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运营管理_第6版_马风才_13类教辅资料 习题答案2 个回复 - 5462 次查看 图书封面 习题答案 一、名词解释1、运营系统答案：由输入-转换-输出过程构成，包括反馈机制，通过增值这一直接目标实现顾客满意、经济效益最终目标的一种系统。答案解析：略。难易程度：中。知识点：运营系统。 ...2021-10-19 11:10 - zht505540914 - 现金交易版
kaggle_solution：顾客满意预测，餐厅人流预测，Kaggle预测模型2 个回复 - 1170 次查看 kaggle_solution：顾客满意预测，餐厅人流预测，Kaggle预测模型 airbnb-recruiting-new-user-bookings crowdflower-search-relevance noaa-right-whale-recognition prudential-life-insurance-assessment ro ...2020-7-6 15:08 - Tiger-like - 现金交易版
GSCM：绿色供应链调查数据，网络购物顾客满意度调查数据3 个回复 - 1456 次查看 GSCM：绿色供应链调查数据，网络购物顾客满意度调查数据 Green supply chain management data GSCM：绿色供应链调查数据，网络购物顾客满意度调查数据 Green supply chain management data GSCM：绿色供应 ...2020-5-26 16:06 - Lotus_ss - 现金交易版
顾客满意指数统计表与分析（customer satisfaction）CSI，Excel2 个回复 - 1267 次查看 顾客满意指数统计表与分析（customer satisfaction） 在项目、体系咨询中，经常有人问这样一个问题：顾客满意度相关内部绩效监控指标应该有哪些？收集的数据要怎样分析？能为公司带来什么价值？首先要基于你公司的业 ...2019-10-23 11:15 - Mujahida - 现金交易版
基于熵值法的顾客满意度研究0 个回复 - 668 次查看 基于熵值法的顾客满意度研究 基于熵值法的顾客满意度研究 基于熵值法的顾客满意度研究 基于熵值法的顾客满意度研究 基于熵值法的顾客满意度研究 基于熵值法的顾客满意度研究 基于熵值法的顾客满意度研究 ...2020-9-30 17:05 - lotus_sss - 现金交易版
网络购物顾客满意度调查影响因素的实证研究：经典案例分析解读0 个回复 - 770 次查看 网络购物顾客满意度调查影响因素的实证研究 网络购物顾客满意度调查影响因素的实证研究 网络购物顾客满意度调查影响因素的实证研究 网络购物顾客满意度调查影响因素的实证研究 网络购物顾客满意度调查影响因素 ...2020-9-30 16:36 - lotus_sss - 现金交易版
顾客满意度研究模型及架构.ppt（免费，买来送给大家）
98 个回复 - 21472 次查看 顾客满意度研究模型及架构.ppt 买来送给大家。2009-11-21 10:38 - wyfwps - 市场营销
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市场导向、期望认知偏差、顾客满意与顾客忠诚之间关系研究——湖南省县级医院环境下的
1 个回复 - 595 次查看 【作者(必填)】 [/backcolor]贺艳春[/backcolor] 【文题(必填)】 市场导向、期望认知偏差、顾客满意与顾客忠诚之间关系研究——湖南省县级医院环境下的实证分析 【年份(必填)】 2005 【全文链接或数据库名称( ...2018-11-9 18:25 - zll527 - 求助成功区
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顾客满意度测量
30 个回复 - 7866 次查看 顾客满意度测量学习的主要内容:一、以顾客为中心战略与顾客满意度测量的意义二、顾客满意度测量的发展三、问卷设计与样本选取四、问卷整理与统计分析方法五、满意度指数的评估、发布与展示2007-10-20 07:53 - 12楼 - 市场营销
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信用卡市场的竞争已变得日益加剧。为了使顾客满意，发行信用卡的银行通常会成立一个“800”电话服务中心，该中心的接线员负责处理顾客的问讯、抱怨以及服务要求。
1 个回复 - 648 次查看 2021-8-19 12:28 - 机械振动学11494 - 宏观经济学
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信用卡市场的竞争已变得日益加剧。为了使顾客满意，发行信用卡的银行通常会成立一个“800”电话服务中心，该中心的接线员负责处理顾客的问讯、抱怨以及服务要求。有
1 个回复 - 927 次查看 2021-6-11 10:40 - 社会信用体系84188 - 宏观经济学
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六西格玛绿带是怎么让北京顾客满意的？
0 个回复 - 377 次查看 六西格玛绿带是怎么让北京顾客满意的？如果把生产看成是一个过程，那么这个过程就是由一道道工序衔接组成，上道工序产生的半成品的顾客即是下道工序的工人，只有每道工序的“顾客”都满意才能保证产品的品质能够达到 ...2020-10-28 11:18 - 天行健老师 - 爱问频道
0 个回复 - 377 次查看 六西格玛绿带是怎么让北京顾客满意的？如果把生产看成是一个过程，那么这个过程就是由一道道工序衔接组成，上道工序产生的半成品的顾客即是下道工序的工人，只有每道工序的“顾客”都满意才能保证产品的品质能够达到 ...2020-10-28 11:18 - 天行健老师 - 爱问频道
2020年度中国顾客满意度调查公司排行榜
1 个回复 - 1149 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-9-23 15:45 - unique_1207 - 微观经济学
1 个回复 - 1149 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-9-23 15:45 - unique_1207 - 微观经济学
2020全国顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 1077 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-9-23 14:38 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 1077 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-9-23 14:38 - unique_1207 - 微观经济学
六西格玛怎么让顾客满意？
0 个回复 - 504 次查看 六西格玛的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针，六西格玛必须以满足顾客期望为始点，以获得顾客满意为终点。顾客是企业提供产品或服务的接受者。 为了给顾客提供高质量的产品或服务，确保顾客满意，企业必须 ...2020-9-7 14:14 - 天行健老师 - 爱问频道
0 个回复 - 504 次查看 六西格玛的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针，六西格玛必须以满足顾客期望为始点，以获得顾客满意为终点。顾客是企业提供产品或服务的接受者。 为了给顾客提供高质量的产品或服务，确保顾客满意，企业必须 ...2020-9-7 14:14 - 天行健老师 - 爱问频道
2020年顾客满意度调查公司排行榜
0 个回复 - 2291 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-7-15 10:42 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 2291 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-7-15 10:42 - unique_1207 - 微观经济学
2020年全国顾客满意度测评公司排行榜
0 个回复 - 3189 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-6-30 09:08 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 3189 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-6-30 09:08 - unique_1207 - 微观经济学
2020年度中国顾客满意度调查公司排行榜
0 个回复 - 1226 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-6-16 09:17 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 1226 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-6-16 09:17 - unique_1207 - 微观经济学
2020年全国顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 1556 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-6-4 14:13 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 1556 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-6-4 14:13 - unique_1207 - 微观经济学
2020年全国顾客满意度测评公司排行榜
0 个回复 - 1151 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-5-22 08:47 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 1151 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-5-22 08:47 - unique_1207 - 微观经济学
2020年全国前十大顾客满意度调查公司
0 个回复 - 1064 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-5-14 09:03 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 1064 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-5-14 09:03 - unique_1207 - 微观经济学
2020年中国顾客满意度调查公司排行榜
0 个回复 - 617 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-4-9 10:07 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 617 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-4-9 10:07 - unique_1207 - 微观经济学
2020年全国顾客满意度测评公司排行榜
0 个回复 - 409 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-4-8 10:23 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 409 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-4-8 10:23 - unique_1207 - 微观经济学
2020年中国顾客满意度调查公司排行榜
0 个回复 - 500 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-3-16 09:22 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 500 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-3-16 09:22 - unique_1207 - 微观经济学
2020年全国顾客满意度调查公司排行榜
1 个回复 - 715 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-3-12 15:01 - unique_1207 - 微观经济学
1 个回复 - 715 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-3-12 15:01 - unique_1207 - 微观经济学
2019全国顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 607 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-1-10 11:11 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 607 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-1-10 11:11 - unique_1207 - 微观经济学
2019全国顾客满意度调查公司排行榜
0 个回复 - 636 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-1-9 14:45 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 636 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2020-1-9 14:45 - unique_1207 - 微观经济学
快递公司顾客满意度影响因素的层次分析
0 个回复 - 1065 次查看 随着互联网技术的飞速发展，网购成为当下消费者购物的主要方式之一。据国家邮政局消息，截至2018年12月28日，中国快递业务量达500亿件，已连续5年保持百亿级，快递量稳居世界第一。快递物流业在中国已经成为国民 ...2019-12-26 10:08 - 2019hansi - 哲学与心理学版
0 个回复 - 1065 次查看 随着互联网技术的飞速发展，网购成为当下消费者购物的主要方式之一。据国家邮政局消息，截至2018年12月28日，中国快递业务量达500亿件，已连续5年保持百亿级，快递量稳居世界第一。快递物流业在中国已经成为国民 ...2019-12-26 10:08 - 2019hansi - 哲学与心理学版
2019年度中国顾客满意度调查公司排行榜
0 个回复 - 498 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-11-1 10:42 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 498 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-11-1 10:42 - unique_1207 - 微观经济学
2019年全国顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 745 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-10-24 16:14 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 745 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-10-24 16:14 - unique_1207 - 微观经济学
2019年中国顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 855 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-10-17 13:59 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 855 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-10-17 13:59 - unique_1207 - 微观经济学
2019年全国十大顾客满意度调查公司
0 个回复 - 964 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-9-2 09:59 - unique_1207 - 行业分析报告
0 个回复 - 964 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-9-2 09:59 - unique_1207 - 行业分析报告
2019年中国顾客满意度测评公司排名
0 个回复 - 878 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-7-29 09:10 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 878 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-7-29 09:10 - unique_1207 - 微观经济学
2019中国十大顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 3616 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-7-26 14:07 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 3616 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-7-26 14:07 - unique_1207 - 微观经济学
2019年度全国十大顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 601 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-7-23 14:39 - unique_1207 - 微观经济学
0 个回复 - 601 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-7-23 14:39 - unique_1207 - 微观经济学
求助！请大家帮忙填写问卷，关于日丰顾客满意度的（50论坛币）
115 个回复 - 5068 次查看 问卷链接：日丰企业顾客满意度调查问卷 https://www.wjx.cn/jq/38111210.aspx 问题较少，不会太耽误大家的时间！ 第三题希望填是！！ 填好后请上传截图并留言，标价50个论坛币，请记得一定要设置论坛币哦！ 领取 ...2019-4-20 16:49 - 昔言. - 悬赏大厅
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如何衡量顾客满意度？
1 个回复 - 1563 次查看 之前一帖说过顾客满意度的问题，那么回到现实中应该如何衡量测量顾客满意度呢？ 这个问题我们得从对顾客的洞察着手解决，一般顾客对企业有较高满意度时会有以下几种表现： 1、忠诚公司更久。 2、购买公司更 ...2019-4-7 00:19 - jacok - 市场营销
1 个回复 - 1563 次查看 之前一帖说过顾客满意度的问题，那么回到现实中应该如何衡量测量顾客满意度呢？ 这个问题我们得从对顾客的洞察着手解决，一般顾客对企业有较高满意度时会有以下几种表现： 1、忠诚公司更久。 2、购买公司更 ...2019-4-7 00:19 - jacok - 市场营销
顾客满意度3问3答
0 个回复 - 954 次查看 1、什么是顾客满意度？ 答：满意度是指一个人通过一个产品或者服务感知到的效果（或结果）与期望值相比较后，形成愉快或失望的感觉状态。 2、什么决定了顾客满意度？ 答：顾客满意度最大的决定因素，一是 ...2019-4-2 01:29 - jacok - 市场营销
0 个回复 - 954 次查看 1、什么是顾客满意度？ 答：满意度是指一个人通过一个产品或者服务感知到的效果（或结果）与期望值相比较后，形成愉快或失望的感觉状态。 2、什么决定了顾客满意度？ 答：顾客满意度最大的决定因素，一是 ...2019-4-2 01:29 - jacok - 市场营销
2018中国十大顾客满意度调查公司
0 个回复 - 1051 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-12-17 16:08 - unique_1207 - 微观经济学
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2018中国十大顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 670 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-11-6 14:33 - unique_1207 - 新手入门区
0 个回复 - 670 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-11-6 14:33 - unique_1207 - 新手入门区
2018中国十大顾客满意度调查公司
0 个回复 - 610 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-10-15 09:36 - unique_1207 - 新手入门区
0 个回复 - 610 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-10-15 09:36 - unique_1207 - 新手入门区
2018年度顾客满意度测评公司排名
0 个回复 - 1593 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-8-24 08:50 - unique_1207 - 新手入门区
0 个回复 - 1593 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-8-24 08:50 - unique_1207 - 新手入门区
顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 874 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-8-13 09:31 - unique_1207 - 新手入门区
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中国十大顾客满意度调查公司
1 个回复 - 1720 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-7-31 10:43 - unique_1207 - 新手入门区
1 个回复 - 1720 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-7-31 10:43 - unique_1207 - 新手入门区
中国十大顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 1207 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-4-16 14:44 - unique_1207 - 经济统计专版
0 个回复 - 1207 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-4-16 14:44 - unique_1207 - 经济统计专版
2018中国十大顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 1431 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-4-11 09:47 - unique_1207 - 宏观经济学
0 个回复 - 1431 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-4-11 09:47 - unique_1207 - 宏观经济学
网络购物顾客满意度影响因素的实证 研究
2 个回复 - 905 次查看 【作者(必填)】查金祥 王立生 【文题(必填)】网络购物顾客满意度影响因素的实证 研究 【年份(必填)】2006 【全文链接或数据库名称(选填)】http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTOTAL-JCJJ200601007.htm2018-1-24 15:40 - 317792209 - 求助成功区
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2018顾客满意度调查公司排名
0 个回复 - 1070 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-4-2 15:24 - unique_1207 - 计量经济学与统计软件
0 个回复 - 1070 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-4-2 15:24 - unique_1207 - 计量经济学与统计软件
读书摘要：创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚
3 个回复 - 1210 次查看 重点阐述以下问题： 1.什么是顾客价值、顾客满意以及顾客忠诚？公司如何创造顾客价值、顾客满意以及顾客忠诚？ 2.什么是顾客生命周期价值？营销者该如何使顾客终身价值最大化？ 3.公司如何同顾客之间建立密切的关 ...2015-2-1 10:08 - liyoujim - 组织管理与领导力
3 个回复 - 1210 次查看 重点阐述以下问题： 1.什么是顾客价值、顾客满意以及顾客忠诚？公司如何创造顾客价值、顾客满意以及顾客忠诚？ 2.什么是顾客生命周期价值？营销者该如何使顾客终身价值最大化？ 3.公司如何同顾客之间建立密切的关 ...2015-2-1 10:08 - liyoujim - 组织管理与领导力
服务属性对顾客满意感影响程度研究——人工神经网络方法
0 个回复 - 409 次查看 摘要：为了更加深入地理解宾馆各服务属性对顾客满意感的影响,本文用实证研究方法,得出以下结论:(1)影响宾馆顾客满意感的属性包括四类,即员工服务质量、客房质量、餐饮质量及商务服务质量;(2)员工服务质量是对宾馆顾客 ...2018-2-3 09:00 - DL-er - 人工智能论文版
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2017年度中国十大顾客满意度调查公司
0 个回复 - 595 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-2-1 14:22 - unique_1207 - 新手入门区
0 个回复 - 595 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-2-1 14:22 - unique_1207 - 新手入门区
基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究
2 个回复 - 1559 次查看 这是基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究。是关于spss的结课论文，是自己原创的。2015-1-11 09:55 - Sarah2015 - SPSS论坛
2 个回复 - 1559 次查看 这是基于SEM的饭店顾客满意度测评模型研究。是关于spss的结课论文，是自己原创的。2015-1-11 09:55 - Sarah2015 - SPSS论坛
2017年中国十大顾客满意度调查公司
1 个回复 - 817 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-1-19 15:25 - unique_1207 - 新手入门区
1 个回复 - 817 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2018-1-19 15:25 - unique_1207 - 新手入门区
神经网络在顾客满意度测评中的应用
0 个回复 - 529 次查看 摘要：将神经网络应用于顾客满意度的测评中,与传统的顾客满意度测评模型所采用的偏最小二乘法相比,神经网络方法能够更好地反映出各个变量之间的复杂关系,尤其是非线性关系,因而有更高的拟合精度.原文链接:http://www ...2017-12-29 08:20 - AIworld - 人工智能论文版
0 个回复 - 529 次查看 摘要：将神经网络应用于顾客满意度的测评中,与传统的顾客满意度测评模型所采用的偏最小二乘法相比,神经网络方法能够更好地反映出各个变量之间的复杂关系,尤其是非线性关系,因而有更高的拟合精度.原文链接:http://www ...2017-12-29 08:20 - AIworld - 人工智能论文版
[分享][推荐]博士论文＿面向顾客满意度改进决策的结构方程和影响图结合研究
9 个回复 - 6762 次查看 2009-6-7 10:13 - xinwilliam - LISREL、AMOS等结构方程模型分析软件
9 个回复 - 6762 次查看 2009-6-7 10:13 - xinwilliam - LISREL、AMOS等结构方程模型分析软件
2019年度全国顾客满意度调查公司排行榜
1 个回复 - 541 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-11-25 09:50 - unique_1207 - 经济金融数学专区
1 个回复 - 541 次查看 1、益普索中国益普索(Ipsos)于1975年成立于法国巴黎，1999年在巴黎上市, 是全球唯一由研究专业人士拥有并管理的市场研究集团。2011年，益索普以5.25亿英镑的价格收购安吉斯集团旗下的市场调研机构思纬公司(Synovate) ...2019-11-25 09:50 - unique_1207 - 经济金融数学专区
哪位有美国顾客满意度指数模型(ASCI)的数据
2 个回复 - 4199 次查看 哪位有“美国顾客满意度指数模型(ASCI)”的数据哦，谢谢啊～～2012-2-27 14:14 - wjhmydn - LISREL、AMOS等结构方程模型分析软件
2 个回复 - 4199 次查看 哪位有“美国顾客满意度指数模型(ASCI)”的数据哦，谢谢啊～～2012-2-27 14:14 - wjhmydn - LISREL、AMOS等结构方程模型分析软件
谁有电子版的《美国市场营销学会顾客满意度手册》[美] 阿伦 杜卡 著
2 个回复 - 1958 次查看 谁有《美国市场营销学会顾客满意度手册》[美] 阿伦 杜卡 著，或发我，谢谢了2016-2-6 10:24 - weirenw2 - 悬赏大厅
2 个回复 - 1958 次查看 谁有《美国市场营销学会顾客满意度手册》[美] 阿伦 杜卡 著，或发我，谢谢了2016-2-6 10:24 - weirenw2 - 悬赏大厅
顾客满意度调研
0 个回复 - 765 次查看 通过构造顾客满意度评价体系，建立顾客消费行为、顾客满意度及门店经营活动三者之间的关系，从而发现提升顾客满意度的关键因素，寻求以最优成本改变顾客消费行为的策略，减少抱怨和顾客流失，增加重复购买比例，创造 ...2016-3-31 14:09 - 通和明 - 行业分析报告
0 个回复 - 765 次查看 通过构造顾客满意度评价体系，建立顾客消费行为、顾客满意度及门店经营活动三者之间的关系，从而发现提升顾客满意度的关键因素，寻求以最优成本改变顾客消费行为的策略，减少抱怨和顾客流失，增加重复购买比例，创造 ...2016-3-31 14:09 - 通和明 - 行业分析报告
商业地产- 顾客满意度调查
0 个回复 - 1098 次查看 通过构造顾客满意度评价体系，建立顾客消费行为、顾客满意度及门店经营活动三者之间的关系，从而发现提升顾客满意度的关键因素，寻求以最优成本改变顾客消费行为的策略，减少抱怨和顾客流失，增加重复购买比例，创造 ...2016-3-17 11:21 - 通和明 - SAS专版
0 个回复 - 1098 次查看 通过构造顾客满意度评价体系，建立顾客消费行为、顾客满意度及门店经营活动三者之间的关系，从而发现提升顾客满意度的关键因素，寻求以最优成本改变顾客消费行为的策略，减少抱怨和顾客流失，增加重复购买比例，创造 ...2016-3-17 11:21 - 通和明 - SAS专版
分析员工满意度和顾客满意度二者相关性该怎么做
4 个回复 - 4397 次查看 各位前辈，小女子在研究员工满意度和顾客满意度的相关性，现在有员工满意度的量表和数据，也有顾客满意度的数据，但是不知道二者该用什么分析方法去分析，数据都在spss里面了，求大家指导！！！谢谢！！2012-4-17 20:51 - ivy_zheyu - SPSS论坛
4 个回复 - 4397 次查看 各位前辈，小女子在研究员工满意度和顾客满意度的相关性，现在有员工满意度的量表和数据，也有顾客满意度的数据，但是不知道二者该用什么分析方法去分析，数据都在spss里面了，求大家指导！！！谢谢！！2012-4-17 20:51 - ivy_zheyu - SPSS论坛
顾客满意度李克特量表问题 非常感谢
1 个回复 - 10838 次查看 因计算顾客满意度，采用了5级李克特量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），并赋值5、4、3、2、1。计算出来的顾客满意度为3.3左右，那算是一般满意吗还是什么？怎么样判断的？有没有区间性的赋值呢？比如 ...2015-11-24 21:32 - rwxyy - 新手入门区
1 个回复 - 10838 次查看 因计算顾客满意度，采用了5级李克特量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意），并赋值5、4、3、2、1。计算出来的顾客满意度为3.3左右，那算是一般满意吗还是什么？怎么样判断的？有没有区间性的赋值呢？比如 ...2015-11-24 21:32 - rwxyy - 新手入门区
解密ACSI(美国顾客满意度指数)
22 个回复 - 6641 次查看 <p>很多人对ACSI(美国顾客满意度指数)的理解太偏了,所以上传这个资料给大家参考!</p><p> </p><br/>2009-3-12 16:38 - CFIGROUP - 商学院
22 个回复 - 6641 次查看 <p>很多人对ACSI(美国顾客满意度指数)的理解太偏了,所以上传这个资料给大家参考!</p><p> </p><br/>2009-3-12 16:38 - CFIGROUP - 商学院
一篇台湾成功大学的顾客满意度论文
29 个回复 - 5663 次查看 我在论坛中下载了一些资料，也为大家做点贡献吧squarekiss 金钱 +35 好文章 2008-9-1 14:45:262008-9-1 14:33 - douglaswan - SPSS论坛
29 个回复 - 5663 次查看 我在论坛中下载了一些资料，也为大家做点贡献吧squarekiss 金钱 +35 好文章 2008-9-1 14:45:262008-9-1 14:33 - douglaswan - SPSS论坛
[求助]请大家介绍一些顾客满意度方面的书，谢谢
11 个回复 - 15494 次查看 <P>尤其是关于满意度指数的计算方法的，谢谢！</P>2005-6-16 14:49 - hljg - 计量经济学与统计软件
11 个回复 - 15494 次查看 <P>尤其是关于满意度指数的计算方法的，谢谢！</P>2005-6-16 14:49 - hljg - 计量经济学与统计软件
怎么查找有关顾客满意度方面的理论啊？
0 个回复 - 915 次查看 最近要写有关顾客满意度方面的论文，但是对于顾客满意度的最新理论发展信息不了解，不知道该怎么去找?请大家帮帮忙2015-3-31 13:49 - zhangxia0406 - 新手入门区
0 个回复 - 915 次查看 最近要写有关顾客满意度方面的论文，但是对于顾客满意度的最新理论发展信息不了解，不知道该怎么去找?请大家帮帮忙2015-3-31 13:49 - zhangxia0406 - 新手入门区
顾客满意度与幸福指数的关系研究
1 个回复 - 2192 次查看 是否从顾客满意模型出发，或者还有其他途径，请各位指点迷津！2007-11-13 08:17 - wangxinxuwork - 市场营销
1 个回复 - 2192 次查看 是否从顾客满意模型出发，或者还有其他途径，请各位指点迷津！2007-11-13 08:17 - wangxinxuwork - 市场营销
浅谈神秘顾客和顾客满意度两种调研方法的关系
1 个回复 - 2531 次查看 目前，神秘顾客检测已经成为服务行业质量管理的一种常见的方法。但同时也在运用另一种研究手段来评价服务质量--顾客满意度。那么这两种手段的关系是怎样的呢？其中的一种是否可以替代另一种呢？事实上，根据多年的市 ...2011-1-17 17:39 - sinotrace - 数据分析与数据挖掘
1 个回复 - 2531 次查看 目前，神秘顾客检测已经成为服务行业质量管理的一种常见的方法。但同时也在运用另一种研究手段来评价服务质量--顾客满意度。那么这两种手段的关系是怎样的呢？其中的一种是否可以替代另一种呢？事实上，根据多年的市 ...2011-1-17 17:39 - sinotrace - 数据分析与数据挖掘
空气净化器顾客满意度偏低
0 个回复 - 43 次查看 昨日，在第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛上，中国电子商会消费电子产品调查办公室披露了一组数据：现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3（以百分制计），远低于彩电、冰箱等大家电产品80以上 ... ...2014-11-1 23:31 - CapitalVue - CapitalVue版
0 个回复 - 43 次查看 昨日，在第二届中国室内空气控制对策与技术行业高峰论坛上，中国电子商会消费电子产品调查办公室披露了一组数据：现阶段空气净化器产品顾客总体满意度66.3（以百分制计），远低于彩电、冰箱等大家电产品80以上 ... ...2014-11-1 23:31 - CapitalVue - CapitalVue版
