1884 次查看 贾建民, 现任西南交通大学经济管理学院院长、博士生导师、长江学者讲座教授,香港中文大学工商管理学院市场学系教授。 这是他的讲座讲稿。2009-12-1 23:23 - fgp - 商学院
供应链管理手册 Integrating ERP, CRM, Supply Chain Management,
9 个回复 - 2543 次查看 http://www.amazon.com/Integrating-Supply-Chain-Management-Materials/dp/0849310768供应链管理手册Integrating ERP, CRM, Supply Chain Management,http://www.amazon.com/Integrating-Supply-Chain-Management-M ...2009-5-10 15:58 - totalphil - 创新与战略管理
9 个回复 - 2543 次查看 http://www.amazon.com/Integrating-Supply-Chain-Management-Materials/dp/0849310768供应链管理手册Integrating ERP, CRM, Supply Chain Management,http://www.amazon.com/Integrating-Supply-Chain-Management-M ...2009-5-10 15:58 - totalphil - 创新与战略管理
贾建民-顾客关系管理（CRM）
0 个回复 - 1371 次查看 贾建民, 现任西南交通大学经济管理学院院长、博士生导师、长江学者讲座教授,香港中文大学工商管理学院市场学系教授。 这是他的讲座讲稿。重点介绍了CRM的基本原理及其在香港银行中的应用。2009-12-1 23:27 - fgp - 商学院
0 个回复 - 1371 次查看 贾建民, 现任西南交通大学经济管理学院院长、博士生导师、长江学者讲座教授,香港中文大学工商管理学院市场学系教授。 这是他的讲座讲稿。重点介绍了CRM的基本原理及其在香港银行中的应用。2009-12-1 23:27 - fgp - 商学院
急求英文“顾客关系管理（CRM）”文献一篇
0 个回复 - 1194 次查看 如题，营销课要做个顾客关系管理的presentation，想找一篇好的论文。 谢谢。 我的邮箱2009-11-9 16:08 - zwwzlfe - 文献求助专区
0 个回复 - 1194 次查看 如题，营销课要做个顾客关系管理的presentation，想找一篇好的论文。 谢谢。 我的邮箱2009-11-9 16:08 - zwwzlfe - 文献求助专区
